ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ (1)

ПОЛИТИКА НЕПРИКОСНОВЕННОСТИ ЧАСТНОЙ ЖИЗНИ КОМПАНИИ «КРИСТИАН ДИОР КУТЮР» (CHRISTIAN DIOR COUTURE)

 

Мы уделяем особое внимание обработке, конфиденциальности и безопасности Ваших личных данных. Мы стремимся предоставлять Вам персонализированные услуги, уважая при этом Вашу частную жизнь и Ваш личный выбор.

 

Целью настоящего документа о защите частной жизни является предоставление Вам понятной, простой и полной информации об операциях, выполняемых с персональными данными, которые Вы предоставляете или которые нам необходимо собирать в рамках Вашего взаимодействия с нами в различных случаях (например, через магазины, службу по работе с клиентами, сайт dior.com, социальные сети, цифровые приложения, на мероприятиях), их возможной передаче третьим лицам, а также о Ваших правах и возможностях, которые предоставляются Вам для контроля Ваших персональных данных и защиты Вашей частной жизни.

 

В настоящей Политике вашему вниманию представлена следующая информация: 

  • Кто мы

  • Какие данные о Вас мы можем собирать

  • Каким образом мы собираем или получаем Ваши данные

  • Для каких целей мы используем Ваши данные

  • В течение какого срока мы их храним

  • Для кого предназначены Ваши данные 

  • Как мы обеспечиваем их защиту и конфиденциальность

  • Какие права имеются у Вас в соответствии с Европейским регламентом 

  • Как с нами связаться при возникновении вопросов по поводу использования нами Ваших персональных данных

  • Управление файлами куки на сайте dior.com

  • Внесение изменений в настоящую политику неприкосновенности частной жизни

 

 

КТО мы?

 

Говоря «компания „Диор“», «мы», «наш» или «наши», мы имеем в виду:

 

«Кристиан Диор Кутюр», французское акционерное общество (société anonyme), головной офис которого расположен по адресу: 30, авеню Монтень, Париж 8, Франция (30 avenue Montaigne, Paris 8, France), зарегистрированное в Регистре предприятий Парижа под номером 612 035 832 и действующее в лице Хьен Чан Чунга (Hien Tran Trung), управляющего и финансового директора компании «Кристиан Диор Кутюр».

 

Компания «Кристиан Диор Кутюр» является обработчиками данных в значении, применяемом в действующем регламенте в сфере персональных данных, а именно, Регламенте ЕС 2016/679 по защите физических лиц в связи с обработкой данных личного характера и свободным обращением этих данных (далее «Регламент»).

 

 

КАКИЕ данные о Вас мы собираем?

 

Понятие «персональные данные» означает любую информацию, позволяющую идентифицировать Вас напрямую (такие как Ваше имя) либо косвенно (например, посредством уникального клиентского номера).

В зависимости от того, какие именно данные Вы предоставляете или сообщаете нам, персональные данные могут включать в себя информацию, которая касается:

  • Вашей личности и Ваших контактных данных

  • Ваших размеров и стилистических предпочтений

  • Ваших интересов

  • Ваших покупок (в бутиках или интернет-магазинах) и Ваших возмещений

  • Посещенных Вами страниц в интернете (dior.com, социальные сети, сайты партнеров)

  • Ваших запросов в отдел по обслуживанию клиентов или службу по связям с общественностью

  • Мероприятий дома «Диор», в которых Вы принимаете участие

 

При оформлении покупок Ваши банковские реквизиты не передаются в незашифрованном виде через сервера Диор. Платежи выполняются через защищенную платежную платформу, сертифицированную по стандарту защиты информации PCI-DSS, дополненную мерами контроля, предназначенными для обеспечения безопасности покупок и борьбы с мошенничеством.

 

При подаче Вами кандидатуры на вакансию в компании «Кристиан Диор Кутюр» мы можем собирать:

  • Информацию о Вашей личности и Ваши контактные данные

  • Ваши биографические данные и сопроводительное письмо

 

Просим Вас своевременно сообщать нам о любых изменениях Ваших контактных данных.

 

 

КАКИМ ОБРАЗОМ мы собираем или получаем Ваши данные?

