이용약관

이용약관 (1)

I. 본 웹사이트에 대한 정보

본 www.dior.com 웹사이트(“본 웹사이트”)는 이사회가 설치되고, 주식 자본금이 €160,055,84이며, 파리 상업 및 회사 등기부에 제612 035 832호로 등기되고, 등기사무소를 파리 몽테뉴 거리 30 (30, avenue Montaigne, 75008 Paris)에 두고 있는 유한책임회사인 Christian Dior Couture S.A. - 전화번호: 01 40 73 73 73 -의 웹사이트 입니다.

Christian Dior Couture 이사회 회장 및 본 웹사이트 퍼블리싱 매니저(Publishing Manager)는 시드니 톨레다노(Pietro BECCARI)입니다.

본 웹사이트는 등기사무소를 레봘라 페레 빌리어즈로 48 (48 rue de Villiers, 92300 Levallois Perret)에 두고 있는 SMILE – 전화번호: 01 41 40 11 00 - 이 호스팅합니다.

한국의 경우 본 웹사이트는 크리스챤디올꾸뛰르코리아 주식회사(“크리스챤디올꾸뛰르코리아“)가 운영하며 크리스챤디올꾸뛰르코리아는 한국 내 전자상거래 사업에 관하여 본 웹사이트의 거래, 결제절차, 배송 기타 일반적이고 일상적인 운영을 관리, 처리합니다.

본 웹사이트에 대한 접속 및 컨텐츠 사용은 다음과 같이 이루어집니다.

II. 지적 재산

2.1 소유권

Christian Dior Couture은 본 웹사이트의 도메인 이름을 소유합니다.

본 웹사이트 전체와 본 웹사이트를 구성하는 다양한 요소(텍스트, 트리 구조, 소프트웨어, 애니메이션, 사진, 비디오, 일러스트레이션, 도표, 그래픽, 로고 등)는 프랑스 지적재산법 제L.111-1조 이하의 규정에 따라 보호받는 지적 저작물입니다. 이러한 지적 저작물은 Christian Dior Couture의 독점적 재산으로 Christian Dior Couture은 이러한 지적 재산권과 그에 상응하는 인격권, 상표, 모델, 지적 저작물, 소프트웨어, 데이터베이스, 해석 및 이미지를 이에 대한 원 소유권을 근거로 또는 라이선스 또는 명시적인 승인에 의하여 독점적으로 사용할 수 있는 권리를 가지고 있습니다.

2.2 제재

개인적이고 비상업적인 용도 이외 목적으로 본 웹사이트 전체 또는 일부를 다운로드, 복제, 전송, 전시 또는 유포 등의 방법으로 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다. Christian Dior Couture의 권리를 해하는 경우 저작권 침해에 관한 지적재산법(제 L. 335-1조 이하) 및 상표법(제 L. 716-1조 이하) 그리고 민사책임에 관한 프랑스민법(제9조 및 제1382조 이하)에 따른 제재를 받습니다.

2.3 하이퍼링크

Christian Dior Couture의 사전 서면 승인 없이 본 웹사이트의 웹 페이지 또는 그 구성요소에 대한 하이퍼링크를 생성하는 것은 금지됩니다. 이러한 승인은 언제든지 철회될 수 있습니다. 본 웹사이트 또는 그 구성요소에 대한 하이퍼링크가 있는 어떠한 웹사이트도 Christian Dior Couture의 관리 하에 있지 아니하며, 따라서 Christian Dior Couture는 이러한 웹사이트 또는 그 컨텐츠에 대한 접속에 관하여 어떠한 책임(특히 편집 관련 책임 포함)도 부담하지 아니합니다.

III. 개인정보

본 항에 대하여서는 Christian Dior Couture의 개인정보보호방침을 참고하시기 바랍니다. 개인정보보호방침에는 인터넷 이용자의 사이트 접속 시 처리되는 네비게이션 정보의 출처 및 이용과 인터넷 이용자의 권리가 기재되어 있습니다. 따라서, 개인정보보호방침은 본 웹사이트에 대하여 긍정적인 경험을 하기를 원하고 본 웹사이트를 신뢰하는 인터넷 이용자에게 중요합니다. 또한, 개인정보보호방침은 본 웹사이트 방문자가 본 웹사이트의 검색 및 이용에 관하여 문의하는 모든 질문에 완전하고 정확하게 답변하고 이러한 방문자들이 원하는 바를 고려하고자 하는 Christian Dior Couture에게도 중요합니다.

3.1 개인정보의 성격

“개인정보”라는 용어는 본 웹사이트 방문자가, 본 웹사이트의 "디올뉴스받아보기(NEWSLETTER)" 섹션을 통하여 Christian Dior Couture 뉴스레터를 신청하는 과정 및/또는 "연락처(CONTACT)" 페이지를 통하여 본 웹사이트에 관한 메시지가 발송되는 과정 및/또는 본 웹사이트 방문자가 본 웹사이트 및 제공된 서비스를 사용하는 과정에서, Christian Dior Couture에게 전송할 수 있는 모든 개인정보(사용자 ID, 비밀번호, 성, 이름, 생년월일, 이메일 주소 및 우편주소 등)에 적용됩니다. 정보의 성격에 상관없이 Christian Dior Couture는 이러한 정보로 인하여 직접적으로 또는 간접적으로 방문자의 신원을 확인하고, 방문자에 대하여 더욱 많이 파악하며, 방문자에게 뉴스레터를 발송하거나 방문자의 메시지에 대하여 답변하거나 본 웹 페이지에서의 네비게이션을 용이하게 하거나 방문자에게 제공된 서비스의 품질을 최적할 수 있습니다. 방문자가 개인정보를 제공하는 경우, 방문자는 그에게 주어진 질문에 답변하고, 이 과정에서 방문자는 제3자의 이익 또는 권리에 손해를 주지 아니하는 방법으로 완전하고 정확한 최신 정보를 Christian Dior Couture에게 전송합니다.

3.2 동의

개인정보의 어떠한 항목도 개인정보의 정보주체의 동의 없이 수집되지 아니합니다. 본 웹사이트에서 개인정보가 수집되는 과정에서 Christian Dior Couture에게 전달되는 법적 정보가 선택 항목 또는 필수 항목인지의 여부는 본 웹사이트 방문자에게 사전에 표시될 것입니다. 방문자는 Christian Dior Couture에게 개인정보를 전송할 어떠한 의무도 부담하지 않습니다.

그러나, 이를 거절하는 경우, Christian Dior Couture가 본 웹사이트 이용자에게 Christian Dior Couture뉴스레터를 발송하거나 본 웹사이트 이용자의 메시지에 답변하거나 본 웹사이트의 네비게이션을 용이하게 하는 것은 불가능합니다.

본 웹사이트 이용자가 Christian Dior Couture 뉴스레터를 더 이상 수령하고 싶지 않은 경우에는, contactdior@dior.com 주소로 이메일을 발송함으로써 Christian Dior Couture에게 이를 고지할 수 있습니다. 또한 이용자는 그들에게 발송된 뉴스레터의 각 호에 직접 제공된 링크를 클릭함으로써 Christian Dior Couture 뉴스레터를 구독하지 않을 수 있습니다.

3.3 개인정보처리 책임자

크리스챤디올꾸뛰르코리아는 본 웹사이트에서 제공된 개인정보를 수집하고 처리하는 것에 대한 책임을 부담할 것입니다.

3.4 개인정보를 제공 받는 자

크리스챤디올꾸뛰르코리아는 본 웹사이트에서 수집된 개인정보를 수령하고, 오직 다음과 같은 경우에만 개인정보를 제3자에게 전송합니다:

- 인터넷 이용자가 이에 대하여 사전 동의를 한 경우,

- 본 웹사이트 및 본 웹사이트에서 제공된 서비스를 제공하는 과정에서 제3자가 Christian Dior Couture 수급인으로서 관여하는 경우,

- Christian Dior Couture가 사법당국 또는 기타 행정당국으로부터 개인정보를 제출하라는 명령을 받은 경우

3.5 본 웹사이트 방문자의 권리

1978년 1월 6일자 법률 제78-17호 프랑스 개인정보보호법(Data Protection Act)에 따라 본 웹사이트에 관한 개인정보 자동처리 신청서(접수번호 제686224호)를 CNIL (프랑스 정보처리 감시기관)에 제출하였습니다. 각 인터넷 이용자는 그들에 관한 개인정보에 접근하고 적절한 경우 이를 정정, 추가, 업데이트, 락(lock) 또는 삭제되도록 하고 합법적인 근거가 있는 경우 개인정보의 처리에 대하여 이의를 제기할 수 있는 권리가 있습니다. 이러한 권리를 행사하고자 하는 경우 Christian Dior Couture에 이메일(contactdiorkr@dior.com)로 연락하여야 합니다.

3.6 쿠키

본 웹사이트를 찾아 볼 때, 방문자의 터미널(컴퓨터, 태블릿 컴퓨터, 스마트폰 등)을 통하여 이루어진 방문자의 네비게이션 정보는, 방문자의 쿠키에 관한 명시적인 선택(이러한 선택은 언제라도 수정될 수 있음) 및 이용된 네비게이션 소프트웨어의 패러미터를 근거로, 위와 같은 터미널에 설치된 "쿠키" 파일(문자 숫자식의 이용자 ID)에 기록될 수 있습니다.

본 웹사이트에서 “쿠키”에 의해 제공되는 방문자의 본 웹사이트의 네비게이션에 관한 정보의 기간은 최대 일(1)년을 초과하지 아니합니다.

