FAQ Couture

臨時的なサービス変更について (1)

配送について

オンラインブティックでは、必要な衛生上の予防策を取りながら、引き続きご注文の品をお届けしております。通常よりもお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。日本全国無料で配送致します。

DIOR.COMのサイトについて (3)

セキュリティと秘密保持

秘密保持に関するディオールのポリシーは?

当社は、お客様の個人データの処理、秘密保持及びセキュリティを重視しています。

当社は、お客様のプライバシーと選択を尊重した上で、適用される個人データ関連法規に従い、お客様にパーソナルなサービスを提供するために尽力しています。

クリスチャン・ディオール・クチュールのプライバシーポリシーは、「個人情報の管理」のページでご覧ください。

お客様のデータは、世界各地で同じパーソナライズサービスを提供するため、フランス、及びお客様の居住国又はEU圏の適用法とは異なるデータ保護法が適用される国を含む国外にあるクリスチャン・ディオール・クチュール法人によって利用される可能性があります。これには、例えばお客様が主にご利用になる店舗以外の店舗からお客様の購入履歴にアクセスすることなどが含まれます。お客様の個人データは、クリスチャン・ディオール・クチュールが信頼する第三者サプライヤーにより、上記の目的で当社の利益のために処理される場合があります。当社は、お客様のデータのプライバシーとセキュリティを確保し、かかるデータの不実表示、損害、破壊又は権限のない第三者によるアクセスから保護するために、あらゆる必要な予防手段、とりわけ契約による措置、技術的措置及び組織的措置を講じています。

お客様がご自身の個人データを管理できることは重要です。個人情報の保護に関する法律により、お客様には、ご自身の個人データの削除を要求する権利、かかるデータの使用に異議を唱える権利(ただし、正当な理由があることを条件とします。)、適用可能な範囲でかかるデータの使用制限及びポータビリティを獲得する権利に加えて、かかるデータにアクセスし、これを修正する権利があります。お客様はまた、当社が個々のお客様に合わせてお送りする商品・サービス情報の配信停止をリクエストすることもできます。

当社によるお客様の個人データの処理及び使用についてご質問やご不明点がある場合、又は上記の権利のいずれかを行使されたい場合は、カスタマーリレーションまでお問い合わせください。なお、お問い合わせは、当社データ保護責任者のEメールアドレス(privacy@christiandior.com)でも受け付けています。

 

ディオールの最新情報を入手する

ディオールの最新情報を入手するには?

ディオールのニュースレターへご登録いただくと、ハウスオブディオールが発信する新商品やイベント情報、ニュースがいち早く入手できます。

ディオールのニュースレターの登録・登録解除方法を教えてください。

当社のニュースレターにご登録いただくには、「ニュースレター」の項目から登録フォームに必要事項をご記入ください。

ニュースレターの登録を解除されたい場合は、ディオールの各ニュースレターの末尾にあるリンクをクリックしてください。

なお、ディオールのニュースレターに関するご質問は、当社のカスタマーサービスでも受け付けています。お気軽にアドバイザーにお尋ねください。

ディオールのファッションショー

ディオールのファッションショーに出席するには?

ディオールでは、ファッションショーのチケット販売を行っておりません。 ショーにご出席いただけるのは、ディオール・パリ本社のプレス担当部門が選んだご招待客のみとなります。 

しかしながら、ウェブサイトDior.com/ja_jpの「ウィメンズ」及び/又は「メンズ」のページでショーをご覧いただくことはできます。

ディオールのファッションショーを視聴するには?