 

В рамках наших отношений мы можем собирать определенные данные при:

  • Посещении Вами сайта Dior.com

  • Вашем взаимодействии с нашими консультантами в бутиках

  • Принятии Вами участия в мероприятиях дома «Диор»

  • Общении с нашими службами по связям с общественностью

  • Ваших контактах со службой по работе с клиентами

  • Заполнении Вами форм (в бутиках или онлайн)

  • Использовании Вами цифровых приложений

  • Посещении, комментировании и оценивании страницы Dior в социальных сетях

  • Н��жатии на рекламные блоки в интернет-изданиях

  • Нажатии на рекламные блоки, предлагаемые поисковыми серверами

 

В каждой форме сбора персональных данных персональные данные, обязательные для предоставления дому «Диор», обозначены звездочкой. В случае непредоставления этих данных мы не сможем удовлетворить Ваши запросы и/или предоставить Вам требуемые услуги. Прочие данные имеют необязательный характер и позволяют нам лучше Вас узнать и повысить качество предоставляемой Вам информации и обслуживания.

 

 

ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ компания «Кристиан Диор Кутюр» использует Ваши данные?

 

В рамках наших с Вами отношений, в зависимости от контекста, в котором осуществляется сбор Ваших данных, мы можем использовать Ваши данные в следующих целях:

  • Для управления Вашими заказами

  • Для управления персонализированным контентом и сообщениями от дома «Диор» (в электронной или иной форме)

  • Для управления Вашим профилем

  • Для управления Вашими запросами в связи с домом «Диор»

  • Для управления мероприятиями, для участия в которых Вы регистрируетесь / в которых участвуете

  • Для обработки Вашей кандидатуры в случае отклика на вакансию

  • Для управления нашим сайтом и цифровыми приложениями

  • Для совершенствования нашей продукции и услуг

 

В случае отклика на вакансию мы используем Ваши данные в целях управления процессом рассмотрения Вашей кандидатуры.

 

Правовым основанием для обработки Ваших данных, в зависимости от обстоятельств их сбора, является:

  • Ваше согласие (например, в целях управления нашими персонализированными коммерческими предложениями, а также управления Вашей навигацией по сайту посредством файлов куки)

  • Исполнение договора (например, управление Вашим доступом к личному кабинету, обработка и отслеживание исполнения Ваших заказов)

  • Законное обязательство, когда обработка является обязательной по закону (например, хранение счетов-фактур)

  • Наш законный интерес заключается в совершенствовании наших товаров и услуг, предотвращении мошенничества, обеспечении защищенности наших инструментов или персонализация наших взаимоотношений

 

 

В ТЕЧЕНИЕ КАКОГО СРОКА мы можем их хранить?

 

Мы храним Ваши персональные данные только до тех пор, пока они нам нужны для достижения наших целей, для удовлетворения Ваших потребностей или для исполнения наших законных обязанностей.

 

В целом хранение Ваших персональных данных в нашей базе данных осуществляется:

  • Если Вы являетесь «клиентом» (т.е. если ранее Вы уже приобретали продукцию дома «Диор»): срок хранения персональных данных – не более 10 лет с момента Вашей первой покупки; данный срок возобновляется после каждого Вашего взаимодействия с домом «Диор» (например, покупки)

  • Если Вы являетесь «потенциальным клиентом» (т.е. если Вы еще не приобретали продукцию дома «Диор», но проявляли интерес к бренду «Диор»): 3 года с момента сбора Ваших данных; данный срок возобновляется после каждого Вашего взаимодействия с домом «Диор» (например, в случае Вашего участия в каком-либо мероприятии)

  • Если Вы взаимодействуете со службой по связям с общественностью: срок хранения персональных данных – не более 10 лет с момента Вашего первого контакта; данный срок возобновляется после каждого Вашего взаимодействия с домом «Диор» (например, запроса информации о доме «Диор»)

  • Если Вы являетесь «кандидатом» (т.е. если Вы подали заявку на вакансию, объявленную компанией «Кристиан Диор Кутюр»): 2 года после подачи Вашей заявки

 

Если на Вашем компьютере размещаются файлы куки, мы храним их не более 13 месяцев. Если у нас больше нет необходимости в Ваших персональных данных, они удаляются из наших систем и журналов или обезличиваются с тем, чтобы Ваша идентификация стала невозможной.

