プライバシーポリシー

オンライン利用規約 (1)

1 識別情報

 

1.1 作成者及び販売者

 

本ウェブサイト「www.dior.com」(以下「本ウェブサイト」といいます。)は、クリスチャン・ディオール・クチュールにより作成されています。クリスチャン・ディオール・クチュールは、資本金290,055,840ユーロの株式会社で、パリの商業・会社登記簿に登録番号612 035 832で登録されており、30, avenue Montaigne, 75008 Parisに本店を有しています(電話番号+33 (0)1 40 73 73 73)。

 

広報担当ディレクターは、クリスチャン・ディオール・クチュールの社長兼CEOであるピエトロ・ベッカーリです。

 

1.2 ホスト・プロバイダー

 

本ウェブサイトは、20 rue des Jardins - 92600 Asnières-sur-Seine, Franceに本社を構えるSMILE社(電話番号+33 (0)1 41 40 11 00)によって運営されています。

 

1.3 クレジット

 

本ウェブサイトを閲覧するインターネットユーザー(以下「本インターネットユーザー」といいます。)による本ウェブサイトへのアクセス及び本ウェブサイトのコンテンツの使用は、以下に定める条件(以下「本使用条件」といいます。)に従うものとします。本インターネットユーザーは、本ウェブサイトにアクセスし、閲覧することにより、本使用条件を完全にかつ無条件で承諾したものとみなされます。

 

2 - 知的財産

 

本インターネットユーザーは、直接的又は間接的に、本ウェブサイトの全体又は一部を、いかなる形式においても複製し、表現し又は翻案しないことに同意します。商標、イラストレーション、写真、画像、モデル及びロゴ等(登録されているか否かを問いません。)のクリスチャン・ディオール・クチュールの商品又は要素に関連する一切の知的財産権は、現在及び将来において、クリスチャン・ディオール・クチュールが独占的に保有するものです。

 

クリスチャン・ディオール・クチュールの商標、イラストレーション、画像、写真、ロゴ及びモデルの全体の又は部分的な複製、ダウンロード、改変又は使用は、その理由の如何を問わず、また、媒体を問わず、クリスチャン・ディオール・クチュールから事前に書面による明示的な同意を得ていない場合、クリスチャン・ディオール・クチュールの知的財産の侵害とみなされ、厳格に禁じられます。

 

同様に、クリスチャン・ディオール・クチュールから事前に書面による明示的な同意を得ていない限り、以下の事項は厳格に禁じられます。

 

-            本ウェブサイトのいずれかのページ又は要素へのオンラインリンクを作成すること

-            本ウェブサイトの使用ライセンスに従わずに本ウェブサイトを使用すること及び特に本ウェブサイトの構成要素(公開されている商品、説明、価格、データ、ソフトウェア、グラフィクス、画像、テキスト、写真、ツール等)を販売目的又はその他直接若しくは間接的な商業上の目的で使用すること

 

本インターネットユーザーが本使用条件の制限に違反する場合、クリスチャン・ディオール・クチュールは、かかる本インターネットユーザーに対して、何らの対価の必要なく直ちに当該違反行為を中止し、かつ、当該違反行為の結果作成され又は出現した資料、情報その他の破棄を含むあらゆる方法で元の状態を復元することを求める権利を有しています。

 

3 本ウェブサイトで公表される情報 – 責任の制限

 

クリスチャン・ディオール・クチュールは、可能な限り、本ウェブサイトに公表される情報が正確かつ最新のものとなるよう確保いたします。クリスチャン・ディオール・クチュールは、いつでも、事前の通知なく、コンテンツを修正する権利を留保します。但し、クリスチャン・ディオール・クチュールは、本ウェブサイトに公開されている情報の正確さ、精密さ及び完全性を保証するものではありません。当該情報は、本インターネットユーザーに対するクリスチャン・ディオール・クチュールによる保証又は誓約を構成するものではありません。

 

特に、クリスチャン・ディオール・クチュールは、以下の事項については責任を負いません。

-            本ウェブサイトに公開されている情報に関する曖昧さ、不正確さ又は欠落

-            第三者によるコンピュータ侵入から生じ、本ウェブサイトに公開されている情報の変更を引き起こす損害、及び

-            より一般的に、原因、発生源、性質及び影響にかかわらず、本ウェブサイトにアクセスすること又は本ウェブサイトにアクセスできないことにより、また、本ウェブサイト及び/又は本ウェブサイトに直接又は間接的に由来する情報に対するクレジットの利用のために引き起こされる直接又は間接的なあらゆる損害。

 

4 - 本使用条件の変更

 

クリスチャン・ディオール・クチュールは、本ウェブサイトを閲覧する本インターネットユーザーに対して、本使用条件が事前の通知なくいつでも変更される可能性があることを通知します。かかる変更は、オンラインで公表されるものとし、かかる変更は、それらがオンラインで公表された後に本ウェブサイトにアクセスする全ての本インターネットユーザーにより留保なしに承諾されたものとみなされます。

 

5 – 紛争

 

本使用条件は、dior.com/ja_jpに関しては日本法に準拠します。

 

本ウェブサイト(dior.com/ja_jpに限る)に関連して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。申立手続に関する情報については、本インターネットユーザーは、本ウェブサイトに記載する遠隔販売の一般条件を参照することができます。

    本インターネットユーザーが本ウェブサイトの使用及び/又は本使用条件について何らかの質問を有する又は本インターネットユーザーがクリスチャン・ディオール・クチュールに対して何らかの申し入れを希望する場合は、本ウェブサイトの「コンタクト」欄からメッセージを送信するか又はcontactdiorjp@dior.com宛にメールを送信することができます。

6 – プライバシー保護方針

 

本インターネットユーザーから提供を受けた個人情報の取扱い、秘密保持及びセキュリティに関する情報については、「プライバシー保護方針 – ファッション及びアクセサリー」という見出しの項をご参照ください。

 

2019.11.05 10:35 am

セキュリティとプライバシー (1)

プライバシーに関するメゾン ディオールのポリシーは?

