PROTEZIONE DEI DATI

INFORMATIVA SULLA PRIVACY (1)

INFORMATIVA SULLA TUTELA DELLA PRIVACY DI CHRISTIAN DIOR COUTURE

 

Riserviamo un'attenzione particolare al trattamento, alla riservatezza e alla sicurezza dei dati personali dell'utente e ci impegniamo a offrirgli dei servizi personalizzati nel rispetto della sua privacy e delle sue scelte personali.

 

Questo documento sulla tutela della privacy ha l'obiettivo di informare l'utente in modo chiaro, semplice ed esaustivo in merito al trattamento dei dati personali fornitici o da noi raccolti attraverso le diverse occasioni di contatto con noi (es. boutique, Servizio Clienti, dior.com, social network, applicazioni, eventi), della loro eventuale trasmissione a terzi, dei diritti e delle opzioni di cui l'utente dispone per controllare le sue informazioni personali e tutelare la privacy.

 

La presente Informativa fornisce le seguenti informazioni: 

  • Chi siamo

  • Quali dati relativi all'utente possiamo raccogliere

  • Come raccogliamo o riceviamo i dati dell'utente

  • Per quali finalità utilizziamo i dati dell'utente

  • Per quanto tempo li conserviamo

  • Chi sono i destinatari dei dati dell'utente 

  • Come tuteliamo e garantiamo la riservatezza dei dati

  • Quali sono i diritti dell'utente previsti dalla normativa europea 

  • Come contattarci in caso di domande sull'utilizzo dei dati personali

  • Come sono gestiti i cookie sul sito dior.com

  • Cosa succede in caso di modifica della presente informativa sulla tutela della privacy

 

 

CHI siamo?

 

"Dior", "noi", "nostro" e "nostri" fanno riferimento a:

 

Christian Dior Couture, società anonima di diritto francese avente sede al numero 30 di avenue Montaigne, 75008, Parigi, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 612 035 832 e rappresentata da Hien Tran Trung in qualità di Direttore amministrativo e finanziario di Christian Dior Couture.

 

e

 

Christian Dior Italia S.r.l., società di diritto italia avente sede al numero 8 di Largo Augusto - 20122 Milano, rappresentata da Vincenzo Equestre in qualità di Amministratore delegato.

 

Christian Dior Couture e Christian Dior Italia sono responsabili del trattamento ai sensi della normativa applicabile in materia di dati personali e in particolare del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito "GDPR").

 

 

QUALI dati dell'utente raccogliamo?

 

I "dati personali" comprendono qualsiasi informazione in grado di identificare l'utente sia in maniera diretta (ad esempio, il nome), sia indiretta (ad esempio, per mezzo di un numero cliente unico).

 

A seconda di quanto comunicato o condiviso dall'utente, i dati personali possono includere informazioni riguardanti:

  • identità e recapiti

  • le sue misure e le sue preferenze di stile

  • i suoi interessi

  • i suoi acquisti (in boutique e online) e le riparazioni richieste

  • la sua navigazione online (dior.com, pagine dei social network, siti Internet partner)

  • le sue richieste tramite il nostro servizio clienti o il nostro servizio di pubbliche relazioni

  • gli eventi Dior a cui partecipa

 

Per quanto riguarda gli acquisti, sui server Dior le coordinate bancarie dell'utente non sono trasmesse in modalità non criptata. I pagamenti sono infatti realizzati mediante una piattaforma di pagamento protetta e certificata secondo lo standard PCI-DSS, a cui si aggiungono delle misure di controllo, allo scopo di garantire la sicurezza degli acquisti effettuati e di prevenire le frodi.

 

Durante un eventuale procedimento di candidatura presso Christian Dior Couture, ci riserviamo il diritto di raccogliere le seguenti informazioni relative al candidato:

  • identità e recapiti

  • curriculum vitae e lettera di presentazione

 

Invitiamo l'utente a comunicarci per iscritto qualsiasi cambiamento riguardante i suoi recapiti.

 

 

COME raccogliamo o riceviamo i dati dell'utente?