쿠키는 방문자의 신원을 식별하지 아니하고도 Christian Dior Couture가 다음과 같은 사항을 할 수 있게 합니다:

- 방문자가 본 웹사이트에서 기재한 양식(계정 등록 또는 접근 양식) 또는 방문자가 본 웹사이트에서 선택하거나 찾은 제품, 서비스 또는 정보에 관한 정보(예를 들면, 장바구니 내용물 등)를 저장하는 것;

- 방문자가 이용자 ID 또는 전에 전송된 정보 덕분에 방문자의 계정과 같은 본 웹사이트의 개인 공간에 접근할 수 있도록 하는 것;

- 일정 시간 경과 후 방문자에게 컨텐츠 또는 서비스에 다시 접속할 것이 요구되는 경우 등에 보안조치를 실행하는 것.

설치된 쿠키를 관리하기 위한 목적으로 인터넷 이용자에게 몇 가지 방법이 제공됩니다 (방문자가 이러한 방법으로 만든 파라미터 설정은 방문자의 인터넷 네비게이션 및 쿠키 이용이 요구되는 특정 서비스에 대한 접속 조건을 변경할 수 있습니다):

- 본 웹사이트 방문자는 시스템적으로 또는 쿠키 생성자에 따라 쿠키가 방문자의 터미널에 기록되거나 아니면 거절되는 방식으로 방문자의 네비게이션 소프트웨어를 구성합니다. 또한, 본 웹사이트 방문자는 쿠키가 방문자의 터미널에 기록될 것 같기 전에 쿠키의 수락 또는 거절을 무작위로 제안하는 방식으로 방문자의 네비게이션 소프트웨어를 구성할 수 있습니다;

- 본 웹사이트 이용자가 그의 네비게이션 소프트웨어에 쿠키를 등록하는 것에 동의한 경우, 이용자가 찾아 본 페이지 및 컨텐츠에 포함된 쿠키는 사용자의 터미널상의 전용 공간에 임시적으로 저장될 수 있습니다;

- 한편 본 웹사이트 이용자가 그의 터미널에 쿠키가 기록되는 것을 거절하거나 이와 같이 기록된 쿠키를 삭제한 경우, 이용자는 본 웹사이트의 특정 부분을 검색하기 위하여 필요한 일정수의 기능들을 더 이상 사용할 수 없습니다. 이러한 것은, 신원확인이 필요한 컨텐츠 또는 서비스에 접속하고자 하는 경우 또는 Christian Dior Couture 또는 그 기술서비스 제공자가 기술 적합성을 보장하기 위한 목적으로 본 웹사이트 이용자의 터미널에서 이용되는 브라우저의 종류, 언어 및 디스플레이 패러미터 또는 상기 터미널이 인터넷에 접속하는 것으로 보이는 국가를 인식할 수 없는 경우에도 적용됩니다.

이 경우, 본 웹사이트 이용자가 거절하거나 삭제한 것으로서 본 웹사이트의 운영을 보장하는데 필요한 쿠키의 기록 또는 검색이 불가능해지고 이로 인하여 본 웹사이트 및/또는 그 서비스가 완벽하게 이행되지 아니함으로써 발생한 결과에 대하여 Christian Dior Couture는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

인터넷 이용자의 쿠키 관리 및 인터넷 이용자의 쿠키 선택의 경우, 각 브라우저의 구성은 다릅니다. 이는 브라우저 도움말에 기재되어 있습니다.

Internet Explorer™의 경우:

http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies,

Safari™의 경우:

http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html,

Chrome™의 경우:

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=in&answer=95647,

Firefox™의 경우:

http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies,

Opera™의 경우:

http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html.

IV. 책임

Christian Dior Couture은 본 웹사이트에서 제공된 정보가 정확하고 최신의 것이 될 수 있도록 가능한 모든 것을 행합니다; Christian Dior Couture은 사전 통지 없이 언제든지 본 웹사이트의 컨텐츠를 수정할 수 있는 권리를 보유합니다. 그러나, Christian Dior Couture은 본 웹사이트에서 이용 가능한 정보의 정확성, 정밀성 및 완전성을 보장하지 아니하고 이러한 정보는 본 사이트 방문자에 대하여 Christian Dior Couture의 보장 또는 확약을 구성하지 아니합니다.

특히, Christian Dior Couture는 다음 사항에 대하여 책임질 수 없습니다:

- 관련 법률상 허용되는 최대한의 범위 내에서 본 웹사이트에서 이용 가능한 정보에 영향을 미치는 모든 비정밀성, 부정확성 또는 누락;

- 본 웹사이트에서 이용 가능한 정보를 변형되게 한 제3자의 해킹으로 인해 발생한 피해 또는 손해;

-  그리고, 좀 더 일반적으로 말하여, 사유, 원인, 성격 및 결과를 불문하고, 누군가의 본 웹사이트에 대한 접속 또는 접속 불능으로 인한 직접 또는 간접 손해와 본 웹사이트로부터 직·간접적으로 생성된 정보에 따른 신용 및/또는 본 웹사이트의 이용으로 인한 직접 또는 간접 손해

Christian Dior Couture는 본 웹사이트에서 수집된 개인정보에 기하여 생성된 파일의 보안을 확실히 하기 위한 목적으로 정당한 모든 수단을 실시합니다. 그러나, Christian Dior Couture는 인터넷 운영과 관련된 고유의 리스크는 통제할 수 없으며, 이러한 네트워크를 통하여 이전되는 정보의 기밀유지에는 리스크가 존재할 수 있다는 점을 알려드립니다.

V. 본 법적 정보의 수정

Christian Dior Couture는 본 웹사이트를 찾는 분들에게 본 법적 정보는 언제든지 수정될 수 있음을 알려드립니다. 다만, 이러한 수정은 그 효력발생일로부터 삼십(30)일 이전에 본 웹사이트에 게시되고 고객에게 불리한 수정은 이메일 또는 기타 전자 매체에 의하여 고객에게 분명히 통지될 것입니다. 이러한 게시 기간 동안 본 법적 정보의 수정을 거부하는 의사를 표시하지 아니하는 경우, 이러한 수정에 동의한 것으로 간주됩니다.

VI. 분쟁

본 법적 정보는 한국 법률에 따라 작성됩니다. 한국 법원은 지역적으로 본 웹사이트의 이용과 관련된 모든 분쟁을 해결할 권한이 있습니다.

본 웹사이트의 이용 및/또는 본 법적 정보에 관한 문의 및 Dior Couture에게 하고 싶은 요청 사항은 본 웹사이트의 "연락처(CONTACT)"를 통하여 메시지를 보내거나 contactdiorkr@dior.com로 이메일을 전송하여 주시기 바랍니다.

 

 

일반판매조건

  

고객의 희망사항을 가능한 최대의 효과로 충족하기 위하여, 크리스챤디올꾸뛰르코리아㈜(“회사”)는 회사가 운영하는 부티크 및 회사의 유통망에 더하여 전화 및 인터넷으로 선택한 제품을 원거리 판매하기 위한 시스템을 준비하였습니다.

  1                   적용범위

본 표준판매약관은 원거리에서 이루어지는 회사의 레이블 부착 제품의 모든 판매에 적용됩니다: 한국에 상주하고 (성문법 및 판례법상) 소비자로 행동하는 자연인(법인과 구별됨)인 고객이 그 자신의 계산으로,, 고객 자신이나 한국에 보통 거주하고 (성문법 및 판례법상) 고객과 능력이 동일한 자로서 고객이 선택한 제3자에게 배송할 목적으로, (i) 전화 또는 회사 고객관리부의 상담원(intermediary)를 통하여, 또는 (ii) 회사의 웹사이트 "www.dior.com"("본 웹사이트") 내 상담원(intermediary)을 통하여 실시한 주문을 수락하는 행위.

고객관리부서 및/또는 본 웹사이트의 상담원을 통하여 이루어지는 회사의 레이블 부착 제품에 대한 모든 판매는 고객이 수락하는 본 표준판매약관이 적용됩니다. 본 표준판매약관은 수정되거나 업데이트될 수 있습니다; 고객이 행한 주문에는 주문일 현재의 약관이 적용됩니다.

  2                   청약하는회사정보

크리스챤디올꾸뛰르코리아 주식회사 - 대한민국 법률에 의거하여 설립되어 존속하는 회사로 등기 사무소는 한국 서울 강남구 도산대로 458 (청담동)에 소재하며 관할 법원에 제110111-1426083호로 등기되어 있습니다.

  3                   제품정보책임의제한

3.1         월요일부터 금요일, 오전 11:00에서 오후 7:00까지(공휴일 제외), 전화 02 3480 0104 (+82 2 3480 0104) 또는 본 웹사이트 또는 고객관리부서를 통하여, 모든 Christian Dior Couture 부티크 내에서, 해당 법률 및 규제 규정에 따라, 이용 가능한 것으로서 원거리 판매를 위하여 제공되는 회사의 레이블 부착 모든 제품에 관한 정보(분류, 회사명, 정의(definition), 제품의 복제, 자세한 설명: 성질, 특성 및 구성 등)

다양한 제품에 대한 정보 및 설명을 온라인에 게시할 때 그리고 고객관리부서 또는 웹사이트 또는 Christian Dior Couture 부티크로부터 이용 가능한 자료에 관하여, 회사는 세심한 주의를 기울이고, 최대의 정확성을 보장하며, 이러한 정보, 설명 및 자료를 정기적으로 업데이트하겠지만 반면, 회사는 발생할 수도 있는 중대하지 아니한 오류에 대하여는 책임을 부담할 수 없습니다. 이와 동일하게, 비록 판매 제품에 대한 사진 및 기타 사본이 본 웹사이트 및 Christian Dior Couture 부티크 내에서 이용 가능한 기술의 한도 내에서 그리고 최고의 시장 표준에 따라 판매 제품을 충실하게 표현하고 있다고 하더라도, 거기에는 중요하지 아니한 오류가 포함될 수 있습니다. 고객은 이를 인정하고, 수락합니다. 어떠한 경우에도, 배송된 제품이 설명과 일치하지 아니하는 경우에는, 회사는 이하 제12조 및 제13조에 규정된 바와 같이 그 오류를 정정하겠습니다.