ディオールのショーをご視聴いただくには、ウェブサイトDior.com/ja_jpにお越しいただき、「ウィメンズファッション」又は「メンズファッション」をクリックしてください。オート・クチュールのショーのほか、「プレタポルテ」のコレクションやショーに登場したシルエットの数々をご覧いただけます。

オンラインブティック (7)

ディオールの商品

ディオールの商品をオンラインで購入

Dior.com/ja_jpの公式オンラインブティックで、ディオールの厳選アイテムをご購入いただけます。オンラインでご購入いただけるのは、「ショッピングバッグに追加」又は「予約する」の表示がある商品です。また、当社のカスタマーリレーションにご連絡いただき、ご購入をお手伝いすることも可能です。ご希望に応じて、ご指定のブティックにて最長3日間までの商品取り置きも承ります。

ディオールのブティックを見つける

ディオールの商品は、全世界で220以上のブティックで販売されています。

ブティックのリストをご覧になるには、Dior.com/ja_jpの「ブティック検索」をご利用ください。

商品の在庫状況をウェブサイトでチェックする

ディオールの一部アイテムは、Dior.com/ja_jpでご購入いただけます。アイテムの在庫状況をチェックするには、気になる商品をウェブサイトでクリックしてください。

「ショッピングバッグに追加」ボタンが表示されれば、その商品を即時にオンラインでご注文いただけます。なお、在庫がない商品でも、再入荷予定がある場合は、再入荷メールの受信登録ができます。再入荷メールの受信登録はご希望のサイズを選んだうえで「再入荷メールを希望する」ボタンをクリックすることでできます。

お探しのアイテムがオンライン販売の対象外である場合は「ブティック限定販売」と表示されます。

ご不明点等ございましたら、当社のカスタマーリレーションまでお問い合わせください。アドバイザーがご購入をお手伝いするとともに、ご希望に応じてご指定のブティックにて最長3営業日まで商品取り置きも承ります

ウェブサイトで商品を見つける

ウェブサイトでは、商品をカテゴリー別・ライン別に掲載しています。

ページ上部にあるルーペの印が付いた検索欄に商品に関するキーワードを入力し、ご検索ください。ご入力いただいたキーワードにマッチする全ての商品が表示されます。

メディア(雑誌、TV広告、ソーシャルメディア等)でお見かけになった商品が当社のウェブサイトで見つからない場合は、カスタマーリレーションにまでお問い合わせください。アドバイザーが商品の詳細やブティックの在庫状況をご案内いたします。

商品をウェブサイトでプレオーダー(予約)する

厳選されたディオールの商品は発売・リリース前のプレオーダーを受け付けているものがあります。対象となるのは、「先行予約」又は「予約する」の表示がある商品です。プレオーダー商品のお届け時期は、商品ページの説明に記載された配達予定日となります。

プレオーダーの販売についてご不明な点がございましたら、当社カスタマーリレーションにまでお気軽にお問い合わせください。

ウェブサイトにない商品の値段を知る

ディオールのブティックにお越しいただき、商品と価格をご確認ください。ブティックスタッフがコレクションをご紹介いたします。ブティックのリストはDior.com/ja_jpの「ブティック検索」をご利用ください。

なお、当社カスタマーリレーションへのお問い合わせは、月曜日から土曜日までの午前10時から午後8時まで、電話(0120-02-1947)又はEメール(contactdiorjp@dior.com)で受け付けています。

お客様のアカウント

マイアカウントの作り方

ディオール公式オンラインブティックのマイアカウントを作成するには、 ウェブサイトのトップメニューにある「マイアカウント」をクリックしてください。次にマイアカウント登録の「新規登録」をクリックし、*印の必要事項をご記入のうえ、ページ下部にある「新規登録」をクリックしてください。

アカウント作成時にご登録いただいたアドレスにマイアカウントご登録通知Eメールをお送りします。アカウントの作成のサポートやより詳しい説明をご希望の場合は、カスタマーリレーションにまでご連絡ください。

マイアカウントを作るメリット

Dior.com/ja_jpでマイアカウントを作成していただくと、お客様のオンラインでのお買い物がスムーズになります。

マイアカウントを作成することで以下のことができます。

- ご注文又はプレオーダーの確認

- ご注文又はプレオーダーされた商品の配送状況の確認

- ご登録情報の更新

ゲストとしてご購入いただいた商品の交換・返品には、ディオールのお客様アカウント作成は必要ありません。

セキュリティ上の理由から、Dior.com/ja_jpではお客様のクレジットカード情報を保存しません。またいかなる場合でも、クリスチャン・ディオール・クチュールが信頼する配送業者を除き、お客様の個人データを第三者と共有することはございません。