クリスチャン・ディオール・クチュールは、お客様の個人データの処理、機密性およびセキュリティを特に重視しています。

クリスチャン・ディオール・クチュールは、お客様のプライバシーと個人的選択を尊重した上で、個人データに関し適用される法規および特にEU一般データ保護規則(GDPR)に従い、お客様にパーソナルなサービスを提供するために尽力しています。プライバシーポリシーのページで、クリスチャン・ディオール・クチュールのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

    世界各地で同じパーソナライズサービスを提供するため、フランス、およびお客様の居住国またはEU圏の適用法とは異なるデータ保護法が適用される国を含む国外にあるクリスチャン・ディオール・クチュール法人によって利用される可能性があります。たとえば、お客様が主に利用される店舗以外の店舗からお客様の購入履歴にアクセスできる可能性があります。また、お客様の個人データは、クリスチャン・ディオール・クチュールが信頼する第三者サプライヤーにより、上記の目的で弊社の利益のために処理される場合があります。クリスチャン・ディオール・クチュールは、お客様のデータの機密性とセキュリティを確保し、かかるデータの改ざん、損害、破壊、または権限のない第三者によるアクセスを防止するために、あらゆる適切な保証措置、特に契約による措置、技術的措置および組織的措置を講じています。

お客様がご自身の個人データを管理できることは重要です。EU一般データ保護規則(GDPR)に従い、お客様にはご自身の個人データにアクセスおよび修正する権利、かかるデータの削除を要求する権利、合法的な理由でかかるデータの処理に異議を申し立てる権利、適用可能な範囲でかかるデータの制限またはポータビリティの権利を有します。また、お客様は、弊社の製品とサービスについてカスタマイズされたコミュニケーションを受信しないことを要求できます。

クリスチャン・ディオール・クチュールによるお客様の個人データの取り扱いおよび利用方法に関するお問い合わせ、または上記のお客様の権利の行使を希望される場合は、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。また、クリスチャン・ディオール・クチュールのデータ保護担当者のEメールアドレス(privacy@christiandior.com)にもお問い合わせいただけます。

 

2019.11.05 10:35 am

特定商取引法に基づく表記 (1)

販売主体

    販売会社名

クリスチャン・ディオール株式会社

    代表者

    代表取締役 ステファン・ラフェイ

所在地

    〒102-0093 東京都千代田区平河町2-1-1

お問い合わせ先

クリスチャン ディオール クチュール・カスタマーリレーション

0120-02-1947

<受付時間>

    営業時間: 月~土曜 10:00-20:00

    ※祝日・年末年始を除く

 

販売条件等

製品価格

    各製品ごとにご注文時にご案内する税込価格に基づく

 

製品以外の必要金額

    消費税(製品代金の合計金額の10%)

    送料および代金引換利用手数料は弊社負担

 

ご注文方法

お支払方法がクレジットカードの場合、ご本人様名義のカードご利用に限らせていただきます。

お支払方法が代金引換の場合、ご本人様へのお届けに限らせていただきます。

    未成年のご利用には保護者の同意が必要です。

    一部取扱いのない製品や品切れの場合もございますので、ご了承ください。

    価格は予告なく変更になることがございますので、ご了承ください。

支払方法 

クレジットカードまたは代金引換 

<クレジットカード>

ご利用頂けるクレジットカード:

DINERS、AMEX、JCB、VISA、MASTER CARD         

ご利用頂けるお支払回数:

1回、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、ボーナス払い、リボルビング払い

*DINERSは1回払のみ

*AMEXは1回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回払い

    *ボーナスの取扱期間

    夏:12/16~6/15、冬:7/16~11/15 (取扱期間についてはクレジットカード会社によって異なる場合がございます)

<代金引換>

ご購入金額が30万円以下まで(消費税込)の場合にご利用いただけます。

製品の引渡時期

ご注文から通常3営業日から10営業日(年末年始を除く)

なお、天災、天候不順などによりやむを得ず配送が遅延する場合がございます。予めご了承ください。

 

返品・交換

    製品のお届け、製品の品質管理には万全を期しておりますが、製品到着後お早めに開封いただき、明細書内容と製品とをご確認ください。

    万一、製品の破損などの不良品や品違い、個数違い等がありましたら、未使用かつ商品タグ等の付属品が取り外されていない状態である場合に限り、製品の到着後14日以内は交換をお受けいたします。

 

オンラインブティックでご購入いただいた製品の返品・返金に関しましては、受け取った日から14日以内、未使用かつ商品タグ等の付属品が取り外されていない状態である場合に限り、原則カスタマーリレーションにて承ります。

    返品製品のお引き取り方法につきましては、カスタマーリレーションがご案内いたします。

なお、返品時の製品の返送料は無料となります。

ディオールブティック(百貨店を除く)での返品製品のお持ち込みも可能ですが、店頭での返金は対応いたしかねますのでご了承ください。

    返品を繰り返された場合には、今後のご注文をお断りさせていただくことがございますのでご了承ください。

 

制限事項

    配送は日本国内のみで承ります。

    販売数量に限りがございますので、お客様のご要望に添えないこともあります。予めご了承ください。

ご注文の上限は1回につき、150万円となります。

 

お客様の個人情報

    当ウェブサイト「プライバシーポリシー」をご確認ください。

 

2019.11.05 10:35 am

オンライン及び電話による販売に関する一般販売条件 (1)

前文

クリスチャン・ディオール・クチュール(以下「クリスチャン・ディオール・クチュール」といいます。)は、世界中でオートクチュール、並びにプレタポルテ、ファッションアクセサリー、靴、革製品、女性及び男性のラグジュアリーアクセサリー、家の装飾及びデザイン商品、特にクリスチャン ディオール、ディオール、ベビーディオール、CDブランドによる商品(総じて「クリスチャン・ディオール・クチュール商品」といいます。)を考案、製造、販売しています。

 

クリスチャン・ディオール・クチュールはお客様の期待に応えるため、経営する店舗及び選択流通ネットワークに加えて、クリスチャン・ディオール・クチュール商品(以下「商品」といいます。)の選択を遠隔販売で行うことができるよう電話及びインターネットによる販売システムを構築しました。

 