3.2         보다 일반적으로 말하면, 회사는 다음 사항에 대하여 책임질 수 없습니다:

-            고객관리부서가 언급하거나 또는 본 웹사이트에 기재된 것으로서 유지보수 작업, 기술 장애, 불가항력 또는 제3자 또는 회사의 통제를 벗어난 상황으로 인한 중단 또는 지연

-             컴퓨터 고장, 전화망 또는 인터넷망 중단 또는 인터넷망 수신을 가능하게 하는 하드웨어 또는 소프트웨어에 영향을 미치는 결함 등과 같이 회사의 통제를 벗어난 사실 또는 행위로 인하여 고객 또는 회사가 고객관리부서에 연락할 수 없거나 본 웹사이트에 잠시 접속할 수 없는 경우

  4                   제품주문조건

4.1         고객관리부서에 주문하거나 본 웹사이트에서 주문하기 위하여, 고객은 반드시 성인이어야 하고, 한국에 상주하여야 하며 행위 능력이 있어야 하고 아래 제8조에 명시된 신용카드를 보유하여야 합니다.

한국에서 수령한 주문은 제공 가능한 재고의 범위 내에서 수락될 것입니다. 이를 위하여, 고객은 주문이 수락되는 시점에 고객관리부서로부터 또는 본 웹사이트에서 다음 사항을 기재하고 있는 정보 페이지에 대한 정보를 제공받을 것입니다:

-             제품 제공 가능 여부;

-             또는 해당 제품이 임시적으로 제공 불가능한 경우, 추후 명시된 기간 내에 추후 배송받을 것을 고려하여 해당 제품을 주문할 수 있는 가능성

회사가 주의를 했음에도 불구하고, 주문된 제품이 더 이상 제공될 수 없는 경우 회사는 가능한 조속히 적절한 수단(전화 또는 이메일)으로 고객에게 이를 알립니다.

4.2         고객은 고객의 주문이 본 표준판매약관에 부합하고 완전, 정확한 최신 정보에 부합하도록 고객관리부서를 통하여 또는 본 웹사이트에서 회사에 모든 정보를 전달하였음을 보장하여야 합니다. 이에 위반한 경우, 회사는 주문과 해당 지급을 간단히 취소할 수 있는 권리를 보유합니다.

주문이 있는 경우 회사는 다음과 같은 개인 정보를 수집합니다: 고객이 본 웹사이트에서 선택한 신원정보, 이용자 ID 및 비밀번호 그리고 이메일 주소, 전화번호, 고객 상주지의 주소, 배송 주소, 결제방법 등. 이러한 정보는 주문을 처리하기 위하여 필요하고 그 주문의 이행 과정에서 관여하는 회사의 계약 상대방(예를 들면, 주문 결제를 위한 금융기관 등 중개자 역할을 행하는 자)에게만 전달될 수 있습니다.

관련 법률에 따라 고객은 고객의 개인정보에 접근하고 적절한 경우 이를 수정, 정정하거나 삭제할 권리를 가지고 있습니다.

이와 같은 권리를 행사를 행사하기 위하여, 고객은 contactdiorkr@dior.com 또는 Christian Dior Couture – Service Relation Clientèle – 11 bis rue François 1er - BP39 - 75008 Paris로 서신을 발송하기만 하면 됩니다.

 4.3         회사는 소매 판매와 관련된 법률에 따라 승인된 제품의 수량(즉, 주문 당 제품 5개, 동일한 제품의 경우 최대 2개)을 초과하는 비정상적인 주문에 대하여 수락을 거절할 수 있는 권리가 있습니다. 회사는 또한 (i) 먼저 있었던 주문의 결제와 관련하여 해결되지 아니한 분쟁이 있는 고객의 주문; 또는 (ii) 본 표준판매약관에 부합하지 아니하는 주문에 대하여 수락을 거절할 수 있는 권리가 있습니다.

회사가, 주문이 본 표준판매약관을 충족하지 아니한 것으로(예를 들면, 부정확한 배송 주소 또는 주문 상한선을 초과하는 주문) 인지하는 경우, 회사는 본 웹사이트에서 또는 전화로 또는 이메일로 이를 고객에게 직접 알립니다. 만일 고객이 통지받은 날짜로부터 2일 이내에 회사에 연락을 취하지 아니한 경우 부정확한 정보 항목 또는 본 표준판매약관에 반하는 고객의 주문에 있는 정보를 정정하기 위하여, 회사는 주문과 해당 결제를 전적으로 그리고 간단히 취소할 수 있는 권리를 보유합니다.

   5  조          웹사이트인터넷주문

본 웹사이트상 주문은 아래와 같이 기재된 절차를 엄격히 준수할 것을 전제로 하며, 이러한 절차는 고객이 주문을 유효하게 하기 위하여 반드시 따라야 하는 연속적인 단계가 적절히 게시된 일련의 다양한 화면에서 확인할 수 있습니다.

5.1         단계 1: 구매하고자하는제품의선택

고객은 본 웹사이트에서 고객이 주문하고자 하는 제품(제공 가능성은 회사가 확인합니다)의 식별표시(identification) 및 수량을 선택, 등록하고 이를 승인합니다; 이러한 제품은 고객의 “장바구니(Shopping Basket)”에 추가됩니다.

5.2         단계 2: 선택한제품에대한승인

고객은 온라인상에서 선택한 제품이 포함된 "장바구니(Shopping Basket)"를 자유롭게 수정하고, 처음에 선택한 제품을 자유롭게 삭제하며, 주문 수량을 수정하거나 "장바구니(Shopping Basket)"에서 해당 아이템을 클릭함으로써 제품을 자유롭게 추가할 수 있습니다. 선택한 제품의 가격은 아래 제8조에 명시한 바와 같이 "장바구니(Shopping Basket)"에 자동 게시됩니다.

 5.3         단계 3: 선택한제품에대한확인주문승인

고객이 선택하고 "장바구니(Shopping Basket)"의 내용을 승인하고자 하는 경우 다음과 같이 신원을 증명하여야 합니다:

-                 본 웹사이트에 고객 계정이 있는 경우: 이메일 주소(사용자 ID) 및 비밀번호;

-                 본 웹사이트에 고객 계정이 없는 경우: 주문에 대한 청구서가 발송될 고객의 상주 주소, 전화번호.

고객은 또한 다음 사항을 승인하여야 합니다:

-                  주문품 배송 주소. 이러한 주소는 고객이 선택한 제3자 수취인의 한국 상주지이거나 또는 상주지가 아닌 경우에는 제3자 수취인이 업무 활동을 행하는 회사의 주소일 수 있습니다 (이러한 회사 주소가 동일한 한국에 소재하는 경우);

-                  선택한 발송 방법 (표준 우편 또는 속달 우편), 표준 운송비는 회사가 부담합니다;

-                  마지막으로, 선택한 결제 방법.

이러한 모든 정보가 적절히 기록, 승인되면, 제8조에 명시된 바와 같이 제품의 가격과 운송비(있는 경우)가 자동적으로 표시됩니다.

고객은 고객의 신용카드번호를 전달한 후 아래 제8조의 규정에 따라 고객 은행계좌에서 청구하기 위하여 "지급승인(VALIDATE MY PAYMENT)" 버튼을 클릭하여야 합니다.

그러면 고객 은행의 고객 은행계좌에 대한 청구 승인이 표시됩니다. 고객은 이러한 청구 승인을 등록하거나 이를 출력하여야 합니다. 고객 은행이 고객 은행계좌로부터 청구하는 것을 승인하면 "장바구니(Shopping Basket)"는 주문품을 준비하는 회사 부서에 직접 전송됩니다; 그러면, 고객은 주문 번호를 확인할 수 있습니다.

주문을 위한 등록 페이지가 표시됨에 따라 적법하게 신청되고 승인된 "장바구니(Shopping Basket)"를 회사가 수령할 때부터 이러한 주문은 고객을 기속합니다.

5.4         단계 4: 회사의주문수령확인

그 후 회사는 고객으로부터 전달받은 이메일 주소로 이메일을 발송함으로써 주문을 수령하였음을 확인합니다. 고객은, 회사가 주문 내용을 확인하는 목적으로 이메일을 사용하는데 정식으로 동의합니다.

이러한 확인 메일에는 고객이 전달한 모든 정보가 기재되며 주문과 관련된 애로사항(difficulties) 또는 조건사항(reservations)(주문제품의 제공 가능성, 배송기간 또는 선택한 결제방법)이 있는 경우 이러한 사항이 기재됩니다. 이러한 확인 메일에는 회사가 고객에게 배정한 주문 번호가 제공됩니다.

5.5         단계 5: 제품배송

회사는 고객이 선택한 배송 주소로 주문 제품을 발송할 때 고객에게 그 배송사실을 알리고 제8조에 규정된 바와 같이 결제됨을 알리는 이메일을 발송합니다.

  6                   주문에대한증거

일반적으로, 당사자들 간에 교환된 이메일은 특별히 주문일자와 성질에 관계된 것이면 고객관리부서가 이용하거나 본 웹사이트에서 이용되는 자동등록시스템과 같이 유효하고 진정한 것임을 회사 및 고객은 명백히 동의합니다. 또한, 회사는 사안에 따라 주문에 관한 정보를 삼(3)년 또는 오(5)년 동안 보관합니다.