マイアカウントの変更・取消

Dior.com/ja_jpのマイアカウントでご登録情報を変更するには、ページ上部にある「マイアカウント」をクリックしてください。ユーザーIDとパスワードを入力しログイン後、「プロフィール」の下にある「お客様情報」と「お客様の住所」より該当情報を変更・削除いただけます。
アカウントの削除をご希望の場合は、当社カスタマーリレーションにまでご連絡ください。アドバイザーが手順をご案内いたします。

アカウントのパスワードが分からない

パスワードをお忘れの場合は、ページ上部にある「マイアカウント」をクリックし、パスワード入力欄下部にある「パスワードを忘れた場合」をクリックしてください。パスワード再設定のEメールをお送りします。

注文

オンラインでの注文とプレオーダーの方法

ディオールの一部アイテムは、ディオール公式オンラインブティックにてご購入いただけます。 

ご注文の際はお希望の商品詳細ページにて、必要に応じてサイズをご選択のうえ、「ショッピングバッグに追加」をクリックし、商品をショッピングバッグに追加してください。ショッピングバッグにすべてのご希望商品を追加後、ページ右上にあるカバン型のアイコンをクリックしてください。ショッピングバッグ中身の商品・サイズ・数量に間違いがないかを確認の上、「購入手続きに進む」をクリックしてください。ご購入手続きページにて、お客様情報・配送先・配送方法・お支払方法を記入・変更の上「注文を確定する」をクリックし、ご注文を完了してください。

プレオーダーは、「先行予約」又は「予約する」の表示がある商品をお選びの上、上記手順と同様にご購入手続きを完了してください。

お届け先・請求先住所の入力は、下記3つの方法より行えます。

-   ディオールのマイアカウントをお持ちの場合はログインし、ご登録住所を自動入力する

-   ディオールのマイアカウント作成希望の場合は、アカウントを作成し、住所をご登録する

-  ゲストとして購入手続きをすすみ、住所を自分で入力する(ゲストアカウントではご注文又はプレオーダーは可能ですが、ご注文又はプレオーダーの履歴は保存されません。)

お支払い方法はクレジットカードあるいは代金引換発送を選択し、ご注文又はプレオーダーの完了に必要事項を記入してください。銀行振込によるお支払いは受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。

お客様がご注文を確定後、数分以内にご注文又はプレオーダーの確認Eメールをお送りいたします(この時点では、まだ売買契約は成立していません)。送信後、在庫やその他状況を確認したうえで、ご注文又はプレオーダーを確定し、ご注文を承る旨のEメールをお送りします。ご注文又はプレオーダーされた商品の発送時には、商品の配送状況をご確認いただけるよう、追跡番号を記載したEメールを別途お送りします。

全てのご注文は、ディオールの一般販売条件に準拠します。詳細については、当社のカスタマーリレーションにまでお気軽にお問い合わせください。

注文やプレオーダーのサポート

ご注文又はプレオーダーをする際にサポートをご希望される場合は、カスタマーリレーションにお申し付けください。お問い合わせは、月曜日から土曜日までの午前10時から午後8時まで、電話(0120-02-1947)又はEメール(contactdiorjp@dior.com)にて受け付けております。

注文やプレオーダーのキャンセルや変更

ご注文又はプレオーダーのキャンセル又は変更をご希望の場合は、当社のカスタマーリレーションにご連絡いただくか、当社の一般販売条件をご参照下さい。アドバイザーがお客様のご要望に対応させていただきます。

注文やプレオーダー履歴の確認

ディオールのマイアカウントをお持ちの方は、ご自身の注文又はプレオーダーの履歴をご確認いただけます。マイアカウントにログインし、「ご注文」をクリックしてください。

ゲストとしてご注文又はプレオーダーされた客様は、当社のカスタマーリレーションにまでお問い合わせください。

プレオーダーの受付から配達までの流れ

プレオーダーが確定すると、ご予約いただいた商品の販売開始後、所定の期間内に発送準備をいたします。プレオーダー商品は、プレオーダーの確認Eメール又はプレオーダーを確定し、その旨をご連絡するEメールに記載された配達予定日にお届けいたします。なお、発送時には再度配達予定日を記載したEメールをお送りします。