本一般販売条件はクリスチャン・ディオール株式会社に帰属します(以下「当社」といいます。)。資本金100,000,000円、本社住所は東京都千代田区平河町2-1-1として法人登記に会社法人等番号0100-01-015187で登録されており、電話番号は(+81) 0120 02 1947、FAX番号は(+81)、電子メールアドレスはcontactdiorjp@dior.comです。

 

1条 - 一般販売条件の範囲及び受諾

 

本一般販売条件は、次の遠隔で行われた商品のすべての購入に適用されます。

1)         下記第2条第1項に引用された電話番号によって利用可能な当社が設置したカスタマーリレーションを介した電話による購入(以下「カスタマーリレーション」といいます。)

2)         ドメイン名«www.dior.com/ja_jp »(以下「ウェブサイト」といいます。)で識別された当社のインターネットサイトを介した購入 

 

商品は、すべての再販業者又は再販業者の代理人として行為する仲介者を除く、個人的な必要性のために行動する商業活動との直接的関係がない自然人である個人のエンドユーザー(以下「顧客」といいます。)に対してのみ販売されるものとします。したがって、顧客は消費者として行動し、商業目的で商品を再販する意図のないことを確約するものとします。また、本一般販売条件に規定される契約を結ぶ日本法の下での完全な法的能力を有することを証明するものとします。

 

当社は、いつでも一般販売条件の更新及び修正をすることができます。顧客への商品の販売に適用される条件は、販売契約締結時に効力を有する条件です。ウェブサイトにおける商品購入毎に、顧客は「購入手続き」というボタンをクリックすることで、その時点で効力を有する一般販売条件の承認を明確に示して確認することを求められます。顧客はこの一般販売条件を確認前と確認時に見ることが可能です。

 

クリスチャン・ディール・クチュール及び当社がどのようにウェブサイト又は電話により顧客のパーソナル・データを収集するかにつきましては、クリスチャン・ディオール・クチュールのプライバシーポリシー及びクッキーポリシーを御覧ください。(※リンクを挿入

 

2条 - 注文及びプレオーダーに関する情報 

 

注文及びプレオーダー(御利用になれる場合に限ります)は、電話又はウェブサイトにて承ります。

 

プレオーダーにより、顧客は販売開始又は市場にリリースされる前に商品を注文することができます。プレオーダーの対象となる商品は、ウェブサイトにて「予約する」又は「先行予約商品」と明記されます。

 

電話による注文は日本語で受け付けます。ウェブサイトにおける注文及びプレオーダー(御利用になれる場合に限ります)は、以下の言語で受け付けます。

 

ドイツ語、英語、フランス語、オランダ語、ベルギー語、イタリア語、スペイン語、オーストリア語、アイルランド語及び日本語

 

売買契約の言語は、顧客が商品を購入したウェブサイトの言語によるものとします。

 

1項 カスタマーリレーションに対する電話による注文及びプレオーダー

 

電話による注文受付は、カスタマーリレーションにて行われます。電話番号 0120-02-1947(国内通話料金)、月曜~土曜10時~20時(祝日を除く)

 

顧客は、プレオーダーの対象となる商品についてはカスタマーリレーションへの電話にてプレオーダーを受け付けます。

 

顧客のクレジットカードの引落しが承認され、又は代金引換による支払いが承認されると、注文又はプレオーダーは当社当社の注文準備又はプレオーダー処理のサービスへ直接伝えられます。

 

本項により発注されたすべての注文及びプレオーダーに顧客は拘束されます。

 

2項 ウェブサイトにおけるインターネットによる注文

 

ウェブサイトによる注文及びプレオーダー(御利用になれる場合に限ります)は、第2条に厳密に従い行われるものとします。

 

特別な注文(カスタマイズを除く)はウェブサイトから行うことはできません。それゆえ、当社は、特別な商品の注文を希望される顧客には、店舗に来店し注文されるようお勧めしています。

 

1号 顧客による商品の選択

 

ウェブサイト上で、顧客は注文したい商品の種別及び数量を選択、入力及び確認します。当該商品は「ショッピングバッグ」に追加されます。

 

顧客は自由に「ショッピングバッグ」を修正することができます。最初に選択した商品の削除、注文又はプレオーダーの数量の修正、また「ショッピングバッグ」の中で対応する項目をクリックすることで商品の追加を行うこともできます。

 

2号 識別

 

顧客が自分の選択を完了した場合、自らの顧客アカウント(以下「アカウント」といいます。)にログインする、又はゲストとして手続を続けることにより、「ショッピングバッグ」の内容を確認することができます。顧客はまた、商品の選択をする前にログインすることもできます。

 

-          顧客が既にアカウントを持っている場合、メールアドレス及びパスワードでログインすることができます。顧客がアカウントを持っていない場合、氏名、住所、メールアドレス、電話番号を確認した上で、注文又はプレオーダーの際にアカウントをつくることができます。

 

顧客のログインデータとパスワードは完全に個人的なものです。したがって、各々の顧客は自己の責任で安全にこれらを保管し、第三者に決して教えないことに同意するものとします。また顧客は紛失、盗難又はアカウントの不正利用(どのようなものでも)があった場合、顧客は直ちに当社にその旨を報告することに同意します。詳細な情報につきましては、当社のウェブサイト使用条件をご覧下さい。

 

3号 注文又はプレオーダーの確認

 

顧客はまた、配送方法及び注文又はプレオーダーの配送に必要な情報(配送先住所)を入力しなければなりません。

 

顧客は、プレオーダーを行った時点では、まだプレオーダーされた商品が配送できないことを了承します。

 

顧客は贈物としての注文又はプレオーダーにメッセージカードの同封、及びプレゼント包装を選択することが可能です。

 

顧客は配送先住所を請求先住所として使う事ができ、また別住所を入力することも可能です。顧客は次に支払い方法を選び、必要な情報を入力するよう案内されます。

 

これら全ての情報が正式に入力され、確認されると、商品の価格(下記、第5条にて明記)及び送料が自動的に表示されます。

 