 

 

КТО может получать доступ к Вашим данным?

 

Ваши данные предназначены для служб компании «Кристиан Диор Кутюр», связанных с Вашими запросами. Мы следим за тем, чтобы доступ к Вашим данным могли получать лишь уполномоченные лица в случаях, когда это необходимо для указанных выше целей.

 

Мы не предоставляем Ваши данные третьим лицам в коммерческих целях.

 

Мы передаем информацию о Вас только в случае необходимости и, по возможности, в форме, не допускающей прямой идентификации:

 

  • Другим структурам дома «Диор» для предоставления Вам одинакового персонализированного обслуживания по всему миру

 

  • Компании «Парфюмс Кристиан Диор» (Parfums Christian Dior), если Вы также являетесь ее клиентом

 

  • Более полную информацию об использовании Ваших данных компанией «Парфюмс Кристиан Диор» Вы найдете в политике неприкосновенности частной жизни этой компании.

Нашим надежным сторонним поставщикам, включая другие компании группы LVMH, выступающие в качестве субподрядчиков согласно нашим указаниям и исключительно от нашего имени.

 

  • К примеру, мы поручаем предоставление некоторых видов услуг третьим лицам, выполняющим поставку Вам продукции, поставщикам платежных сервисов и услуг защиты сделок от мошенничества, третьим лицам, оказывающим нам содействие в организации наших мероприятий, поставщикам информационных услуг, агентствам цифровых коммуникаций и связей с общественностью, а также третьим лицам, оказывающим нам содействие в обслуживании клиентов

 

  • Третьим лицам для целей смены контроля; на предусмотренных законом основаниях или с Вашего предварительного согласия

 

Вы также можете, по желанию, предоставлять свои персональные данные нашим партнерам, рекламодателям и аффилированным компаниям, переходя по ссылкам на их сайты и с их сайтов. Обращаем Ваше внимание, что на этих сайтах применяется их собственная политика неприкосновенности частной жизни.

 

Мы также можем предлагать Вам возможность использования Ваших идентификационных данных из социальных сетей. Обращаем Ваше внимание, что в таком случае Вы предоставляете нам информацию из Вашего профиля. Объем предоставляемых персональных данных зависит от конфигурации платформы конкретной социальной сети. Обращаем Ваше внимание, что в данных социальных сетях действует их собственная политика неприкосновенности частной жизни.

 

 

КАК мы обеспечиваем защиту и конфиденциальность Ваших данных?

 

Мы принимаем все необходимые меры предосторожности для обеспечения защиты и конфиденциальности Ваших данных и предотвращения их искажения, повреждения, уничтожения или получения к ним несанкционированного доступа третьими лицами.

 

Сообщаем Вам, что Ваши данные могут использоваться, передаваться или храниться на территории Европейского союза и к ним могут получать доступ сотрудники, работающие на нас или на наших доверенных поставщиков, например, доступ к Вашей истории покупок в каком-либо бутике, помимо Вашего основного. Мы выполняем такие операции с высокой степенью защиты и в соответствии с действующим законодательством и принимаем необходимые меры для соблюдения третьими лицами обязательств, изложенных в настоящей Политике, в частности, путем заключения договоров на основании образца, предоставленного Европейской комиссией.

 

При создании Вашей учетной записи на сайте dior.com или при подаче Вашей кандидатуры на нашу вакансию ввод Вашего персонального пароля является обязательным с точки зрения нашей политики защиты персональных данных.

 

 

ВАШИ ПРАВА НА ОСНОВАНИИ РЕГЛАМЕНТА ЕС 2016/679

 

Мы считаем важным обеспечить Вам возможность контролировать свои персональные данные. Ниже приводится краткое изложение прав, предоставляемых Вам на основании Регламента:

 

  • Право на информацию: Вы имеете право на получение понятной, простой и полной информации о способах использования нами Ваших персональных данных и о Ваших правах. Данная информация приводится целиком в настоящей политике.

 

  • Право доступа: Вы имеете право на доступ к персональным данным о Вас, которые хранятся в компании «Кристиан Диор Кутюр».