이와 같은 정보를 수령하고자 하는 경우 상기 취지로 contactdiorkr@dior.com 또는 Christian Dior Couture – Service Relation Clientèle – 11bis rue François 1er - BP39 - 75008 Paris FRANCE에게 요청하시기 바랍니다.

그럼에도 불구하고 본 웹사이트에서 주문하는 경우 고객의 주문과 관련된 다양한 정보에 대한 사본(컴퓨터 기록 및/또는 종이 출력물의 형태)을 보관할 것을 권고합니다.

  7                   제품가격

고객관리부가 전달하거나 본 웹사이트에 표시되는 가격은 한국 원화(KRW)를 단위로 하고 부가가치세 등 해당 제 세금을 포함합니다. 

해당 가격은 주문일 현재 유효한 가격입니다.

운송비가 있는 경우 (i) 고객관리부서가 이를 고객에게 전화로 전달하고; (ii) 상기 제5.3조에 규정된 바와 같이 고객이 본 웹사이트에서 선택한 발송 방법을 승인할 때에 본 웹사이트에 자동 표시되며 또한 이메일로 주문을 확인할 때에도 고객에게 전달됩니다.

배송 시 고객은 각 제품의 결제 가격 및 고객에게 청구한 배송비를 기재한 서면 확인서를 수령합니다.

  8                   결제방법

고객이 실시한 구매는 신용카드 또는 회사가 수락한 기타 수단으로 결제됩니다. 이와 관련하여 고객은 고객이 개인적으로 보유하는 신용카드 즉, 고객의 신원(성 및 이름)이 기재된 신용카드로 결제하여야 합니다.

고객은 고객관리부서에 전화로 고객의 신용카드 번호 및/또는 은행 정보를 알립니다. 본 웹사이트에서 온라인 결제하는 경우에는 인증기관이 인증한 것으로서 SSL 모드로 운용되는 보안 서버(128 비트)에 접속할 것입니다. 고객은 온라인 결제 양식을 작성하여 고객의 신용카드번호 및/또는 은행 정보를 제공합니다.

고객의 신용카드 번호 및/또는 은행 정보를 전화로 또는 본 웹사이트에서 전달함으로써 고객은 안전금융거래기준(secure banking standards)에 따라 거래를 실행합니다; 고객은 회사가 해당 안전 거래(secure transaction)를 완료할 수 있다는 점에 조건 없이 사전 동의합니다. 따라서, 고객은행이 카드 소지자의 서명 청구서가 없다고 하더라도 회사가 발송한 등록(registrations) 또는 계산서(statements)에 관하여 고객 계좌로부터 청구하는 것에 대해 고객은 사전 승인합니다. 고객 계좌로부터 청구되는 금액은 항상 구매한 제품(들)로 한정하여 승인됩니다.

그런 다음 고객의 주문이 본 표준판매약관에 일치한다는 사실이 확인되고 그리고 제품(들)의 제공 가능성이 확인된 후 회사가 제품(들)을 배송할 때 고객의 신용카드가 청구됩니다. (카드발행센터의 이의 또는 거절 등) 사유를 불문하고 고객이 지급할 금액을 청구하는 것이 불가능한 것으로 입증되는 경우 회사는 주문을 등록하지 아니하거나 취소합니다.

  9                     

제품은 아래 상주지 또는 주소로만 배송될 수 있습니다:

-             고객의 상주지;

-             또는 고객이 주문 시 기재한 배송 주소. 이러한 주소는 보통 한국에 거주하는 고객이 선택한 제3자 수취인의 상주지와 일치하거나 또는 일치하지 아니하는 경우에는 제3자 수취인이 업무 활동을 수행하는 회사의 주소와 일치하여야 합니다. 단, 이러한 회사의 주소는 제3자 수취인의 상주지의 국가와 동일한 국가 내에 소재하여야 합니다; 제품은 호텔 또는 사서함으로 배송될 수 없습니다.

주문한 제품에 대한 결제가 적절한 절차에 따라 기록된 경우 고객이 기재한 배송 주소로 제품이 배송됩니다. 이를 위하여 고객은 정확한 배송 주소를 회사에 전달하여야 합니다.

주문한 제품은 다음과 같이 배송됩니다:

-             회사가 고객에게 알린 날짜 또는 기간 내 (주문일로부터 최소 삼십(30)일 이내);

-            또는 해당 제품이 일시적으로 제공 불가능한 경우에는 (i) 고객관리부서에 전화 주문할 때; (ii) 주문 수락 전 "장바구니(Shopping Basket)" 에 제품을 추가할 때, 고객에게 통지되어 고객이 수락한 기간 내

회사는 주문 제품을 고객이 선택한 표준 우편 또는 속달 우편으로 배송합니다. 배송은 한국 내에서만 이루어집니다.

  10                                소유권의유보

회사는 가격 원금 및 이자가 전액 결제될 때까지 배송된 제품에 대한 소유권을 보유합니다. 은행 결제가 실제적으로 이루어지면 결제가 완료됩니다. 전액 또는 일부가 결제되지 아니하는 경우 회사는 고객에게 배송한 제품(들)에 관하여 정식 클레임을 제기할 수 있습니다.

  11                                지적재산권

본 웹사이트는 본 웹사이트를 구성하는 웹 페이지, 이미지, 워드 소스 및 데이터베이스를 포함하여 본 웹사이트를 생성하고 이를 온라인에 올린 회사의 독점 재산으로 존속하며, 고객에게는 본 웹사이트를 이용할 수 있는 권리가 부여됩니다. 따라서 고객은 본 웹사이트의 전부 또는 일부를 여하한 형식으로 유포 또는 복제하여서는 아니 됩니다. Christian Dior, Dior, Baby Dior, Dior Joaillerie 등(이에 한정되지 아니함)과 같은 회사의 제품 및 상표 그리고 형상화되었는지 여부를 불문한 모든 상표와 일반적으로 원거리에서 판매되는 회사 제품 또는 이에 따른 부대용품(accessories) 또는 포장에 표시된 기타 모든 상표, 일러스트레이션, 이미지, 디자인, 모델 및 로고는 출원여부를 불문하고 회사의 독점 재산이고 회사에 유보되어 있습니다.

사유를 불문하고 회사의 명시적인 사전 서면 동의 없이 어떠한 매체에도 위와 같은 상표, 일러스트레이션, 이미지 및 로고, 디자인 및 모델의 전부 또는 일부를 복제, 다운로드, 수정 또는 이용하는 것은 엄격히 금지됩니다.

이러한 것은 기타 상표, 표지 또는 로고 또는 일반적으로 본 웹사이트 로고를 구성하는 식별력 있는 모든 표지와 결합하는 경우에도 적용됩니다. 이와 마찬가지로 회사의 명시적인 사전 서면 동의 없는 다음과 같은 행위는 엄격히 금지됩니다:

-             본 웹사이트의 페이지 또는 구성 요소에 대한 링크를 생성하는 행위;

-             판매 목적으로 또는 기타 직·간접적인 상업적 이용 목적으로 본 웹사이트 또는 특히 본 웹사이트의 구성요소(제시된 제품, 설명, 가격, 정보, 소프트웨어, 그래픽, 이미지, 텍스트, 사진, 툴 등)를 이용할 수 있는 라이센스를 부적절하게 이용하는 행위

  12                                철회권반품권

고객은 철회할 수 있는 권리가 있으며 제품 수령 후 7일 이내에 이러한 결정을 증명하지 아니하고 다음과 같이 행사할 수 있습니다:

-             본 웹사이트 내 "반품요청(Request concerning a return)" 섹션을 이용하는 방법; 회사는 이메일로 고객의 구매 철회를 수령하였음을 알립니다,

또는

-             회사가 고객 주문 확인 이메일로 발송한 철회서 양식(여기에서도 접근 가능함)에 고객이 철회권을 행사하고 있다는 사실을 적절히 작성하고 이를 명백히 언급한 기타 서면 통지(declaration)와 함께 회사에 반송하거나 또는 contactdiorkr@dior.com 또는 Christian Dior Couture – Service Relation Clientèle – 11 bis rue François 1er - BP39 - 75008 Paris FRANCE에 서신을 발송하는 방법.

그 후 고객은 배송된 제품을 다음과 같이 반환하여야 합니다:

-             본 웹사이트에 기재된 바와 같이 회사가 제시하는 다양한 절차에 따라 반환하며 이와 관련하여 반품 비용은 주문 당 1회 반품하는 범위 내에서 회사가 부담합니다;

-             또는 고객이 선택한 방법으로 고객의 비용으로 반환합니다. 고객은 특정 날짜가 입증될 수 있는 등기 우편 또는 기타 수단으로 제품을 반품한다는 점을 내포하고 있는 반품에 관한 증거를 보관할 것을 권고합니다.

전술한 규정에도 불구하고 관련 법률에 따라 소비자는 배송된 제품이 제품 광고 또는 판매계약의 세부 사항과 다른 경우 주문을 취소하고 이를 반환할 수 있습니다. 단, 취소는 (i) 제품 또는 서비스를 수령한 날로부터 삼(3) 개월 이내 또는 (ii) 결함 또는 사양과 다르다는 점을 알게 되거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 중 더 빠른 기간 내에 하여야 합니다. 이 경우 회사는 고객이 제품을 반환하기 위한 운송비를 부담합니다.