クリスチャン・ディール株式会社は、顧客が注文に関して生じさせた可能性のあるエラーを認識できるよう、完全性及び外観に関する標準的なチェックリスト(全ての必須事項の記入がなされているか、また必須事項の記載が適切であるかを確認するためのもの)の形で、技術的な情報を顧客に提供します。その後、顧客の注文は、最終確認のために要約されます。「購入手続き」のボタンをクリックすることで、顧客はショッピングバッグの中の商品について拘束力ある注文を行うこととなります。顧客は、本一般販売条件を了解した上で受諾し、かつプライバシーポリシー及び11条に規定するキャンセルに関する指示を了解し「購入手続き」ボタンをクリックして確認した場合にのみ、拘束力のある注文を行うことができます。

 

     

4号 当社による注文又はプレオーダーの確認

 

上記第3号の手続の後、注文又はプレオーダーの確認通知が電子メールで顧客に送信されます。注文又はプレオーダーの確認通知は、顧客の注文又はプレオーダーを受諾するものではなく、その後に明示的に受諾する通知が別途送信されます。この場合、売買契約はかかる受諾の通知を以て成立したものとみなされます。

 

確認通知には、注文又はプレオーダーの番号、合計額、送料に関する情報及び配送期日が記載され、購入される商品の特徴、数量及び価格が記載されています。

 

顧客が選択した配送先住所への注文又はプレオーダーされた商品の配送の際、当社は下記第6条に定めるとおり、配送確認の電子メール及び注文の対価の受領を通知する電子メールを顧客に送ります。クレジットカードによる支払いの場合には、顧客のクレジットカードの支払いが第7条に従い処理された時点で支払いが完了します。

 

3項 注文又はプレオーダーの証票

 

原則として、当社と顧客との間において、特に注文又はプレオーダーの性質及び日付に関して、カスタマーリレーション又はウェブサイトで使用される自動記録システムと同様に、電子メールが当事者間において記録として使用されることが明示的に取り決められています。また、当社はすべての注文又はプレオーダーに関連する情報を7年間保管し、顧客は次の方法で要求を連絡することによりこれを入手することができます。連絡先contactdiorjp@dior.com又は当社のカスタマーリレーション – 〒102-0093 東京都千代田区平河町2-1-1又はクリスチャン・ディオール・クチュールのカスタマーリレーション - 11 bis rue Francois 1er – BP39 – 75008 Paris。但し、顧客がウェブサイトを介した注文又はプレオーダーについて、その注文又はプレオーダーに関連する詳細についてのコピー(電子形式及び/又は紙媒体)を顧客が保持することを推奨します。

 

3条 - 商品の在庫状況

 

顧客は注文又はプレオーダーを行う前に、カスタマーリレーション(電話注文の場合)又は各商品についてのウェブサイトの情報ページによって下記事項の情報を得ます。

 

-         商品の在庫状況

-         または商品が一時的に在庫切れの場合、その時に示された期間内に配送を受けるために商品を注文できるか否か

 

当社の努力にもかかわらず、注文された商品が在庫切れとなった場合、当社は可能な限り早急にあらゆる手段(電話又は電子メール)で顧客に通知します。当社はウェブサイトにおける商品の在庫切れに関して責任を負いません。

 

当社はウェブサイトで提供される商品をいかなる時にも予告なしに変更する権利を有します。ただし、これにより既に行われた商品の注文には影響しません。

 

4条 - 注文又はプレオーダーの拒否

 

ウェブサイト又は電話による購入は、顧客の個人的な使用(又は贈物)のためであり、再販の目的で行われてはなりません。当社は150万円を超える注文若しくはプレオーダー又は許容された商品の数量を超えあらゆる異常な注文若しくはプレオーダーを拒否する権利を有します。具体的には、

 

-           一度の注文につき8商品以上の注文、及び/又は

-           30日の期間内において、全カラー及びサイズの組み合わせを含めて同種商品2点以上の注文

がこれに該当します。

 

ホーム及びメンズ定番カテゴリーの商品(すなわちメンズ「プレタポルテ」カテゴリー:スーツ・タキシード、ジャケット、シャツ及びパンツ、並びにメンズ「アクセサリー」カテゴリー:ベルト、ネクタイ、チョウネクタイ、クラッチバッグ、カフリンクス、ボタンカバー)は、上記の制限対象には含まれません。

 

当社はまた、次に記載されるいかなる注文若しくはプレオーダーを拒否し、キャンセルし、又は契約を終了させる権利を有します:(i)従前の注文若しくはプレオーダーの支払い若しくは配送について紛争のある顧客によるもの、又は(ii)本一般販売条件に従わない注文。

 

当社は、以下の場合、注文又はプレオーダーをキャンセルし、契約を終了させ、かつ支払われた代金を返金することができる権利を有します。

 

-           顧客のクレジットカードの引落しが売買契約の締結から5日以内に行われず(クレジットカードによる支払いの場合)、又は顧客が最初の配達から5日以内に支払いを行わないとき(代金引換の場合)

-           当社から依頼があったにもかかわらず、顧客が合理的な期間内に商品の販売に必要な情報を提供しない場合

-           当社が合理的期間内に商品を顧客宛てに配送することを顧客が妨げる場合

 

当社が注文又はプレオーダーを拒絶する場合、顧客は通信(電話又はインターネット)の実費以上の費用を請求することはできません。

 

5条 - 商品の価格

 

カスタマーリレーションによって提示される価格又はウェブサイトに記載されている価格は日本円で示され、消費税を含む税金及び送料は含まれていません。送料は、注文が完了する前に別途表示されます。送料につきましては、第7条もご参照ください。

 

請求額は、請求時点での在庫状況に応じた、注文又はプレオーダーの日の時点で適用された価格となります。当社はいつでも予告なしに商品の価格を変更する権利を有します。

 

商品の遠隔購入において、税金還付サービスは利用できないことが明言されています。

 

特定商取引に関する法律第13条及び特定商取引に関する法律施行規則第12条の規定に従って、顧客は遅くとも配送時までに、各商品について、注文又はプレオーダーの受諾並びに商品価格及び請求送料の詳細が記載された支払済み価格の確認書を受けとります。

 

6条 - 支払条件

 