 

Nel corso delle nostre relazioni con gli utenti, ci riserviamo il diritto di raccogliere alcuni dati tramite i seguenti punti di contatto:

  • navigazione su Dior.com

  • interazioni con i nostri consulenti in boutique

  • eventi Dior a cui l'utente partecipa

  • interazioni con i nostri servizi di pubbliche relazioni

  • interazioni con il Servizio Clienti

  • moduli compilati dall'utente (in boutique o online)

  • applicazioni utilizzate dall'utente

  • pagine Dior sui social network che l'utente consulta, commenta o a cui mette "Mi piace"

  • pubblicità su cui l'utente clicca e che sono pubblicate sui siti Internet di qualsivoglia media

  • pubblicità su cui l'utente clicca e che sono pubblicate su qualsivoglia motore di ricerca

 

In ogni modulo di raccolta dei dati personali, i dati personali indispensabili a Dior sono contrassegnati da un asterisco. Qualora tali campi obbligatori non fossero compilati, potremmo non essere in grado di rispondere alle domande dell'utente e/o fornirgli i servizi richiesti. Le altre informazioni sono facoltative e ci permettono di conoscere meglio l'utente nonché di migliorare le nostre comunicazioni e i servizi a lui rivolti.

 

 

PER QUALI FINALITÀ Christian Dior Couture utilizza i dati dell'utente?

 

Nel corso delle nostre relazioni con l'utente, e a seconda del contesto in cui sono raccolti, ci riserviamo il diritto di utilizzare i dati dell'utente per:

  • la gestione degli ordini

  • la gestione dei contenuti personalizzati e delle comunicazioni Dior (digitali o meno)

  • la gestione del profilo dell'utente

  • la gestione delle richieste dell'utente legate alla Maison Dior

  • la gestione di eventi a cui l'utente si iscrive/partecipa

  • la gestione delle candidature dell'utente

  • la gestione del nostro sito internet e delle nostre applicazioni

  • il miglioramento dei nostri prodotti e servizi

 

Nell'ambito della sua candidatura, utilizziamo i dati dell'utente per finalità di gestione e controllo della stessa.

 

A seconda del contesto in cui sono raccolti, la base giuridica del trattamento dei dati è:

  • il consenso dell'utente (ad esempio, per la gestione delle nostre offerte commerciali personalizzate nonché, tramite i cookie, la gestione della navigazione dell'utente)

  • l'esecuzione di un contratto (ad esempio, la gestione degli accessi all'account cliente, il trattamento e il monitoraggio degli ordini)

  • un obbligo legale qualora il trattamento fosse richiesto dalla normativa in vigore (ad esempio, la conservazione delle fatture di acquisto)

  • il nostro interesse legittimo: migliorare prodotti e servizi, prevenire le frodi, rendere sicuri i nostri strumenti o personalizzare le comunicazioni

 

 

PER QUANTO TEMPO possiamo conservarli?

 

Conserviamo i dati personali dell'utente unicamente per il tempo necessario a raggiungere l'obiettivo perseguito, per rispondere alle sue richieste o adempiere ai nostri obblighi legali.

 

In generale, i dati personali dell'utente sono conservati nella nostra banca dati:

  • se l'utente è un "cliente" (cioè se ha già acquistato un prodotto Dior): per una durata non superiore a 10 anni a partire dal suo primo acquisto; questo periodo sarà rinnovato a ogni interazione con Dior (ad esempio, per un acquisto)

  • se l'utente è un "prospect" (cioè se non ha mai acquistato un prodotto Dior ma è interessato alla Maison): 3 anni a partire dalla raccolta dei suoi dati; questo periodo sarà rinnovato a ogni interazione con Dior (ad esempio, con la partecipazione a un evento)

  • se l'utente interagisce con i servizi di pubbliche relazioni: per una durata non superiore a 10 anni a partire dalla sua prima interazione; questo periodo sarà rinnovato a ogni interazione con Dior (ad esempio, per una richiesta di informazioni sulla Maison Dior)

  • se l'utente è un candidato (cioè se ha presentato una candidatura per lavorare presso Christian Dior Couture): 2 anni a partire dalla presentazione della candidatura

 

Se sul computer dell'utente sono stati installati dei cookie, essi saranno conservati sul suo dispositivo per una durata non superiore a 13 mesi.

 

I dati personali dell'utente saranno cancellati dai nostri sistemi e dai nostri registri, oppure saranno resi anonimi in modo da impedire l'identificazione dell'utente, qualora non fossero più funzionali a rispondere alle esigenze per cui è avvenuta la raccolta.

 

 

CHI può accedere ai dati dell'utente?