 

  • Право на исправление: Вы имеете право на внесение исправлений в свои персональные данные, если они являются неточными или устаревшими, и/или на внесение дополнений, в случае их неполноты.

 

  • Право на удаление / право на забвение: Вы имеете право требовать удаления или уничтожения своих данных. С другой стороны, данное право может быть ограничено положениями закона или нашим законным интересом в сохранении Ваших персональных данных.

 

  • Право отказа от прямого маркетинга: Вы можете в любой момент отказаться от получения наших сообщений, содержащих наши предложения, новости и информацию о мероприятиях. Для этого Вы, в частности, можете воспользоваться гипертекстовой ссылкой, предоставляемой нами для этой цели в каждом сообщении электронной почты. Вы также можете потребовать направлять Вам обезличенные сообщения о нашей продукции и услугах.

 

  • Право на отмену в любой момент своего согласия на обработку данных на основании этого согласия: Вы можете в любой момент отменить свое согласие на обработку нами Ваших данных, если такая обработка основана на Вашем согласии.

 

  • Право на мобильность данных: Вы имеете право на перенос, копирование или перемещение данных из нашей базы данных в другую базу данных. Данное право распространяется исключительно на предоставленные Вами данные и действует при условии, что обработка данных основана на договоре или ином согласии и выполняется при помощи автоматизированных средств.

 

Вы также имеете право обращаться в орган защиты данных в своей стране для подачи претензии в отношении практики защиты данных и неприкосновенности частной жизни дома «Диор».

 

Просьба связаться с нами согласно изложенным ниже условиям, если Вы желаете воспользоваться данными правами или если у Вас возникнут вопросы или претензии в отношении обработки Ваших персональных данных.

 

Сообщаем Вам, что, прежде чем передать Вашу заявку в обработку, мы можем потребовать от Вас подтверждения Вашей личности, а также предоставления Вами полных данных.

 

 

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

 

Свяжитесь с нами, если у Вас возникнут вопросы о способах обработки и использования Ваших данных или если Вы пожелаете воспользоваться одним из описанных выше прав:

 

  • Если Вы являетесь клиентом или потенциальным клиентом:

Позвоните в нашу Службу по работе с клиентами по номеру 8 800 550 68 85 или отправьте электронное письмо по адресу: contactdiorru@dior.com  

Или свяжитесь с нами при помощи формы обратной связи на сайте dior.com: https://www.dior.com/couture/ru_ru/контакты  

 

  • Если Вы взаимодействуете со службой по связям с общественностью:

Отправьте электронное письмо по адресу: pressemode@christiandior.com  

 

  • Если вы являетесь кандидатом:

Отправьте электронное письмо по адресу: privacycareers@christiandior.com  

 

Вы также можете обратиться к нашему уполномоченному по вопросам защиты данных по адресу: privacy@christiandior.com   

 

 

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ КУКИ

 

Настоящий раздел посвящен нашей политике использования файлов куки на сайте dior.com.

Его цель заключается в предоставлении Вам сведений о происхождении и использовании информации о посещении, обрабатываемой при посещении Вами нашего сайта, и о Ваших правах.

 

 

ЧТО ТАКОЕ ФАЙЛЫ КУКИ?

 

При Вашем посещении нашего сайта мы можем с Вашего согласия помещать через Ваш браузер на Ваше абонентское устройство (компьютер, смартфон, планшет) текстовые файлы.

 

Каждый такой текстовый файл является файлом куки. Он позволяет компании «Кристиан Диор Кутюр» в течение срока его действия или регистрации идентифицировать Ваше абонентское устройство при посещении Вами сайта в будущем. 

 

Файл куки доступен для чтения и изменения только передавшей его стороне.

 

Ниже Вы можете ознакомиться с информацией о файлах куки, которые при посещении страниц сайта dior.com могут быть размещены на Вашем абонентском устройстве компанией «Кристиан Диор Кутюр» либо третьими лицами, а также о средствах, которые позволят Вам удалять / не принимать такие файлы куки на Вашем устройстве.

 

 

ДЛЯ ЧЕГО СЛУЖАТ ФАЙЛЫ КУКИ, РАЗМЕЩАЕМЫЕ САЙТОМ DIOR.COM?