仮に何らかの理由(クレジットカード発行者による異議や拒否等)で顧客による支払いが遅延した場合、当社は、直ちに注文又はプレオーダーの処理を停止し、代金を受領するまで商品の発送を行いません。当社は、売買契約をいつでも解除できる権利を留保します。

 

顧客は、顧客の注文が1つ又は複数のプレオーダー対象品を含む場合、プレオーダー商品はその時点ではまだ発送できないものの、注文されショッピングバッグに表示されるすべての商品の合計代金が予め請求されることを了解し、承諾するものとします。プレオーダー商品が調達できず合理的期間内に用意できないことが事後的に判明した場合、当社は顧客に通知することで契約をキャンセルすることができます。

 

1項 クレジットカードによる支払い

 

顧客の購入はクレジットカードで決済されます。利用可能なカードはVisa©、MasterCard©、JCB©、Diners©及びAmerican Express©です。遠隔販売で使用されるカードは国際クレジットカードでなければなりません。

 

そのために、顧客は電話による注文の際はカスタマーリレーションに、またウェブサイトからの注文の際は当社に、自分が注文又はプレオーダーの支払いに使用するクレジットカードの正当な保持者であることと、クレジットカードに明記される姓名が自分のものであることを保証します。さらに顧客は電話又はインターネット上のセキュリティ対策された環境にて、カード番号、有効期限、及びクレジットカードに表示されているビジュアルセキュリティコードを伝えます。

 

ウェブサイトにおいて、顧客による銀行口座情報の入力後、顧客はSSL (128 ビット)プロトコルを使用し、認証局による認証を受けた安全なサーバーにアクセスします。

 

支払いはクレジットカード会社の安全基準に従い顧客によって行われます。認証は各クレジットカード会社に固有の方法により行われます。電話又はウェブサイトによる注文のいずれであっても、顧客は、クレジットカード情報を伝えることにより、予め無条件で当社が安全な取引を行うことを承認し、顧客は使用されたクレジットカード所有者による手書きの署名がある明細書がない場合にも、当社が提出した記録又は証明書に基づいて、口座からの引落しにつき事前にクレジットカード会社に権限を与えます。

 

支払いは顧客のクレジットカードについて支払処理が行われた時点で完了します。このことは、顧客により前払いが行われた場合には適用されません(この場合には、合意された支払期日に前払いによる支払処理が顧客により行われるものとします。)。

 

2項  代金引換

 

顧客は、税込価格300,000円を上限に、注文した商品の代金を代金引換で支払うことができます。代金引換手数料は顧客の負担とします。

 

7条 - 配送

 

商品の配送は日本国内の住所に対してのみ行うことができます。(以下「配送圏」という)

 

この配送圏外に位置するいかなる配送先住所からも注文又はプレオーダーをすることはできません。特に安全性による理由で、当社は配送又は請求が私書箱宛てのいかなる注文又はプレオーダーも取り扱いません。また同様に安全性の理由から、ホテル、倉庫若しくは学生寮への配送又は疑わしい住所への配送は行えません。

 

顧客はまた、例えば、注文又はプレオーダーした商品が贈物である場合、配達圏に住む別の個人に商品を配送させることもできます。

 

注文金額の決済が記録された、又は代金引換による支払いが当社により承認された後、商品の配送が注文手続き中に顧客によって指定された配送先住所へ行われます。このために、顧客は当社に正確な配達先住所を伝えることを約束します。

 

注文された商品の配達は次のように行われます(代金の全額支払いが前提となります。)。

 

-           注文の確認がなされる前に当社によって顧客に明記された期間内であり、遅くとも注文日より30日以内の期間内、

-           プレオーダーされた商品の注文又はプレオーダーされた商品を含む注文については、プレオーダーされた商品の配送予定日又はその前後の時期に他の商品と一括して配送、また

-           顧客が注文した商品が一時的に在庫切れの場合、あらかじめ顧客に通知されて顧客が承認した期間内:(i)電話によるカスタマーリレーションを通した注文時又は(ii)「ショッピングバッグ」に商品を加える時、同様に注文受諾前

 

当社は顧客の選択に従って、注文又はプレオーダーされた商品を標準配達又は配達証明付き速達便にて配送します。

 

標準配達による送料は当社によって負担されます。配達証明付き速達便による送料は顧客の負担となります。これらの費用額は注文又はプレオーダーが行われる直前の段階で顧客に伝えられます。

 

当社のコントロールが及ばない事情により配送が遅延する場合、可及的速やかに顧客に連絡し、顧客が遅延による影響を最小化するために必要な手段を講じることができるようにします。かかる手配を行う限り、当社は遅延による責任を負担しません。ただし、重大な遅延が生じるおそれがある場合、顧客は当社に連絡して契約をキャンセルし、支払い済みで受け取り未了の商品について返金を受けることができます。

 

8条 - プライバシーの保護

 

クリスチャン・ディール株式会社がウェブサイト又は電話により取得した顧客のパーソナル・データをどのように利用するかにつきましては、当社のプライバシーポリシーを御覧ください。

 

9条 - 商品の所有権

 

当社は、当社による料金の完全な受領まで商品の所有権を留保します。ただし、商品が注文時に指定された住所に最初に配送された時点から、顧客は配送された商品に関するリスク(特に紛失、盗難、損害にともなう)を引き受けます。顧客は、当社から予め書面により明示の承諾を得た場合を除き、当社が所有権を留保する配送済みの商品を転売することができません。

 

10条  知的財産権

 

顧客は、ウェブサイトを直接に又は間接的に、いかなる形式であれ、複製、作製又は改ざんすることを禁止されています。商標、イラスト、写真、画像、デザイン、ロゴといったクリスチャン・ディオール・クチュールの製品又は要素(クリスチャン・ディオール・クチュールの商品を含む)に属するすべての知的財産権は、登録されているか否かにかかわらず、現在及び将来にわたって、クリスチャ・ ディオール・クチュールが独占的に保有するものです。

 

クリスチャン・ディオール・クチュールの書面による事前の明示的な同意なしに、クリスチャン・ディオール・クチュールの商標、イラスト、画像、写真、デザイン、モデルの全体又は一部の複製、ダウンロード、変更又は使用を行うことは、いかなる目的及びいかなる媒体においてでも、クリスチャン・ディオール・クチュールの知的財産権の侵害とみなされ、厳重に禁止されています。