고객은 제품을 원래 포장으로 (또는 최소한 해당 제품이 반품으로 운송되는 동안 동등한 수준으로 보호되는 포장으로), 회사가 다시 이를 판매할 수 있도록 완전한 상태로, 사용하지 아니한 상태로 해당 제품과 같이 제공된 모든 부대용품(accessories) 및 문서(통지, 보증서, 정품인정서 등)와 해당 제품에 동봉된 청구서 사본을 동봉하여 반품합니다.

반품된 제품의 가격에 대한 배상은 회사가 해당 제품을 수령한 후 최소 삼(3) 영업일 이내에 고객 은행계좌에 입금 처리함으로써 이루어집니다.

관련 법에 따라, 사용하였거나 (예를 들면 동봉된 부대용품(accessories)가 없는) 불완전한 제품 또는 고객으로 인하여 해지거나, 손상되거나, 변질되거나 또는 오염된 제품은 배상되지 아니합니다.

  13                                일치 – 보증

고객은 배송된 제품이 주문과 일치하는 지의 여부를 확인하여야 합니다. 배송된 제품이 주문한 제품이 아닌 경우 고객은 다음과 같이 하여야 합니다:

-             본 웹사이트 내 "반환요청(Request concerning a return)" 섹션에서 직접 또는 고객관리부서(상기 제3조에 명시된 번호 및 시기 동안)에 전화로 또는 이메일(contactdiorkr@dior.com)로 이를 가능한 조속히 알리고 제품이 고객의 주문과 일치하지 아니한 이유를 설명합니다,

-             해당 제품을 원래 포장으로 (또는 최소한 해당 제품이 반품으로 운송되는 동안 동등한 수준으로 보호되는 포장으로), 회사가 다시 이를 판매할 수 있도록 완전한 상태로, 사용하지 아니한 상태로 해당 제품과 같이 제공된 모든 부대용품(accessories) 및 문서(통지, 보증서, 정품인정서 등)와 해당 제품에 동봉된 청구서 사본을 동봉하여 반품합니다.

-             회사의 반품 처리를 용이하게 하기 위하여 회사가 제시하는 절차의 다양한 단계를 준수합니다. 이 경우 회사는 주문 당 1회 반품하는 범위 내에서 반품 비용을 부담합니다.

고객이 해당 제품을 자신이 선택한 수단으로 고객의 비용으로 반품하는 경우 고객은 등기우편 또는 특정 날짜가 입증되는 기타 수단으로 문제된 제품을 반환하였다는 증거를 보유하여야 합니다. 고객이 상기 비용에 대한 증거를 회사에 발송하고 나아가 회사가 반품 제품이 고객의 주문과 일치하지 아니한다는 고객의 주장이 맞다고 동의하는 경우, 문제 제품에 대한 반품 비용은 회사가 부담합니다. 이에 따라 고객의 은행 계좌에 입금 처리함으로써 상환됩니다.

반품되는 제품을 교환하는 것이 가능하지 아니한 경우 그리고 고객이 신용전표(credit note)의 발송을 원하지 아니하는 경우, 주문과 일치하지 아니한 반품 제품에 대하여 청구된 가격의 배상은 회사가 반품 제품을 수령한 후 최소 삼(3) 영업일 이내에 고객의 은행 계좌에 입금 처리함으로써 이루어집니다.

배송된 제품과 함께 고객에게 발송되었을 수 있는 특정한 품질보증 조건에도 불구하고, 고객의 제품은 판매 제품의 일치 및 결함에 관하여 한국 민법 및 상법을 포함한 한국 법률이 적용됩니다.

  14                 불가항력

회사의 이행을 금지하는 판례법에 따른 천재지변 또는 불가항력 사건이 발생하는 경우 회사의 의무는 전부 또는 일부 그 이행이 일시 정지됩니다. 천재지변 또는 불가항력 사건이 발생하는 경우 회사는 발생 후 칠(7)일 이내에 이를 고객에게 알립니다.

회사의 의무 이행이 십오(15)일을 초과하여 계속 정지하는 경우 고객은 주문을 취소할 수 있는 기회를 가집니다. 이 경우 회사는 고객의 은행 계좌로 입금 처리함으로써 가능한 조속히 상환합니다.

  15                                포기의배제

회사가 어느 시점에 본 표준판매약관에 명시된 조항들의 이행을 하지 않고 있다는 사실은 추후 이를 전부 또는 일부를 이행할 수 있는 가능성을 포기하는 것으로 해석될 수 없습니다.

  16                 표준판매약관의유효성

본 표준판매약관의 어떠한 조항의 전부 또는 일부가 무효로 확인되는 경우 기타 조항 및 본 표준판매약관에 따른 기타 제 권리 및 의무는 변경되지 아니하고 존속하며 계속하여 적용됩니다.

  17                                분쟁 – 관련법률

한국 법률. 회사 제품의 주문 또는 배송 관련하여 어려움이 발생하는 경우, 고객은 법적 조치를 취하기 전에, 고객이 선택한 소비자 단체 또는 기타 법률 자문의 도움을 받는 등 원만한 해결책을 구할 수 있는 가능성이 있습니다. 회사와의 전자 상거래로부터 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 소송을 제기하는 고객의 거주지를 관할하는 한국의 지방법원이 독점적인 관할권을 갖습니다.

 

2019.11.05 8:26 am

일반 판매 조건 (1)

 

일반 판매 조건

 

 

예비 조항

 

Christian Dior Couture(이하 "당사")는 Christian Dior, Dior, Baby Dior, Dior Joaillerie 등 당사의 라벨을 부착한 글로벌 남성 및 여성 명품 기성복 및 패션 액세서리를 제작 및 디자인하고 전 세계적으로 판매합니다.

 

당사는 고객의 바람을 가장 효과적으로 충족하기 위해 당사가 운영하는 부띠끄와 유통망 외에도 전화 및 인터넷으로 일부 상품을 원격 판매하기 위한 시스템을 구축했습니다.

 

1조 - 적용 범위

 

본 표준 판매 약관은 (i) 전화나 당사 고객 관리 부서(이하 "고객관리부") 또는 (ii) 도메인명이 "www.dior.com"인 당사 웹사이트(이하 "웹사이트")를 통해

 

벨기에, 독일, 스페인, 프랑스, 이탈리아, 네덜란드 또는 영국에 거주하는 (법률 및 판례법에 해석된 바대로) 고객의 역할을 하는 (법인과 구별되는) 자연인인 고객이

 

자신에게 또는 고객이 선택한 자로서 상기 지역에 거주하고 마찬가지로 (법률 및 판례법에 해석된 바대로) 고객의 역할을 하는 제3자에게 제공되도록 요청한 주문을 접수함으로써 원격으로 체결된 당사의 라벨을 부착한 상품에 대한 모든 판매에 적용됩니다.

 

고객관리부서 및/또는 웹사이트를 통해 체결된 당사의 라벨을 부착한 상품에 대한 모든 판매는 고객이 동의한 본 표준 약관의 적용을 받습니다. 본 약관은 변경 또는 업데이트될 수 있습니다. 고객이 요청한 주문은 해당 주문일 당시 유효한 약관의 적용을 받습니다.

 

2조 - 당사에 관한 정보

 

Christian Dior Couture S.A.는 자본금이 €290,055,840이고, 등록번호 612 035 832로 Paris Trade and Companies Register에 등록되어 있으며, 30 avenue Montaigne, 75008 Paris, France에 등록사무소를 두고, 전화번호가 01 40 73 73 73, 팩스번호가 01 40 73 73 74, 이메일 주소가 contactdior@dior.com, VAT 번호가 FR 37 612035832인 유한 책임 회사입니다.

 

3조 - 상품 및 책임 제한에 관한 정보

 

3.1     전화번호 01 40 73 73 73 (+33 1 40 73 73 73) 또는 팩스번호 01 40 73 73 74 (+33 1 40 73 73 74)로 월요일부터 토요일 오전 10시부터 오후 7시(공휴일 제외)까지 제공되는 모든 Christian Dior Couture 부띠끄, 웹사이트 또는 고객관리부를 통해 관련 법규에 따라 원격 판매용으로 제공된 당사 라벨을 부착한 모든 이용 가능한 상품에 관한 정보(카테고리, 회사명, 정의, 상품의 복제, 특성/특징/구성 등의 상세 설명).

 

당사는 온라인에 다양한 상품에 대한 정보 및 설명을 게재하는 경우와 고객관리부, 웹사이트 또는 Christian Dior Couture 부띠끄를 통해 제공하는 데이터와 관련해 세심한 주의를 기울이고 최대한 정확한 정보를 제공할 수 있도록 노력하고 있으며 상기 정보, 설명 및 데이터를 주기적으로 업데이트하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 당사는 발생 가능한 어떠한 중대하지 않은 오류에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 마찬가지로 상품의 사진 및 기타 복제품은 가능한 기술적 범위 내에서 최고 수준의 시장 기준에 따라 웹사이트와 Christian Dior Couture 부띠끄 내에서 해당 상품을 최대한 정확하게 표현하고 있음에도 불구하고 이러한 사진 및 기타 복제품은 중대하지 않은 오류를 포함할 수도 있습니다. 고객은 이러한 점을 인정하고 수용하기로 합니다. 어떠한 경우든지 제공된 상품이 설명과 다른 경우 당사는 13조 및 14조의 규정에 따라 이러한 오류를 수정할 것입니다.

 

3.2     좀 더 일반적으로 말하면 당사는 아래 사항에 대한 책임을 지지 않습니다.