 

Существуют различные категории файлов куки, некоторые из которых размещаются напрямую компанией «Кристиан Диор Кутюр» и ее подрядчиками, а также размещаемые другими компаниями.

 

  • Файлы куки, размещаемые компанией «Кристиан Диор Кутюр» и ее подрядчиками

 

При посещении нашего сайта на Вашем устройстве могут размещаться различные виды файлов куки:

 

 «Основные» файлы куки, необходимые для навигации по нашему сайту, в частности, для надлежащей обработки заказов. Их удаление может затруднить навигацию по сайту, а также привести к невозможности размещения заказов. Данные файлы куки могут быть размещены на Вашем устройстве компанией «Кристиан Диор Кутюр» или  ее подрядчиками.

 

 «Аналитические и индивидуальные» файлы куки, неявляющиеся необходимыми для навигации по сайту, но, например, способные содействовать нашим исследованиям и оптимизировать Ваш процесс покупок.

 

«Рекламные» файлы куки, не являющиеся необходимыми для навигации по сайту, но позволяющие Вам получать более актуальные рекламные предложения.

 

Если Ваше устройство используется несколькими лицами, а также если на одном устройстве установлено несколько браузеров, мы не можем гарантировать соответствие услуг и рекламы, предназначенных для Вашего устройства, именно Вашим предпочтениям, а не предпочтениям другого пользователя данного устройства. В соответствующих случаях совместное использование Вашего устройства другими пользователями, а также настройки Вашего браузера в отношении файлов куки выполняются по Вашей свободной воле и под Вашу ответственность.

 

  • Файлы куки сторонних компаний

 

На нашем сайте отправка и использование файлов cookie третьими лицами подчинены политике защиты частной жизни таких третьих лиц. Такие файлы куки не являются необходимыми для навигации по нашему сайту.

 

Мы можем размещать на своем сайте цифровые приложения третьих лиц, которые позволяют Вам делиться содержанием нашего сайта с другими лицами, давать таким лицам свои советы или высказывать им свое мнение о содержании нашего сайта. Это, в частности, относится к кнопкам «Поделиться», «Нравится», предоставляемых социальными сетями, такими как Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest и пр.

 

Социальная сеть может идентифицировать Вас при помощи такой кнопки, даже если Вы не пользовались ею в ходе посещения нашего сайта. Мы не контролируем процедуры, используемые социальными сетями для сбора информации о Вашей навигации по нашему сайту, а также о ее связи с персональными данными, имеющимися в распоряжении этих сетей. Просьба ознакомиться с политикой неприкосновенности частной жизни этих социальных сетей.

 

 

УПРАВЛЕНИЕ ФАЙЛАМИ КУКИ, РАСПОЛОЖЕННЫМИ НА ВАШЕМ УСТРОЙСТВЕ

 

Размещение файлов куки на Вашем устройстве производится по Вашему согласию.

 

Вы можете, при желании, настроить свой браузер таким образом, чтобы файлы cookie на Вашем устройстве принимались и записывались или, наоборот, блокировались.

 

Все браузеры отличаются друг от друга своими настройками.  Информация о настройках обычно представлена во вкладке меню «Помощь» Вашего браузера. Советуем Вам ознакомиться с ней. Из нее Вы сможете узнать, как изменить настройки работы с файлами куки в соответствии с Вашими предпочтениями.

 

  • Для Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies    

  • Для Safari: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=en_US

  • Для Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en  

  • Для Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences 

  • Для Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html 

 

Внимание! Любые изменения настроек, осуществленные Вами в браузере в отношении приема или отказа от приема файлов куки, могут повлиять на Вашу навигацию в сети интернет и Ваши условия доступа к определенным сервисам, требующим использования таких файлов куки.  К примеру, отказ от приема некоторых основных файлов куки может привести к невозможности размещения заказа на нашем сайте.

 

 

ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В НАСТОЯЩУЮ ПОЛИТИКУ НЕПРИКОСНОВЕННОСТИ ЧАСТНОЙ ЖИЗНИ

 

В случае внесения изменений в настоящую политику мы обязательно уведомим Вас о таких изменениях либо посредством специального объявления на нашем сайте, либо персональным уведомлением, в частности, при помощи рассылки информационных бюллетеней.

05.11.19 12:20