 

同様に、クリスチャン・ディオール・クチュールの書面による事前の明示的な同意なしに、以下を行うことは厳重に禁止されています。

 

-         本ウェブサイトを構成するページ又は構成要素のいずれかにオンラインのリンクを作成すること

-         本ウェブサイトの使用ライセンスに合致しないあらゆる使用、特に、販売目的又はその他直接的若しくは間接的に商業的な使用目的での、本ウェブサイトの構成要素(掲載されている商品、説明、価格、データ、ソフトウェア、グラフィック、画像、テキスト、写真、ツールなど)の使用

 

より詳細な情報につきましては、クリスチャン・ディオール・クチュールのウェブサイト利用規約をご覧ください。

 

顧客がこれらの制限に違反する場合、クリスチャン・ディオール・クチュールはこのような顧客に対し、直ちにこれらの違反を何らの対価なくやめること及びこれらの違反の結果として創作され又は現れた素材、情報その他一切のものを破壊することを含む手段によってこれらの違反の結果を除去することを要求する権利を有するものとします。

 

11条 - 購入のキャンセル及び返金

 

当社は、その裁量により、顧客による商品の受領から14日以内に行われる返品を受け付けることができます。

 

当社は、以下の商品については、キャンセルを受け付けることができません。

 

-           パーソナライズされた商品又は顧客のリクエストに基づいて製作された商品

-           配送後に他の物と不可分に混同された商品

-           健康の保護又は衛生のために封をされた商品(例:水着)につき、顧客が受領後に開封した場合

 

顧客が購入のキャンセルを希望する場合は、その旨を当社に知らせるため、以下のいずれかを行わなければなりません。

 

-                 当社に対してウェブサイト上の「返品のリクエスト」において通知する(詳細は第14条参照):当社は電子メールによって顧客によるキャンセルの依頼を受領した旨を通知します。

    又は

-                 カスタマーリレーションに電話し、スタッフにキャンセルの権利を行使する旨を伝える

 

いずれにせよ、配送された商品の返品は次のように顧客によって行われなければなりません。

 

-         商品の受領から14日以内

かつ

-         適式に記入された返品書又はキャンセルする旨の意思を明確に示す書面を添える

 

              受領時の包装状態で、インボイスを添付して行う(返品の手続が完了するまで、インボイスの写しを保管してください。運送中に事故があった場合に必要となります。)。

 

商品が返送されない又は不完全な状態、破損、損傷、汚れ、匂いの付着や、身につけられたことが十分に窺える状態で返送された商品は、返金されず、顧客に返却されます。

 

返品される商品は、当初の未使用の状態で、当社の商品タグが付いたまま、かつ付属品及び指示書類が同梱された状態でなければなりません。商品の返却は、倉庫への直接送付又は店舗(百貨店及び空港を除きます。)への持ち込みにより行うことができます。なお、弊社は店舗での返品を承っておりますが、全てのオンラインでのご注文につきましては、適切な時間で全ての返金の処理をさせていただくために、オンラインの手続にて倉庫へ直接ご送付いただけますようお願い申し上げます。

 

返品された商品につき請求された代金は、当社によって不合理な遅滞なく遅くとも当該商品を受領された日から14日以内に、クレジットカードで支払いが行われた場合には当該クレジットカード口座に返金され、また代金引換により支払われた場合にはコールセンターにて口座情報をうかがった後に銀行振込により返金されます。弊社店舗にてご返品いただきました場合でも、弊社は店舗での返金を承っておりません。顧客によって選択された特殊な配送方法に関する追加料金は返金されません。

 

また贈物の場合、キャンセルの権利は顧客の利益のためのみに行使することができ、いかなる場合にも贈物の受取人によって行使することはできません。

 

12条 - 交換

当社は、その裁量により、購入された商品の交換の依頼を受け入れることができます。

    交換の依頼の場合、顧客はウェブサイトの専用欄で、注文品又はプレオーダー品と交換に受け取りを希望する商品を明確にしなければなりません。配送された商品の受領から14日以内に、顧客はウェブサイトを介して商品の交換が可能です。なお、弊社は店舗(百貨店及び空港を除きます。)での返品を承っておりますが、店舗にてご返品いただきました場合でも、店舗での交換はいたしかねます。顧客は上記の第11条(期限、交換の条件)に適用される条件に基づいて一つ又は複数の商品を返品しなければなりません。

 

全てのオンラインでのご注文につきましては、適切な時間で全ての交換の処理をさせていただくために、オンラインの手続にて倉庫へ直接ご送付いただけますようお願い申し上げます。

 

顧客が選択した一つ又は複数の商品の取り置きを希望する場合、当社はカスタマーリレーションに連絡をとることを顧客に勧めます。

 

顧客の依頼に応じて及び/又は指示に従ってカスタマイズされ、作製された若しくは修正された製品、配送後に顧客によって開封された製品又は衛生上若しくは健康上の理由により返品することができない商品(水着など)は交換することはできません。

 

交換品として選択された商品の一つ又は複数の合計金額が、返品された商品の価格よりも高い場合、顧客は本一般販売条件に従って差額を支払わなければなりません。

 

交換品として選択された商品の一つ又は複数の合計金額が返品された商品の価格よりも少ない場合、差額は当社によって第11条に規定する返金の方法に従い返金されます(贈物の場合、贈物を購入した顧客のみが返金を求め、自己の銀行口座への振り込みを求めることができます)。

 

交換の場合、商品の返送に要した送料は返金されますが、交換品の配送の送料は選択された配送方法に応じて請求されます。交換の場合、新たな販売は交換時に有効な本一般販売条件に服します。

 

本条において提示される交換に関する事業方針の一環として、当社は連続した2回の注文又はプレオーダーを超えた交換を拒否する権利を有します。

 

商品の交換の可否は、ウェブサイトにおける当該商品の在庫状況に従います。商品が品切れの場合、顧客は第11条に基づき商品の返品を求めることができます。

 

いずれの場合においても、配送された商品の返品は次のように顧客によって行われなければなりません。

 