 

- 유지보수 또는 기술적 문제, 불가항력, 제3자 또는 통제 범위를 벗어난 모든 상황으로 인해 고객관리부가 또는 웹사이트에 공지된 중단 또는 지연

 

- 컴퓨터 고장, 전화 또는 인터넷 단선 또는 상기 인터넷망 수신에 필요한 하드웨어 또는 소프트웨어에 영향을 주는 고장 등 당사의 통제 범위를 벗어나는 사실이나 행위로 인해 고객 또는 당사가 고객관리부와 연락을 할 수 없거나 일시적으로 웹사이트에 접속할 수 없는 경우

 

4조 - 상품 주문에 관한 조건

 

4.1     고객관리부 또는 웹사이트를 통해 주문하려면, 고객은 성년이어야 하고, 벨기에, 독일, 스페인, 프랑스, 이탈리아, 네덜란드 또는 영국에 거주해야 하며, 행위 능력이 있고 본 약관 제9조에 정의된 바대로 신용카드를 소지해야 합니다.

 

독일어, 영어, 스페인어, 프랑스어 및 이탈리아어로 요청된 주문은 재고 현황에 따라 가능한 경우에만 접수됩니다. 이를 위해 고객은 주문 접수 시 고객관리부 또는 웹사이트 정보 페이지를 통해 아래 정보를 제공받습니다.

 

- 해당 상품 재고 여부

 

- 또는 해당 상품이 일시 품절 상태인 경우 선주문 후 일정 기간 내에 상품 배송 가능 여부.

 

당사의 노력에도 불구하고 주문된 상품을 더 이상 제공할 수 없는 경우 당사는 적절한 수단(전화 또는 이메일)을 통해 최대한 신속히 이를 고객에게 안내할 것입니다.

 

4.2     당사는 고객의 프라이버시를 존중합니다.

주문 시 고객이 고객관리부나 웹사이트에 제공하는 모든 정보는 본 표준 판매 약관에 부합하고 완전하고 정확하며 최신 정보여야 합니다. 제공된 정보가 이와 같지 않을 경우 당사는 (i) 해당 주문 및 결제를 취소하거나 (ii) 고객의 정보 및 주소의 존재 여부 및 정확성을 확인하기 위해 고객에게 공식적인 증빙 서류를 요구할 수 있습니다.

 

상품 주문 시 당사는 개인 정보를 수집합니다. 당사가 수집하는 정보 중 별표(*)가 표시된 정보는 귀하의 주문 및 청구서 처리 및 제공을 위해 필요한 필수 정보입니다. 당사는 이러한 정보를 개인정보보호정책[링크 삽입]에 따라 비밀 정보로 취급하고 고객 관계 관리에 이용합니다. 또한, 고객이 해당 상자에 체크 표시를 한 경우 당사는 고객의 개인 정보 및 성향에 대한 정보를 바탕으로 한 맞춤형 직접 마케팅을 위해 고객 정보를 활용할 수 있습니다. 당사와의 접점(매장, 콜센터, 홈페이지, SNS, 애플리케이션, 이벤트 등)을 통해 관계를 맺는 과정에서 고객이 제공하거나 공유한 개인정보를 당사가 활용할 수 있습니다. 

 

이러한 정보는 주문 처리에 관여하는 당사의 계약 파트너(예. 주문 결제를 위한 금융기관 등 중개인의 역할을 하는 파트너)에게 제공될 수 있습니다.

특히 고객은 동일한 개인 정보가 주문 분석 및 신용 카드 사기 방지를 담당하는 FIA-NET S.A.에 의해 수집된다는 사실을 안내받습니다. 신용 카드 도용으로 인해 결제 승인에 실패하는 경우 해당 미결제 주문과 관련한 개인 정보는 FIA-NET S.A.가 보유하고 참조하는 "결제 사고" 파일에 기록됩니다. 동일한 상황에서 고객이 제공한 잘못된 정보 역시 해당 고객의 주문에서 발견되는 모든 비정상적인 문제와 마찬가지로 FIA-NET S.A.에 의해 처리될 수 있습니다.

 

관련 법규에 따라 고객은 자신의 개인 정보에 접근하고 필요한 경우 이를 변경하거나 정정하거나 삭제할 권리가 있습니다. 고객은 신분증 사본을 첨부한 요청서를 contactdior@dior.com 또는 Christian Dior Couture – Service Relation Clientèle – 11 bis rue François 1er - BP39 - 75008 Paris로 보냄으로써 언제든지 이러한 권리를 행사할 수 있습니다.

당사의 개인 정보 처리에 대한 보다 자세한 사항은 개인정보보호정책[링크 삽입]을 참고하시기 바랍니다.

 

FIA-NET S.A.에서 수행한 개인 정보 처리에 대해서도 마찬가지로 고객은 신분증 사본을 포함한 요청서를 FIA-NET S.A. - Service Informatique et Libertés - Traitements n°773061 and n°1080905 - 22 rue Drouot, 75009 PARIS로 보냄으로써 동일한 권리를 행사할 수 있습니다.

 

또한, 웹사이트는 쿠키를 사용합니다. 당사의 쿠키 사용에 관한 보다 자세한 사항은 쿠키사용정책[링크 삽입]을 참고하시기 바랍니다.

 

4.3     소비자규약(Consumer Code) L. 121-11조의 조항에 따라 당사는 소매에 있어서 다음과 같이 허용된 수량을 초과하는 비정상적인 주문을 거부할 권리가 있습니다.

 

- 1회 5개까지 주문 가능 및/또는

- (색상 및/또는 사이즈 관계없이) 동일 상품은 30일 동안 2개까지 주문 가능

 

당사는 또한 다음과 같은 주문을 거부할 권리가 있습니다. (i) 과거 결제와 관련한 분쟁 기록이 있는 고객의 주문 또는 (ii) 본 표준 판매 약관에 위배되는 주문.

 

당사는 주문이 본 표준 판매 약관에 위배된다고 판단하는 경우(예. 잘못된 배송지 주소 또는 허용 주문 수량을 초과한 주문) 고객에게 웹사이트, 전화 또는 이메일을 통해 이를 안내할 것입니다. 고객이 당사에 연락하여 부정확한 정보나 주문 시 제공된 정보 중 본 표준 판매 약관에 위배되는 정보를 수정하지 않는 경우 당사는 해당 주문 및 결제를 완전히 취소할 권리가 있습니다.

 

5조 - 고객관리부를 통한 전화 주문

 

고객관리부를 통한 전화 주문은 번호 33 (0) 1 40 73 73 73(해당 지역 통화료 부과)으로 월요일부터 토요일 오전 10시부터 오후 7시까지 가능합니다(공휴일 제외).

 

은행이 고객 계좌로부터의 대금 인출을 승인하는 즉시 해당 주문은 당사 상품 배송 준비 부서로 전달됩니다.

 

이렇게 처리된 모든 주문은 해당 고객에게 구속력이 있습니다.

 

6조 - 웹사이트를 통한 인터넷 주문

 

웹사이트를 통한 주문은 아래 설명된 절차를 엄격하게 준수해야 합니다. 절차 준수 여부는 고객이 주문의 확인을 위해 필수적으로 진행해야 하는 연속적인 단계들이 표시되는 화면을 통해 확인됩니다.

 

6.1     1단계: 고객이 구매하고자 하는 상품 선택

 

웹사이트에서 고객은 주문하려는 상품 및 수량을 선택하고 등록하고 확인합니다.(이 경우 당사는 해당 상품의 제공 가능 여부를 확인합니다.) 이 상품들은 고객의 "장바구니"에 추가됩니다.

 

6.2     2단계: 선택된 상품 확인

 

고객은 선택한 상품이 담긴 자신의 "장바구니"를 온라인으로 자유롭게 변경하거나, 처음 선택했던 상품을 삭제, 주문 수량을 변경, 또는 "장바구니"에 있는 해당 요소를 마음대로 클릭하여 상품을 추가할 수 있습니다. 선택한 상품의 가격은 아래 8조에 정의된 바대로 "장바구니"에 자동으로 표시됩니다.

 

6.3     3단계: 선택한 상품 확인 및 주문 확인

 

고객은 원하는 모든 상품을 선택한 후 "장바구니"에 담긴 내용물을 확인하려면 본인 인증을 거쳐야 합니다.

 

- 웹사이트의 계정이 있는 경우: 이메일 주소(사용자 ID) 및 패스워드로 인증.

 

- 웹사이트의 계정이 없는 경우: 이름, 청구지 주소, 전화번호로 인증.

 

고객은 또한 다음 사항을 확인해야 합니다.

 

- 주문 상품의 배송 주소. 주소는 고객이 선택한 제3자 수령인의 독일, 스페인, 프랑스, 이탈리아 또는 영국 내 거주지의 주소이거나 그렇지 않은 경우에는 동일한 지역에 위치한 해당 수령인이 근무하는 회사의 주소이어야 합니다.

- 배송 방법(빠른 배송 또는 일반 배송). 일반 배송비는 당사가 부담합니다.

- 선택한 결제 방법.

 

상기 정보가 모두 정확히 기록되고 확인되면 8조에 정의된 바대로 선택된 상품들의 가격과 배송비(해당하는 경우)가 자동으로 표시됩니다.

 

고객은 아래 9조 조항에 따라 신용카드 번호를 입력한 후 자신의 은행 계좌에서 금액이 인출되도록 "VALIDATE MY PAYMENT" 버튼을 클릭해야 합니다.

 

그러면 고객의 은행에서 발행한 계좌 인출 승인 정보가 화면에 표시됩니다. 고객은 이 계좌 인출 승인 정보를 등록하고 인쇄하는 것이 좋습니다. 고객의 은행이 계좌 인출을 승인하면 고객의 "장바구니"는 당사의 주문 상품 준비 부서로 바로 전달되며 고객은 자신의 주문 번호가 화면에 표시되는 것을 확인할 수 있습니다.