 

I dati personali di un determinato utente sono destinati a tutti i servizi Christian Dior Couture coinvolti dalla sua richiesta. Ci assicuriamo che solo le persone debitamente abilitate possano accedere ai dati personali dell'utente quando ciò dovesse risultare necessario per le finalità summenzionate.

 

Non trasmettiamo i dati dell'utente a soggetti terzi per fini commerciali.

 

Ci riserviamo il diritto di comunicare le informazioni dell'utente ai seguenti soggetti, solo quando necessario e, per quanto possibile, in una forma che non consenta l'identificazione diretta:

 

  • altri enti Dior per fornire all'utente un servizio personalizzato identico in tutto il mondo

 

  • Parfums Christian Dior, nel caso in cui l'utente sia anche un cliente Parfums

 

  • Per maggiori dettagli sulle modalità attraverso cui Parfums Christian Dior utilizza i dati, invitiamo l'utente a consultare l'informativa sulla tutela della privacy di Parfums Christian Dior

 

  • i nostri fornitori di servizi di fiducia, tra cui altri enti del gruppo LVMH, che agiscono in qualità di subappaltatori seguendo le nostre istruzioni e unicamente per nostro conto.

 

  • Ad esempio, affidiamo alcuni servizi a soggetti terzi incaricati di consegnare dei prodotti all'utente, a soggetti che forniscono servizi di pagamento e garantiscono la protezione delle transazioni dalle frodi, a soggetti terzi che ci assistono nell'organizzazione di eventi, a soggetti terzi che forniscono servizi informatici, ad agenzie di comunicazione digitale e di pubbliche relazioni, a soggetti terzi che ci assistono nel servizio clienti

 

  • soggetti terzi in caso di cambiamento di controllo, per ragioni di ordine giuridico o previo consenso dell'utente

 

L'utente può anche scegliere di comunicare i suoi dati personali ai nostri partner, inserzionisti e società affiliate seguendo un link verso e a partire dai loro siti Internet. Ricordiamo che a detti siti Internet si applicano le rispettive informative sulla privacy.

 

Ci riserviamo inoltre il diritto di offrire all'utente la possibilità di utilizzare i suoi dati di connessione ai social network. In tal caso, l'utente condividerà con noi le informazioni del suo profilo. I dati personali condivisi dipendono dalla configurazione della piattaforma del social network. Ricordiamo che a questi social network si applicano le rispettive informative sulla privacy.

 

 

COME proteggiamo e garantiamo la riservatezza dei dati dell'utente?

 

Adottiamo tutte le precauzioni necessarie per preservare la riservatezza e la tutela dei dati personali dell'utente per impedire che siano deformati, danneggiati, distrutti o che soggetti terzi non autorizzati vi abbiano accesso.

 

Ricordiamo all'utente che i suoi dati possono essere consultati, trasferiti o conservati all'esterno dell'Unione Europea e possono altresì essere accessibili al personale che lavora per noi o per uno dei nostri fornitori di servizi di fiducia, ad esempio per accedere al suo storico acquisti da una boutique diversa dalla sua boutique principale. Tale operazione sarà svolta in maniera rigorosamente protetta e conformemente alla normativa applicabile, adottando tutte le misure necessarie a garantire che i soggetti terzi rispettino gli obblighi enunciati nella presente Informativa, in particolare stipulando contratti adeguati in linea con il modello adottato dalla Commissione europea.

 

Durante la creazione di un account su dior.com o nel corso di una candidatura alle nostre offerte di lavoro, l'utente è tenuto a inserire una password personale. Tale obbligo contribuisce all'applicazione della nostra informativa sulla tutela della privacy.

 

 

I DIRITTI DELL'UTENTE IN VIRTÙ DEL REGOLAMENTO EUROPEO "GDPR"

 

È importante che l'utente possa controllare i suoi dati personali. Qui di seguito è disponibile un riepilogo dei diritti di cui questi è titolare in virtù del GDPR.