ご注文の受付から配達までの流れ

ご注文いただいた商品については、ご注文確定後48時間以内に発送準備を行います(土・日曜及び祝日等の休業日を除く)。

当社では、お客様にかけがえのないご経験をお届けするため、細心の注意を払って発送準備を行っております。 

ご注文いただいた商品は丁寧に準備いたします。1つ1つの商品を絹のリボンで飾り付けられた特別な箱で梱包し、上品でディオールらしい梱包に仕上げます。これらをさらに別の箱に入れることで、商品とその梱包が配送中に破損してしまう、汚れてしまうことを防ぎます。納品書、ギャランティカード及び返品交換手順票は、ご注文いただいた商品に送付してお届けいたします。

ウェブサイトで購入した商品の領収書

Dior.com/ja_jpのマイアカウント経由でご注文又はプレオーダーいただいたお客様には、注文又はプレオーダーの確認書及び領収書をEメールでお送りいたします。紙の領収書が必要な場合は、Dior.com/ja_jpのマイアカウントにログイン後、「ご注文」から該当するご注文の領収書をクリックし、印刷してください。

ゲストとしてご注文又はプレオーダーを行われたお客様には、ご注文のときに、ご入力していただいたメールアドレスにお送りいたします。代金引換発送でご購入されたお客様には、商品と共に領収書を添付いたします。

複写式の領収書をご希望のお客様は、当社のカスタマーリレーションにまでご連絡ください。

ディオールのギフトを贈る

注文品又はプレオーダー品はギフト用の包装でお届け

当社では、お客様にかけがえのないご経験をお届けするため、細心の注意をもってご注文品又はプレオーダー品の発送準備を行っています。ご注文いただいた商品は丁寧に準備いたします。1つ1つの商品を絹のリボンで飾り付けられた特別な箱で梱包し、上品でディオールらしい梱包に仕上げます。これらをさらに別の箱に入れることで、商品とその梱包が配送中に破損してしまう、汚れてしまうことを防ぎます。

注文品又はプレオーダー品に個人的なメッセージを添えて送る

ご購入手続きページにあるギフトオプション内のギフトメッセージよりメッセージをご記入いただきますと、メッセージカードに印字され、クリスチャン・ディオールの封筒の入れられた状態で商品と共にお届けします。

注文品又はプレオーダー品の値段をギフトの受け取り手から隠す

ご注文又はプレオーダーをDior.com/ja_jpのマイアカウント経由でいただいた場合、領収書はマイアカウントにご登録されているEメールアドレスに直接Eメールで送信されます。

また、ご注文品又はプレオーダー品の値札は外してお届けいたします。

ギフトの受け取り手が商品を交換する

ギフトを受け取った方がアイテムの交換をご希望される場合は、その方から当社のカスタマーリレーションにご連絡いただけば、必要な手順をご案内いたします。なお、交換の条件は一般販売条件にも記載されています。

ウィメンズファッションメンズファッションメゾンベビーのギフトセレクションをご覧ください。

お支払い

ウェブサイトでご利用いただける支払方法

Dior.com/ja_jpでのお買物のお支払いには、Visa©、MasterCard©、JCB©、Diners©及びAmerican Express©のクレジットカードをご利用いただけます。また、代金引換もご利用いただけます。

ご利用いただけるお支払い方法については、当社の一般販売条件もご覧ください。

ディオール公式オンラインブティックでのオンラインショッピングの安全性

Dior.com/ja_jpウェブサイトで行われる取引は、個人データ及び支払情報を保護することができるSSL暗号化システムを使用しており、安全です。また、Dior.com/ja_jpは、お客様のクレジットカード情報を一切保存しないことをお約束しています。