-           依頼から14日以内に、

 

-           受領時の包装状態で、かつ

 

-           正しく記入された返品書及び書面及びオンラインによって請求された金額の領収書を添えて行う。

 

商品が返送されない、又は不完全な返送、破損、損傷、汚れ、匂いの付着や、使用又は身につけられたことが十分に窺える状態の商品は、交換されず、顧客に返却されます。靴に関しては、靴底もまた無傷である必要があります。この理由から、当社の靴はカーペットや敷物のようなものの上で試すことを強くお勧めします。

 

 

13条  法定担保責任

 

当社によって販売された商品は、あらゆる他の担保責任を除いた、民法に定められた法定担保責任の適用を受けます。

 

当社は予定された通常の使用目的に適さない、又は利用を非常に限定し顧客が事前に知っていれば購入を避ける、若しくはより低い価格しか支払わないこととなるような隠れた欠陥のない商品、すなわち売買契約に適合する商品を顧客に提供します。

 

この担保責任は顧客が商品の不適合を発見してから1年以内に請求を行うという場合にのみ行使されます。

 

不適合があった場合、当該不適合を証明するのは顧客の責任となります。

 

顧客は商品の補修、適合品との交換、返却及び返金又はかかる不適合によって生じた損害の補償を受けることができます。

 

14条  当社への返品の方法

 

顧客は、自己の責任に基づき、以下の方法により配送された商品の返品を行う。

 

1)      自己のアカウントにログインし、「ご注文」をクリックし、さらに「返品のリクエスト」をクリックする。次に、返品を希望する商品を選択し、返金又は交換を希望する旨(第11条及び第12条を参照)又は不適合品を返品する旨(第13条参照)を表示��る。これらの代わりに、カスタマーリレーションへの電子メール又は電話によりこれらの内容を示すこともできる。

2)      カスタマーリレーションに連絡し、荷物を自宅にて集荷する時間帯を決める。カスタマーリレーションと相談し、日付及び時間帯の中から選択する。返品及び集荷の希望を確認する電子メールが送られる。料金が支払い済みである旨のラベルを荷物に貼付する。

3)      顧客から運送業者に荷物を引き渡す。運送業者の担当者が予め指定された時間帯に顧客の自宅に伺う。

 

15 条  アフターサービス

 

技術的に修理可能な全ての商品にはアフターサービスがあります。

 

アフターサービスの利用条件はタブ「アフターサービスに関する一般条項」に記載されています。

 

当社は商品の使用に必要不可欠な部品の提供期間が保証されていないことを顧客に言明します。しかしながら、当社は一つ又は複数の部品の要求がある場合、顧客の要求を満たすべく最善を尽くします。

 

16条 - 商品に関する情報-責任の制限-不可抗力

 

オンライン及び電話による販売で提供されるすべての商品に関する情報は、当社の全店舗、ウェブサイト又はカスタマーリレーションを介して入手可能です。

 

販売されている商品の写真、グラフィック、表示は説明用です。顧客はカスタマーリレーションへの連絡又は当社の店舗にて補足情報を入手することが可能です。ウェブサイトに写真が掲載されている商品の色及び柄が、元の商品に忠実であることが保証されるようあらゆる努力が払われますが、特にコンピュータ機器の色描写の技術的制限により、変化が生じる可能性があります。従って当社はウェブサイトに掲載されている商品の写真又はグラフィック表示の誤り又は本質的でない不正確さに関して責任を負いません。

 

当社が本販売条件に違反した場合、当社当社は、過失により発生した損害であって売買契約を締結した時点で予見可能であった限りで賠償の責を負います。逸失利益につきましては、発生することが明らかであったと言えるもの又は売買契約の締結時点で当社及び顧客の双方が発生するかもしれないと認識していたもの(例:販売の過程で顧客が当社と議論していた内容)について、予見可能なものであると見なします。

 

17条 - 権利の非放棄

 

当社が、本一般販売条件の条項についていつでも履行を要求できるにもかかわらず履行を要求しないという事実が、事後的に、完全な又は部分的な不履行に対する権利行使の放棄と解釈することはできません。

 

18条 - 一般販売条件の有効性

 

本一般販売条件の条項のいずれかが完全又は部分的に無効と判定された場合であっても、これらの一般販売条件より生じるその他の条項およびその他の権利義務は変更されず、かつ適用され続けます。

 

19条 - 訴訟-適用法

 

本一般販売条件は、日本法に準拠します。商品の注文時、プレオーダー時又は配送時に問題が発生した場合、本一般販売条件が原因となるあらゆる訴訟は、東京地方裁判所の専属的管轄に服します。

 

2019.11.05 10:35 am

返品・交換の手順 (1)

お客様各位

 

商品の到着から14以内であれば、商品の返品又は交換を承ります。Diorは、オンライン又は日本における弊社の店舗にて返品を承ります。

 

商品の返品に際しては、元どおりの包装資材により、未使用品とその付属品及び文書(説明書、保証書、証明書)並びに返品申込書及びご購入代金の領収書とを合わせて梱包し、ご返送ください。お客様の商品が保護されるように必要な注意を払っていただけますよう、お願い申し上げます。破損、使用済み、不完全、又は汚損された商品につきましては、返金又は交換を致しかねます。詳細については、返品 交換の手順をご覧ください。

 

 

オンラインでの返品及び交換

Diorは、1件のご注文につき1回を上限として、無料で返品を承ります。以下に記載する条件は、オンラインでご購入いただいた商品の返品にのみ適用されます。店舗でご購入いただいた商品については、ご購入店舗でご案内する店舗返品ポリシーに従うものとします。

 

1- Dior.comのお客様アカウントにログイン

-  「ご注文」セクションの「返品のリクエスト」をクリックしてください。

-  返品を希望される商品を選択し、交換又は返金のいずれがご希望かご指定ください。

-  交換の場合は、所定の欄に新しいサイズ又は色をご記入ください。商品に同封しております返品申込書をご利用いただき、返品又は交換に関する全ての事項をご記入いただくことも可能です。

-  返品が受け付けられた場合は、返金は、ご購入時の支払いに使用された方法と同じ方法により、商品受領後14日以内に行われます。

 