 

  • Diritto di informazione: l'utente ha il diritto di ottenere informazioni chiare, trasparenti e comprensibili sul modo in cui utilizziamo i suoi dati personali nonché in merito ai diritti di cui è titolare. L'insieme di queste informazioni è consultabile nella presente informativa

 

  • Diritto di accesso: l'utente ha il diritto di accedere ai dati personali detenuti da Christian Dior Couture che lo riguardano

 

  • Diritto di rettifica: l'utente ha il diritto di richiedere la rettifica dei suoi dati personali qualora inesatti o obsoleti e/o di completarli qualora incompleti

 

  • Diritto di cancellazione / diritto all'oblio: l'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione o l'eliminazione dei suoi dati. Questo diritto può essere tuttavia limitato per ragioni legali o per soddisfare il nostro interesse legittimo di conservare i dati personali dell'utente.

 

  • Diritto di opposizione al marketing diretto: l'utente può richiedere in qualsiasi momento di non ricevere più le nostre comunicazioni relative a offerte, novità ed eventi. Sarà sufficiente utilizzare l'apposito link presente in ogni e-mail da noi inviata. L'utente può inoltre chiedere di ricevere comunicazioni non personalizzate in riferimento ai nostri prodotti e servizi.

 

  • Diritto di revoca del consenso al trattamento dei dati, qualora basato sul consenso, in qualsiasi momento: l'utente può revocare il consenso al trattamento dei dati quando tale trattamento si basi sul consenso.

 

  • Diritto alla portabilità dei dati: l'utente ha il diritto di spostare, copiare o trasferire dati presenti nella nostra banca dati in un'altra banca dati. Questo diritto si applica unicamente ai dati forniti direttamente dall'utente e a condizione che il trattamento si basi su un contratto o sul suo consenso, e che tale trattamento sia effettuato con l'ausilio di processi automatizzati.

 

L'utente ha inoltre il diritto di contattare l'autorità per la tutela dei dati del suo paese di origine al fine di depositare un reclamo contro le pratiche di tutela dei dati e della privacy di Dior.

 

Qualora l'utente desideri esercitare tali diritti o abbia domande o reclami relativi al trattamento dei suoi dati personali, è invitato a contattarci attraverso le modalità di cui nel prosieguo.

 

Prima di darvi seguito, ci riserviamo il diritto di chiedere all'utente un documento giustificativo della sua identità nonché i dettagli completi della sua richiesta.

 

 

CONTATTI

 

Per qualunque domanda sulle modalità attraverso cui avviene il trattamento e l'utilizzo dei dati personali dell'utente, o qualora questi desideri esercitare uno dei diritti summenzionati, è possibile contattarci secondo le seguenti modalità:

 

  • per i clienti o i prospect:

chiamando il nostro Servizio Clienti al +39 02 38 59 59 59, inviando un'e-mail all'indirizzo contactdiorEU@dior.com

 

  • se l'utente è in contatto con i servizi di pubbliche relazioni:

inviando un'e-mail all'indirizzo pressemode@christiandior.com  

 

  • se l'utente ha presentato una candidatura per lavorare presso Christian Dior Couture

inviando un'e-mail all'indirizzo privacycareers@christiandior.com  

 

L'utente può inoltre contattare il nostro addetto alla Protezione dei Dati all'indirizzo privacy@christiandior.com   

 

 

INFORMATIVA SULLA GESTIONE DEI COOKIE

 

Questa sezione, dedicata alla politica di gestione dei cookie sul sito dior.com.

ha l'obiettivo di fornire maggiori informazioni sull'origine e l'utilizzo dei dati trattati durante la consultazione del nostro sito, nonché sui relativi diritti dell'utente.

 

COSA SONO I COOKIE?

 

Sempre che l'utente presti il suo consenso, Christian Dior Couture potrebbe installare sul dispositivo dell'utente (computer, smartphone, tablet) un piccolo file di testo attraverso il browser in occasione della consultazione del nostro sito.

 

Il file installato prende il nome di "cookie" e permette a Christian Dior Couture, per tutto il suo periodo di validità o di installazione, di identificare il dispositivo dell'utente in occasione delle sue consultazioni successive. 

 

Solo chi invia il cookie può leggere o modificare le informazioni in esso contenute.

 

Di seguito sono disponibili le informazioni relative ai cookie che potrebbero essere installati sul dispositivo dell'utente in occasione della consultazione delle pagine del sito dior.com, da parte di Christian Dior Couture o di soggetti terzi, accompagnate dalle modalità per la cancellazione o per il rifiuto dell'installazione dei cookie sul dispositivo dell'utente.

 

 

A COSA SERVONO I COOKIE INVIATI DA DIOR.COM?