さらに、3Dセキュアシステムを使用したVisa©、Mastercard©及びAmerican Express©のクレジットカード用の同システムを導入し、お支払いの安全性を強化しています。システムの導入により、お支払い時には、クレジットカードの名義人の本人確認及び取引の認証が行われます。

各クレジットカード会社がそれぞれ独自の認証システムを実施しています。ご自身の3Dセキュアコードについてご質問がある場合は、直接クレジットカード会社にお問い合わせください。

オンラインショッピングがご不安な場合は、当社のカスタマーリレーションにて、お電話(0120-02-1947)によるご注文又はプレオーダーも承っております(月曜日から土曜日までの午前10時から午後8時まで)。

商品ご注文後のクレジットカード決済のタイミング

お支払額は、ご注文品が出荷され次第、お客様のクレジットカードで決済いたします(プレオーダーの場合のお引落しも、プレオーダーの商品が出荷され次第になります。)。その後、商品が出荷された旨と商品の追跡番号をお知らせするEメールをお送りします。

配送について

ご注文状況の確認

Dior.com/ja_jpのマイアカウントを通じてご注文又はプレオーダーされた場合は、マイアカウントにログインし、「ご注文」をクリックしていただきますと、ご注文いただいた商品の状況をご確認いただけます。

キャンセル:ご注文又はプレオーダーいただいた商品は、お客様によってキャンセルされたか、在庫切れのためキャンセルされた状態です。あるいは、ご注文品のお支払いが認証されなかった可能性もございます。

支払い確認中:ご注文又はプレオーダーのお支払いが完了しておりません。カスタマーリレーションのアドバイザーが早急にお客様にご連絡差し上げ、ご注文のお手続きをサポートします。

処理中:ご注文又はプレオーダーを受け付けました。現在発送準備を進めています。

発送完了:ご注文又はプレオーダーいただいた商品は、オンラインでのご注文時にご記入いただいたお届け先住所に発送されました。ご注文又はプレオーダーの商品は、追跡番号を用いて、配送業者の荷物お問い合わせシステムサイトからご確認いただけます。

ゲストとしてご注文又はプレオーダーされた場合は、当社のカスタマーリレーションまでご連絡ください。お客様のご注文又はプレオーダーの商品配送状況をお伝えいたします。

注文又はプレオーダーした商品の配送状況確認

Dior.com/ja_jpのマイアカウントでご注文又はプレオーダーされた場合は、マイアカウントにログインし、「ご注文」をクリックすることで、ご注文又はプレオーダーのご注文状況がご確認いただけます。追跡番号をクリックしてご注文又はプレオーダーの商品配送状況をご確認ください。

商品の追跡番号は発送完了メールでもお知らせしております。配送業者の荷物お問い合わせシステムサイトに追跡番号を入力し、ご注文又はプレオーダーの配送状況をご確認ください。

ゲストとしてご注文又はプレオーダーされたお客様は、ご注文確認メール又はプレオーダーの発送完了メールに記載の追跡番号でご確認いただくか、又は、当社のカスタマーリレーションにご連絡いただければ、当社のアドバイザーがお客様のご注文又はプレオーダーの商品配送状況をお伝えいたします。

配送にかかる日数

ご注文又はプレオーダーの商品は、お客様のご自宅の住所あるいは、ご注文又はプレオーダー時にDior.com/ja_jpのご注文手続きページで記入されたお届け先住所にお届けします。商品は、ご注文又はプレオーダーのお支払いが確認され、発送され次第、通常配送は3-10日以内、エクスプレスサービスを選択された場合は4日以内に配送されます。

在庫切れの商品がご注文内容に含まれていた場合、配送時期が変更になる場合がございます。詳しくは当社の一般販売条件をご覧いただくか、当社の カスタマーリレーションにまでご連絡ください。

注文又はプレオーダーした商品が届かない

Dior.com/ja_jpのマイアカウントでご注文又はプレオーダーいただいた場合は、マイアカウントにログインし、「ご注文」をクリックしてください。お客様のご注文又はプレオーダーいただいた商品のご注文状況がご確認いただけます。