 

이 주문은 주문 등록 페이지 화면에서 정확히 기입되고 확인된 "장바구니"를 당사가 접수한 순간부터 해당 고객에 대한 구속력을 지닙니다.

 

6.4     4단계: 당사의 주문 접수 확인

 

당사는 고객이 제공한 이메일 주소로 주문 접수 확인 이메일을 전송합니다. 민법(Civil Code) 제1126조 조항에 따라 고객은 당사가 고객의 주문 확인을 목적으로 한 이메일 사용에 대해 공식적으로 동의합니다.

 

이 주문 확인 이메일은 고객이 제공한 모든 정보를 포함하고 필요한 경우 주문과 관련한 문제나 보류 사항(주문 상품 제공 가능 여부, 배송 일정 또는 선택된 결제 방법)을 포함합니다. 이 이메일에는 당사가 고객에게 할당한 주문 번호가 포함되어 있습니다.

 

6.5     5단계: 상품 배송

 

주문 상품을 고객이 선택한 배송지 주소로 배송할 때 당사는 제9조에 따라 해당 고객에게 배송 및 결제 처리와 관련한 이메일을 발송합니다.

 

 

 

 

7조 - 주문 증빙

 

일반적으로 당사와 고객은 특히 주문의 성격 및 날짜와 관련하여 상호 간에 주고받은 이메일이 고객관리부 또는 웹사이트에서 사용된 자동 등록 시스템과 마찬가지로 유효하고 진본임에 명시적으로 동의합니다. 또한, 당사는 주문 금액이 €120 이상인 모든 주문에 관한 정보를 10년간 보관합니다. 고객은 이메일(contactdior@dior.com) 또는 우편(Christian Dior Couture – Service Relation Clientèle – 11bis rue François 1er - BP39 - 75008 Paris)으로 요청서를 보냄으로써 이러한 정보를 제공받을 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 웹사이트 주문을 이용하는 고객은 자신의 주문 정보(예. 6.4조에 따라 당사가 발송한 이메일)의 사본(컴퓨터 기록 및/또는 인쇄물 형태)을 보관하는 것이 좋습니다.

 

8조 - 상품 가격

 

고객관리부가 안내하거나 웹사이트에 표시된 상품 가격은 유로화 또는 영국 파운드화를 기준으로 하며 VAT 등 적용되는 모든 세금이 포함되고 배송비는 포함되지 않은 금액입니다.

 

가격은 주문일 당시 가격입니다.

 

배송비가 있는 경우 다음과 같이 안내됩니다. (i) 고객관리부에서 전화로 고객에게 안내하고, (ii) 6.3조에 명시된 바대로 고객이 선택한 배송 방법을 확인할 때 웹사이트에 자동으로 표시되며, 고객이 주문을 확인할 때도 이메일로 안내됩니다.

 

배송 시 고객은 상품별 결제 금액 및 배송료 확인서를 수신하게 됩니다.

 

9조 - 결제 조건

 

고객의 구매 대금 결제는 신용 카드 또는 회사에서 제공하는 결제 수단으로 진행됩니다. 이 경우 고객은 자신의 이름이 명시된 신용카드를 사용하여 결제해야 합니다.

 

고객은 고객관리부에 전화로 자신의 신용카드 번호 및/또는 은행 정보를 제공합니다. 웹사이트 온라인 결제의 경우 고객은 인증 기관에 의해 인증된 SSL 모드(128비트)로 보안 서버에 접속합니다. 고객은 자신의 신용카드 번호 및/또는 은행 정보를 온라인 결제 양식에 입력해야 합니다.

 

고객이 보안 뱅킹 기준에 따라 전화 또는 웹사이트를 통해 자신의 신용카드 번호 및/또는 은행 정보를 제공함으로써 해당 거래는 효력을 얻습니다. 이때 고객은 당사의 해당 보안 거래 완료에 대해 사전에 조건 없이 동의하게 됩니다. 이에 따라 고객은 신용카드 소지자가 서명한 청구서가 없더라도 당사가 은행에 전달한 등록 또는 거래 내역에 대해 은행이 자신의 계좌로부터 금액을 인출하도록 사전에 승인합니다. 계좌 인출 승인은 구매한 금액만큼만 적용됩니다.

 

고객의 주문이 본 표준 판매 약관을 준수한 사실이 확인되고 해당 상품의 제공 가능 여부가 확인된 다음 당사가 상품을 배송할 때 해당 금액이 고객의 신용카드로 청구됩니다. 어떠한 이유(거부, 발행사 측의 거절 등)에서든 해당 금액의 결제가 불가능한 경우 당사는 해당 주문을 등록할 수 없으며 이에 따라 주문이 취소될 수 있습니다.

 

10조 - 배송

 

상품은 다음 장소로만 배송이 가능합니다.

 

- 고객의 거주지

 

- 또는 주문 당시 고객이 지정한 배송 주소로, 고객이 선택한 제3자 수령인의 경우에는 제3자의 거주지와 동일한 지역에 위치한 해당 수령인이 근무하는 회사의 주소이어야 합니다. 호텔이나 사서함으로는 배송이 불가능합니다.

 

주문한 상품에 대한 대금 결제가 정상적으로 기록되면 해당 상품은 고객이 지정한 배송지 주소로 배송됩니다. 이를 위해 고객은 당사에 정확한 배송지 주소를 제공해야 합니다.

 

주문 상품의 배송 기간은 다음과 같습니다.

 

- 당사가 고객에게 안내한 날짜 또는 기간 내. 늦어도 주문일로부터 30일 이내

 

- 또는 해당 상품의 일시적으로 품절된 경우, (i) 주문 시 고객관리부에서 전화로 안내하고 고객이 동의하였고 (ii) 상품을 "장바구니"에 추가하고 주문이 접수되기 전 고객에게 안내되고 고객이 동의한 기간 내.

 

당사는 주문 상품을 고객이 선택한 일반 배송 통해 배송합니다. 

 

11조 - 소유권

 

상품 대금이 원금과 이자를 포함하여 모두 지불되기 전까지 상품의 소유권은 당사에 있습니다. 결제는 상품 대금이 입금된 후에 완료됩니다. 전체 또는 부분 미납 발생 시 당사는 고객에게 제공한 상품에 대해 정식으로 보상을 청구할 수 있습니다.

 

12조 - 지적재산권

 

고객에게는 웹사이트의 이용에 대한 제한적 권리가 부여됩니다. 웹사이트는 웹 페이지, 이미지, 워드 소스, 데이터베이스를 포함한 웹사이트를 제작하고 인터넷에 게시한 당사의 독점적 재산입니다. 따라서 고객은 어떠한 형식으로든 웹사이트의 전체 또는 일부를 유포하거나 복제할 수 없습니다. Christian Dior, Dior, Baby Dior, Dior Joaillerie를 포함하되 이에 국한되지 않는 당사의 상품 및 상표, 도형 상표를 포함한 모든 상표, 그리고 원격으로 판매된 당사 상품 또는 해당 상품의 액세서리 또는 포장에 사용된 기타 모든 상표, 일러스트레이션, 이미지, 디자인, 모델 및 로고는 출원 여부와 관계없이 모두 당사의 독점적 재산입니다.

 

이유와 수단을 불문하고 이러한 상표, 일러스트레이션, 이미지 및 로고, 디자인 및 모델을 당사의 명시적인 사전 서면 동의 없이 전부 또는 일부를 복제, 다운로드, 수정 또는 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다.

 

이러한 금지는 다른 상표, 기호 또는 로고와의 조합 또는 결합 또는 합성 로고를 구성하는 특징적인 모든 표시 등에도 마찬가지로 적용됩니다. 마찬가지로 아래의 사항들도 당사의 명시적 사전 서면 동의가 없는 한 엄격히 금지됩니다.

 

- 웹사이트를 구성하는 모든 페이지나 요소에 대한 하이퍼링크 생성

 

- 웹사이트 이용 권한의 불법적 사용, 특히 웹사이트를 구성하는 모든 요소들(표시된 상품, 설명, 가격, 데이터, 소프트웨어, 그래픽, 이미지, 텍스트, 사진, 도구 등)을 판매 또는 기타 직간접적인 상업적 이용 목적으로 이용하는 경우

 

13조 - 철회권 및 상품 반품 권리

 

소비자규약(Consumer Code) 제221-18조 이하의 규정에 따라 고객은 아래의 방법으로 행사할 수 있는 철회권을 가집니다.

 

- 웹사이트의 "반품 관련 요청" 섹션을 통해 당사는 이메일로 고객의 구매 취소를 확인합니다.

 

또는

 

- 주문(링크) 확인 이메일에 첨부된 취소 양식을 정확히 작성하여 당사로 보내거나 자신의 철회권 행사를 명시적으로 언급하는 내용을 이메일(contactdior@dior.com) 또는 우편(Christian Dior Couture – Service Relation Clientèle – 11 bis rue François 1er - BP39 - 75008 Paris)으로 전달.

 

구입 취소는 상품 수령일로부터 30일 이내에 취소 결정의 정당성을 입증할 필요 없이 가능합니다. 고객은 소비자규약(Consumer Code) 제221-28 3조 조항에 따라 맞춤형 상품, 즉 자신이 요구한 사양에 따라 제작, 수정 또는 변경된 상품에 대한 철회권에 대하여 이익을 얻을 수 없음을 안내받았고 이에 동의했음을 인정합니다.

 

고객은 아래의 방법을 통해 배송된 상품을 반품해야 합니다.

 

- 당사가 웹사이트에 제시한 여러 단계의 절차를 거쳐 반품 진행. 이때 반품 비용은 주문당 1회 배송의 범위 내에서 당사가 부담합니다.