2- ご自宅への集荷のスケジュールを指定

-  ディオールのカスタマーリレーションチームが、ご自宅又ご指定の住所に集荷の手配をさせていただきます。月曜日から土曜日の10時から20時の間に、下記の電話番号、もしくはEメールアドレスまでご連絡下さい。

 

  • 電話番号: 0120-02-1947

  • Eメールアドレス: contactdiorjp@dior.com

    -   

     

3- ヤマト運輸のドライバーに荷物を手渡し又は最寄りのヤマト運輸店舗へお持ち込み

-  お荷物には、伝票(料金支払済み)を貼付してください。

-  ご自宅への集荷をご希望の場合は、ご指定の日時に、ヤマト運輸のドライバーが返品荷物を受け取りに御自宅に伺います。

-  持ち込みを選択される場合は、最寄りのヤマト運輸店舗にお荷物をお持ちください。

 

4- (大きな商品の場合)佐川急便のドライバーに手渡し、最寄りの佐川急便店舗へお持ち込み

-  お荷物には、伝票(料金支払済み)を貼付してください。

-  ご自宅への集荷をご希望の場合は、ご指定の日時に、ヤマト運輸のドライバーが返品荷物を受け取りに御自宅に伺います。

-  持ち込みを選択される場合は、最寄りの佐川急便店舗にお荷物をお持ちください。

 

店舗での返品及び交換

    弊社は弊社店舗での返品を承っておりますが、全てのオンラインでのご注文につきましては、適切な時間で全ての返金及び交換の処理をさせていただくために、オンラインでご返品いただけますようお願い申し上げます。なお、誠に恐れ入りますが、弊社店舗にてご返品いただきました場合でも、弊社は店舗での返金及び交換を承っておりません。

  1. 日本における弊社の店舗(百貨店及び空港を除きます。)にご来店ください。

  2. 店舗担当者にお渡しいただく前に、前述のとおり、商品が返品のために適切な状態であることをご確認ください。商品に同封しております返品申込書(お客様のdior.comアカウントにログインすることによっても入手いただけます。)を必ずご持参ください。

 

返品が受け付けられた場合は、返金はご購入時に選択された方法と同じ方法により(ただし代金引換の場合は銀行振込により)商品受領後14日以内に行います。

 

2019.11.05 10:35 am

便利なリンク (1)

アフターサービス(ケアサービス)に関する一般条項 (1)

クリスチャン・ディオール株式会社(以下「当社」といいます。��が提供するアフターサービス(以下「ケアサービス」といいます。)は、Dior商品が当社に預託された時点から商品のお引き取りの時点まで、以下の一般条項に従うものとします。

あらゆる修理及びクリーニングにつき、ケアサービスに預託されたDior商品は、自動的に弊社工房によって査定されます。この専門家による判断を受けて、お客様に修理代金の見積もり及び見込まれる修理日数(いずれも確定的なものではありません。)をお伝えします。

    修理又はクリーニングの代金は、Dior商品の修理が完了しお客様がお引き取り頂く際に支払われるものとします。

    当社は、何らの対価若しくは報酬又は当社による補償なく、Dior商品の修理及び/又はクリーニングを拒否する権利を留保します。

Dior商品に関する一切の修理及びクリーニングに際しては、預託時に購入を証明するものを提出いただく必要があります。購入を証明するものをご提出いただけない場合は、当該商品に適用される特定の保証条件に基づき修理代金をご請求させていただきます。

    当社は、お買い上げ後2年以上が経過しているDior商品については、修理及びクリーニングを承っておりません。

    以下のものが提供されない限り、ケアサービスから商品をお引き取りいただくことはできません。

(i)お客様によって正式に署名され、当社のケアサービスにDior商品が預託された日付が記載された書面、及び(ii)有効な身分証明書

Dior商品のお引き取り期限はケアサービスから商品がお引き取り可能な状態になった旨を郵便、電子メール、及び/又はSMSによりご連絡してから1年以内とします。

かかる1年の期間の満了時にお客様がDior商品のお引き取りをなさっていない場合は、当社は補償なくその保有する商品を自由に処分する権利を留保します。

お客様からお預かりした商品の修理に関して当社が責任を負う場合、かかる責任は修理費用額を上限とします。

    本フォームによって収集したお客様の個人情報は、当社がケアサービスを管理し、Dior商品へのケアを行うために使用されます。

    適用法令により、お客様は、ご自身に関連する可能性のある情報にアクセスし、修正し及び削除する権利を有するものとします。お客様は、contactdiorjp@dior.com宛にメールをご送付いただくか又は弊社カスタマーリレーション(電話番号(+81) 0120 02 1947)にお電話いただくことにより、いつでも上記権利を行使することができます。また、弊社のデータ保護責任者宛に電子メール(privacy@christiandior.com)でご連絡いただくことも可能です。

お客様の個人情報の取扱いに関する詳細な情報については、dior.com/ja_jpに記載の弊社の個人情報保護方針をご覧ください。

    当社のケアサービスに関連して何らかの紛争が生じる場合は、東京地方裁判所が第一審の専属合意管轄裁判所となります。

 

当社は、知的財産権の保護及び法律の遵守が重要であると考えております。そのため、当社は、盗品又は偽造品であると判断される商品の修理は承っておりません。

また、本一般条項に署名を付すことにより、お客様は当社に対し、正当な理由がある場合には、(i)不正商品を破棄する目的で、又は司法調査及び/若しくは(適用ある場合は)不正若しくは違反の証拠とする目的で、不正商品を保有し、(ii)法律又は管轄当局に要求される場合に、当該管轄当局に対して個人情報を提供する権利を付与するものとします。

    本一般条項の全部又は一部に同意いただけないため、商品を修理にお出しにならないことについては、お客様の責任とさせていただきます。

 

Diorの店舗及び正規販売店でご購入いただくことが、Dior商品の真正性を確実にする最善の方法です。

 

2019.11.05 10:35 am

男女平等指数  (1)

2020年、フランスのLVMHグループ会社は各社の男女平等指数を算出しました。クリスチャン ディオール クチュール社の同指数は100点中92点に達しています。