ゲストとしてご注文又はプレオーダーいただいた場合は、ご注文確認Eメール又はプレオーダーの発送完了メールに記載の追跡番号で以下のアドレスより配送状況をご確認ください。

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko(ヤマト運輸)又は

https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp(佐川急便)

 

下記のいずれかに該当する場合は、当社のカスタマーリレーションにお問い合わせください。

-       通常配送で、商品が5営業日以内に届かない場合

-       プレオーダーいただいた商品で、配達予定日が過ぎても商品が届かない場合

返品及び交換の手続き

オンラインで注文した商品を返品する

当オンラインブティックでご購入いただいた製品の返品または交換をご希望の場合は、製品到着後14日以内に手続きしてください。ご注文 製品、また予約販売品は無料で返品することができます。返品はオンラインまたは百貨店を除く全てのブティックにて承っております。

返送によるご返品、または交換の場合、返送品、付属品、同梱品(書類、保証書、ギャランティカード)一式を受領時の状態に梱包し、配送業者が持参する送付状を付けてご返送ください。

返品条件に関しては、一般販売条件第12条も併せてご確認 ください。ご返送いただく製品の状態によっては、ご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。

下記のいずれかに当てはまる場合は、返品・交換をお断りさせていただきます。

-       製品到着後14日を経過している場合

-    ご使用の形跡がみられる場合(ほつれ、キズ、汚損、匂いの付着等)

-   お客様のもとで損耗、破損が生じた場合

-   タグが外れている

-   修理またはパーソナライゼーションされた製品

-       返品の連絡後、製品が返送されない

-       返品・交換の対象とならない商品

ウェブサイトから返品手続きをする

ディオール 公式オンラインブティックよりご注文された製品の返品につきましては、当ウェブサイトの以下の手順に従い返品を行ってください。原則として返品は1回のご注文または先行予約につき、1回のみとさせていただきます。

1-    Dior.com/ja_jpのマイアカウントにログイン

Dior.com/ja_jpのマイアカウントにログイン後、「ご注文状況」にある「返品のリクエスト」をクリックします。返品を希望する商品を選択し、返品または交換を選びます。ご返品の場合は、返品を選択し、返品手続きを行ってください。ご返送された製品を確認後、返送品受領から14営業日以内にご注文時のお支払方法に基づいて返金いたします。ご交換の場合は、交換を選択し、所定欄にご希望のサイズおよびカラーを入力してください。返送品を確認後、通常14営業日以内にご希望のサイズ・カラーの交換商品を発送いたします。

 

2-    ご自宅又は指定のご住所の集荷日時を指定

当社カスタマーリレーションが、ご自宅またはご指定の住所に集荷手配をさせていただきます。集荷希望日時を下記電話番号までお電話にて、もしくはEメールにてご連絡下さい。

     集荷手配受付時間:10:00-20:00 (日曜日を除く)

電話番号: 0120-02-1947

     Eメールアドレス: contactdiorjp@dior.com

 

3-    配送業者に返品・交換する商品を渡す

ご指定いただいた日時、住所に配送業者が荷物の集荷に伺います。

 

ディオールブティックで返品・交換する

返品は百貨店を除く全国のディオール ブティックでも承っておりますが、交換は承っておりません。交換をご希望の場合は、オンラインにて手続きを行ってください。ディオールブティックにてご返品いただいた場合、返金の対応はブティックではなく、後日ディオール 公式オンラインブティックより、製品の状態等を確認後、返金の手続きを行うため、オンライン上での返品手続きより時間を要する場合がございますので、予めご了承下さい。

返品された製品の状態を確認後、ご注文時のお支払い方法に基づき、返送品受領後14営業日以内にご返金いたします(ただし、代金引換の場合は銀行振込でご返金いたします)。

 

届いた商品が破損していた、あるいは注文または先行予約した商品と違う

お客様に届いた製品が破損していた、あるいは注文または先行予約した商品と異なる場合は、当社カスタマーリレーションにご連絡いただくか、当社の一般販売条件をご確認ください。

ディオールとお客様 (2)

ディオールの展示会情報を入手するには?