 

Esistono diverse categorie di cookie. Alcuni sono inviati direttamente da Christian Dior Couture e dai suoi fornitori di servizi, altri sono inviati da società esterne.

 

  • I cookie inviati da Christian Dior Couture e dai suoi fornitori di servizi

 

Durante la consultazione del nostro sito, diverse categorie di cookie, elencate nel prosieguo, possono essere salvate sul dispositivo dell'utente.

 

Cookie "Essenziali", indispensabili per la navigazione sul nostro sito, in particolare per la corretta esecuzione della procedura d'ordine. La loro cancellazione può portare all'insorgenza di difficoltà nella navigazione sul nostro sito o addirittura all'impossibilità di inoltrare un ordine. Essi possono essere installati sul dispositivo dell'utente da parte di Christian Dior Couture o dai suoi fornitori di servizi.

 

Cookie "Analitici e di Personalizzazione", non indispensabili alla navigazione ma utili, ad esempio, a facilitare le ricerche e ottimizzare l'esperienza di acquisto.

 

Cookie "Pubblicitari", non indispensabili alla navigazione ma utili a formulare un'offerta pubblicitaria più mirata.

 

Se il dispositivo dell'utente è utilizzato da diversi soggetti e qualora lo stesso dispositivo disponga di diversi browser, non possiamo garantire con certezza che i servizi e le pubblicità legate al dispositivo dell'utente corrispondano all'utilizzo del dispositivo stesso. Negli altri casi, la condivisione con soggetti terzi dell'utilizzo del dispositivo e la configurazione dei parametri del proprio browser in riferimento ai cookie sono una libera scelta dell'utente e, di conseguenza, ricadono sotto la sua responsabilità.

 

  • Cookie inviati da soggetti terzi

 

L'invio e l'impiego di cookie da parte di terzi sul nostro sito sono disciplinati dalle politiche di tutela della privacy dei medesimi. Detti cookie non sono indispensabili alla navigazione sul nostro sito.

 

Ci riserviamo il diritto di integrare sul nostro sito delle applicazioni fornite da terzi che permettano all'utente di condividere dei contenuti del nostro sito con altri soggetti oppure di far conoscere loro i dettagli della navigazione dell'utente o la sua opinione rispetto a un dato contenuto del nostro sito. Questo è il caso in particolare dei pulsanti "Condividi" e "Mi piace" relativi a social network quali Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, ecc.

 

I social network che forniscono pulsanti come quelli appena elencati potrebbero identificare l'utente tramite il pulsante stesso, anche se non è stato da questi utilizzato durante la consultazione del nostro sito. Christian Dior Couture non ha alcun controllo sul procedimento impiegato dai social network per raccogliere le informazioni relative alla navigazione dell'utente sul nostro sito nonché le informazioni associate ai dati personali di cui detto social network dispone. Invitiamo l'utente a consultare le informative sulla tutela della privacy di questi social network.

 

 

GESTIONE DEI COOKIE INSTALLATI SUL DISPOSITIVO DELL'UTENTE

 

Senza il consenso dell'utente, i cookie non possono essere salvati sul suo dispositivo.

 

L'utente può configurare il browser a suo piacimento, per accettare l'installazione dei cookie sul dispositivo oppure per rifiutare i cookie.

 

La modalità di configurazione differisce da browser a browser. In genere essa è descritta nella pagina di assistenza del browser stesso. Invitiamo quindi l'utente a prenderne visione. In questo modo sarà possibile comprendere come modificare le proprie preferenze in materia di cookie.

 

  • Per Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/it-it/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies    

  • Per Safari: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=it_IT

  • Per Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it&hlrm=en  

  • Per Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie 

  • Per Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/it/cookies.html 

 

Attenzione: le impostazioni relative all'installazione dei cookie in riferimento a un determinato browser potrebbero modificare le condizioni di navigazione su Internet e di accesso a determinati servizi che richiedono l'uso di cookie.  Per esempio, rifiutando alcuni cookie essenziali l'utente potrebbe non riuscire a inoltrare ordini tramite il nostro sito.

 

MODIFICA DELLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA TUTELA DELLA PRIVACY

 

Ci impegniamo a informare l'utente di qualsivoglia eventuale modifica alla presente informativa mediante una nota apposita sul nostro sito o con un avviso personalizzato nel corso dell'invio delle nostre newsletter.

05/11/2019 12:20