 

- 또는 고객이 자비로 직접 선택한 방법으로 반품 진행. 고객은 해당 상품이 등기 우편 또는 특정 날짜를 지정할 수 있는 다른 배송 수단을 통해 반품될 것임을 전제로 하는 반품 증빙을 보관하는 것이 좋습니다.

 

어떠한 경우에도 배송된 상품의 반품은 아래의 조건을 준수하여 고객이 직접 진행합니다.

 

- 철회권을 행사한 날로부터 7일 이내.

 

- 원래의 포장(또는 최소한 반품 상품 운송 중 동일한 수준으로 상품을 보호할 수 있는 포장)을 사용하고 제품은 사용하지 않은 상태로 당사에서 다시 판매할 수 있는 완벽한 상태를 유지해야 하며 동봉된 서류(안내문, 품질보증서, 정품 인증서 등)와 함께 제공된 모든 액세서리 및 배송 증명서도 함께 전달.

 

반품된 상품에 대한 환불은 당사가 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 고객의 은행 계좌로 환불됩니다. 맞춤 제작된 상품, 수정 및 변경된 상품 또는 파손 또는 사용된 상품, 불완전하거나 더러워진 상품은 환불 또는 교환이 불가능할 수 있습니다.

 

14조 - 적합성 및 품질보증

 

고객은 배송된 상품이 자신이 주문한 상품과 일치하는지 확인해야 합니다. 배송된 상품이 주문한 상품과 다른 경우 고객은 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

 

- 웹사이트의 "반품 관련 요청" 섹션을 이용하거나 고객관리부에 전화(3조에 안내된 연락처 및 시간 참조)하거나 이메일(contactdior@dior.com)을 이용하여 가급적 빠른 시일 내에 배송된 상품이 주문 내용과 어떻게 다른지 당사에 통보합니다.

 

- 원래의 포장(또는 최소한 반품 상품 운송 중 동일한 수준으로 상품을 보호할 수 있는 포장)에 상품을 넣어 반품합니다. 제품은 사용하지 않은 상태로 당사에서 다시 판매할 수 있는 완벽한 상태를 유지해야 하며 동봉된 서류(안내문, 품질보증서, 정품 인증서 등)와 함께 함께 제공된 모든 액세서리 및 배송 증명서도 함께 보냅니다.

 

- 당사가 반품된 상품을 효율적으로 처리할 수 있도록 당사가 웹사이트에 제시한 여러 단계의 절차를 거쳐 반품을 진행합니다. 이때 반품 비용은 주문당 1회 배송의 범위 내에서 당사가 부담합니다.

 

직접 선택한 수단으로 자비로 반품을 진행하는 고객은 해당 상품이 등기 우편 또는 특정 날짜를 지정할 수 있는 기타 다른 배송 수단을 통해 반품되었음을 증명할 내용을 남겨두는 것이 좋습니다. 배송된 상품과 주문 내용이 다르다는 고객의 주장을 당사가 인정하는 경우 고객이 배송 비용 증빙을 당사에 제출하면 당사가 상품의 반품 비용을 부담합니다. 반품 금액은 고객의 은행 계좌로 환불됩니다.

 

반품된 상품의 교환이 불가능하거나 고객이 신용 전표를 보내길 원치 않는 경우, 반품 상품에 청구된 금액의 환불은 당사가 반품 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 고객의 은행 계좌로 입금됩니다.

 

배송된 상품과 함께 고객에게 전달된 품질보증 약관에도 불구하고 당사의 상품은 판매된 상품의 적합성 및 결함과 관련한 다음의 법적 보증의 적용을 받습니다.

 

소비자규약(Consumer Code) 제 L.217-4조의 규정: "판매자는 판매 계약 조건을 준수하는 상품을 제공해야 하며 배송 당시 발견된 모든 하자를 시정할 책임이 있다.

 

판매자는 또한 포장 또는 조립 또는 설치 지침으로 발생한 하자에 대하여 판매 계약에 따라 판매자가 이에 대한 책임이 있는 경우 또는 판매자의 책임 하에 상기 하자가 발생한 경우 이에 대한 책임을 진다."

 

소비자규약(Consumer Code) 제 L.217-5조의 규정: "다음 조건을 준수할 때 상품은 계약 내용과 일치하는 것으로 본다."

1. 유사 제품들에서 일반적으로 기대되는 용도에 적합한 경우

- 판매자가 제공한 설명과 일치하고 샘플 또는 모델의 형태로 판매자가 구매자에게 제시한 품질을 갖춘 경우,

- 판매자, 생산자 또는 그 대리인이 광고물 또는 라벨 등을 통해 공개적으로 주장한 내용을 기반으로 구매자가 합리적으로 기대할 수 있는 품질을 갖춘 상품인 경우,

2. 또는 상품이 판매자와 구매자가 상호 합의하여 정의된 특징을 갖추었거나 구매자가 원하여 판매자가 인식하고 동의한 특정 용도에 적합한 경우."

 

소비자규약(Consumer Code) 제 L.217-12조의 규정: "상품 하자에 대하여 소송을 제기할 수 있는 기한은 상품 배송일로부터 2년으로 한다."

 

소비자규약(Consumer Code) 제 L.217-16조의 규정: "제품의 인수 또는 수리 시점에 구매자에게 제공된 상업적 품질 보증 기간 중 구매자가 품질 보증 수리를 판매자에게 요구하는 경우, 최소 7일이 남은 품질 보증 기간에 추가된다.

이 기간은 구매자가 판매자에게 요청한 때부터 또는 개입 요청 이후에 수리가 가능한 경우에는 해당 제품의 수리가 가능해지는 때부터 시작된다."

 

민법(Civil Code) 제 1641조의 규정: "판매자는 판매된 제품을 그 용도로 사용할 수 없게 하거나 해당 용도에 대한 효용을 감소시켜 구매자가 사전에 알았다면 구매하지 않거나 더 낮은 금액을 지불했을 숨은 결함에 대하여 품질 보증을 제공해야 한다."

 

민법(Civil Code) 제 1648조 1절의 규정: "구매자는 숨은 결함에 대한 모든 소송을 해당 결함을 발견한 날로부터 2년 이내에 제기해야 한다."

 

15조 - 불가항력

 

민법(Civil Code) 제1218조에 정의된 당사의 의무 이행을 막거나 지연시키는 불가항력이 발생하는 경우 당사의 의무의 전부 또는 일부에 대한 이행은 중단됩니다. 당사는 이러한 불가항력이 발생하는 경우 이를 7일 이내에 고객에게 안내합니다.

 

당사의 의무 이행 중단이 15일을 초과할 경우 고객은 주문을 취소할 수 있습니다. 이 경우 당사는 가급적 빠른 시일 내에 고객의 은행 계좌에 주문 금액을 입금합니다.

 

16조 - 불포기

 

어떠한 시점에 당사가 본 표준 판매 약관의 어떠한 규정을 집행하지 않더라도 이는 추후에도 이 약관의 전부 또는 일부를 집행하지 않는 것으로 해석될 수 없습니다.

 

17조 - 표준 판매 약관의 유효성 검증

 

본 표준 판매 약관의 어떠한 조항의 전체 또는 일부가 무효화 되더라도 본 표준 판매 약관에 따른 다른 모든 조항과 권리 및 의무는 그대로 유지되고 계속해서 적용이 가능합니다.

 

18조 - 분쟁 - 관련법

 

본 표준 판매 약관은 프랑스 법률의 적용을 받습니다. 단, 계약 의무에 적용되는 법률에 관한 규정 제593/2008호(2008/6/17)(Rome I)에 따라 이에 반대되는 강행 규정의 경우는 예외로 합니다. 본 표준 판매 약관의 적용 및/또는 해석과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우 고객은 계약에 의한 중재 절차를 밟거나 다른 대안적 분쟁 해결 방안을 선택할 수 있습니다. 이러한 소위 소비자 의견 충돌 또는 분쟁은 CMAP(Paris Centre for Mediation and Arbitration)의 중재를 통해 원만하게 해결될 수 있습니다. 중재자에게 분쟁 중재를 신청하려는 고객은 (i) CMAP 웹사이트(www.cmap.fr)의 "you are: a consumer" 탭에서 양식을 작성하거나 (ii) 요청서를 수령 통지와 함께 CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris로 일반 우편 또는 등기 우편으로 보내거나 (iii) 이메일(consommation@cmap.fr)을 통해 전송할 수 있습니다. CMAP 중재 신청 방법이 무엇이든지 고객의 신청서는 신속한 처리를 위하여 우편, 이메일 및 전화 연락처 정보와 Christian Dior Couture의 전체 이름과 주소, 고객이 Christian Dior Couture와 처음 해결하려고 했던 분쟁을 확인시켜주는 사실 및 증거에 대한 간략한 설명을 포함해야 합니다.

고객은 이러한 중재를 수용하거나 거절할 자유가 있으며 중재를 진행하더라도 양 당사자 모두 중재자가 제안하는 해결안을 수용하거나 거절할 수 있습니다.

 

원만한 해결이나 중재가 이루어지지 않을 경우 본 표준 판매 약관에 의해 발생 가능한 모든 분쟁에 대한 소송은 프랑스 민사소송법(Code of Civil Procedure) 및 프랑스 소비자규약(Consumer Code)에 따른 관할법원에 제기합니다.

 

2019.11.05 8:26 am

남녀평등지수  (1)

프랑스의 LVMH그룹은 계열사의 2020년도 남녀평등지수를 책정했습니다. 크리스챤 디올 꾸뛰르는 100점 만점에 92점을 기록했습니다.