ディオール・ニュースレターへご登録いただくと、ディオールに関するあらゆる最新情報(ファッションショー、展示会、新規店舗等)が入手できます。Dior.com/ja_jpのウェブサイトで「ニュース&サヴォワールフェール」をクリックいただき、「展示」でもご覧いただけます。

ニュースレターへの登録がお済みでないない場合は、Dior.com/ja_jpのウェブサイトの「ニュースレター」セクションで、無料でご登録いただけます。

ディオール・ニュースレターへのご登録を希望されない場合は、当社のDior.com/ja_jpのウェブサイトで「ニュース&サヴォワールフェール」をクリックいただき、「展示」でご覧ください。

ディオールに関する詳細を知るには?

ディオールに関する情報はすべてDior.com/ja_jpのウェブサイトの「ニュース&サヴォワールフェール」のセクションでご覧いただけます。ニュースレターへご登録いただくと、ハウスオブディオールが発信する新製品やイベント情報、ニュースがいち早く入手できます。ソーシャルネットワークやDior Magアプリのご利用により、ディオールに関するニュースをフォローすることができます。また、ディオールのカスタマーリレーションにもお気軽にお問い合わせください。

ディオール・セレクション (1)

ディオールがお届けする世界

ディオール製品はどこで製造されているのですか?

ハウスオブディオールは、その製品づくりにおいて、フランス及びヨーロッパの有効な法令を確実に遵守するために、多大な注意を払っています。

ディオールは、それぞれの製品について最高の専門的技術を有する国で製造することにこだわります。

ディオールのレザー製品のコレクションは、イタリアでのみ製造しています。

当社のシューズとプレタポルテのコレクションは、フランスとイタリアで製造しています。

当社の腕時計は、スイスにある専門の自社工房でのみ作られています。

当社は、オート・クチュールとハイジュエリーのコレクションをフランスのパリにある自社工房でのみ製造しています。 

ディオールのサングラスとスカーフは、イタリアで作られます。

ディオールのジーンズは日本で作られます。

ハウスオブディオールは、このような職人性を絶やさぬために、小規模工房(イタリアのフィレンツェの革加工やスイスの時計製造など)を買い取ることもあります。これらの工房では、ディオール製品を作り上げるプロセスの各段階において細心の注意及び天然素材の厳選が永続し、エクセレンスと優美さに顕れる当社の伝統が継承されています。

ディオール製品を修理するには?

メゾンでは、ブティックやDior.comにてご購入いただいた製品に対して、幅広い修理サービスを顧客の皆様に提供しております。

ディオール製品の修理をご希望の際は、ディオール ブティックへお越しください。ウェブサイトDior.comの« ブティック »ページ にて、ご自宅に最も近いブティックの位置をご確認いただけます。ブティックの販売アドバイザーがご質問にお答えし、ご案内させていただきます。
お近くにディオール ブティック が存在しない場合や移動が困難な場合には、弊社顧客サポートサービス までお気軽にお問い合わせください。弊社アドバイザーが手続きをご案内させていただきます。

品質を保証するため、ディオール製品はディオールのアトリエにてディオールの職人によってのみ修理させていただきますので、ご了承ください。

カスタマーリレーション (2)

ディオール社に連絡するにはどうしたら良いですか?

0120-02-1947にお電話いただくか、contactdiorjp@dior.comにメールをお送りいただければ、カスタマーリレーションのディオールアンバサダーが、月曜日から土曜日までは午前10時から午後8時まで、お客様おひとりおひとりにご対応し、ご質問にお答えします。

また、当社の「お問い合わせ」のページに当社の連絡先をすべて記載しておりますので、こちらもご利用ください。

ディオール社への郵便の宛先を教えてください。

以下の住所にお送りください。

クリスチャン・ディオール株式会社

カスタマーリレーション

東京都千代田区平河町2-1-1

当社の「お問い合わせ」のページに当社の連絡先をすべて記載しておりますので、こちらもご参照ください。

 

2019.11.05