DONNÉES PERSONNELLES

DONNÉES PERSONNELLES (1)

POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE DE CHRISTIAN DIOR COUTURE

 

Nous attachons une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Nous avons à cœur de vous offrir des services personnalisés tout en respectant votre vie privée et vos choix personnels.

 

Cette charte de protection de la vie privée a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et complète des traitements réalisés sur les données personnelles que vous nous fournissez, ou que nous pouvons être amenés à collecter à travers les différentes prises de contact que vous pourrez avoir avec nous (ex. boutique, Service Client, dior.com, réseaux sociaux, applications digitales, événements), de leur éventuel transfert auprès de tiers ainsi que de vos droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée.

 

Dans cette Politique, vous trouverez des informations sur : 

  • Qui nous sommes

  • Quelles données nous pouvons collecter à votre sujet

  • Comment nous collectons ou recevons vos données

  • Pour quelles finalités nous utilisons vos données

  • Combien de temps nous les conservons

  • Quels sont les destinataires de vos données 

  • Comment nous les protégeons et assurons leur confidentialité

  • Quels sont vos droits issus de la Règlementation Européenne 

  • Comment nous contacter si vous avez des questions sur notre utilisation de vos données à caractère personnel

  • La gestion des cookies sur le site dior.com

  • La modification de la présente politique de protection de la vie privée

 

 

QUI sommes-nous ?

 

« Dior », « nous », « notre » et « nos » font référence à :

 

Christian Dior Couture, société anonyme de droit français dont le siège est situé au 30 avenue Montaigne, Paris 8, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 612 035 832 et représentée par Hien Tran Trung en sa qualité de Directeur Administratif et Financier de Christian Dior Couture.

 

Et

 

Christian Dior Belgique, société de droit belge dont le siège est situé 61 boulevard de Waterloo -1000 Bruxelles, représentée par Vincenzo Equestre en sa qualité d’Administrateur Délégué.

 

Christian Dior Couture et Christian Dior Belgique sont responsables de traitement au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment du Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »).

 

 

QUELLES données collectons-nous à votre sujet ?

 

Les « données personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier soit directement (comme votre nom), soit indirectement (par exemple à l’aide d'un numéro de client unique).

 

En fonction des données que vous nous communiquez ou que vous partagez avec nous, les données personnelles peuvent inclure des informations concernant :

  • Votre identité et vos données de contact

  • Votre taille et vos préférences stylistiques

  • Vos centres d’intérêts

  • Vos achats (en boutique et en ligne) et vos réparations

  • Votre parcours en ligne (dior.com, pages de réseaux sociaux, sites Internet partenaires)

  • Vos demandes via notre service client ou notre service de relations publiques

  • Les événements Dior auxquels vous participez

Concernant vos achats, vos coordonnées bancaires ne transitent pas en clair sur les serveurs de Dior. Les paiements sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée certifiée PCI-DSS, complétée par des mesures de contrôle, afin de garantir la sécurité des achats effectués et de lutter contre la fraude.

 

Dans le cadre d’un acte de candidature auprès de Christian Dior Couture, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

Votre identité et vos données de contact

Votre Curriculum Vitae et votre lettre de motivation

 

Nous vous invitons à nous tenir régulièrement informés par écrit de toute modification concernant vos coordonnées.

 

 

COMMENT collectons-nous ou recevons-nous vos données ?

 

Dans le cadre de nos relations, nous pouvons être amené à recueillir certaines données via les points de contact suivants :

  • Parcours sur Dior.com

  • Relation avec nos conseillers en boutique

  • Evènement Dior auquel vous participez

  • Relation avec nos services relations publiques

  • Contact avec le Service client

  • Formulaires que vous remplissez (en boutique ou en ligne)

  • Applications digitales que vous utilisez

  • Pages Dior sur les réseaux sociaux que vous consultez et commentez / aimez

  • Publicités dans les médias sur internet sur lesquelles vous cliquez

  • Publicités dans les moteurs de recherche sur lesquelles vous cliquez

 

Les données personnelles indispensables à Dior sont signalées par un astérisque sur chaque formulaire de collecte de données personnelles. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, nous ne pourrons probablement pas répondre à vos demandes et/ou vous fournir les services demandés. Les autres informations ont un caractère facultatif et nous permettent de mieux vous connaître et d'améliorer nos communications et services à votre égard.

 

 

POUR QUELLES FINALITES vos données sont-elles utilisées par Christian Dior Couture ?

 

Dans le cadre de nos relations, suivant le contexte dans lequel vos données sont collectées, nous sommes amenés à utiliser vos données pour :

  • La gestion de vos commandes

  • La gestion des contenus personnalisés et des communications Dior (digitales ou non)

  • La gestion de votre profil

  • La gestion de vos demandes en lien avec la Maison Dior

  • La gestion d’événements auxquels vous vous inscrivez / participez

  • La gestion de votre candidature

  • La gestion de notre site Internet et nos applications digitales

  • L’amélioration de nos produits et services

 

Dans le cadre de votre candidature, nous utilisons vos données à des fins de gestion et suivi de votre candidature.

 

Le fondement légal du traitement de vos données peut être, suivant le contexte dans lequel elles sont collectées :

  • Votre consentement (ex. aux fins de gestion de nos offres commerciales personnalisées, de gestion de votre navigation via les cookies)

  • La performance d’un contrat (ex. gérer vos accès à votre compte client, traitement et suivi de vos commandes)

  • Une obligation légale lorsque le traitement est requis par la législation (ex. conservation des factures d’achat)

  • Notre intérêt légitime : améliorer nos produits et nos services, prévenir la fraude, sécuriser nos outils ou personnaliser nos communications

 

 

COMBIEN DE TEMPS pouvons-nous les conserver ?

 

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre l’objectif poursuivi, pour répondre à vos besoins, ou pour satisfaire à nos obligations légales.

 

De manière générale, vos données personnelles sont conservées dans notre base de données :

 

  • Si vous êtes un « client » (c’est-à-dire si vous avez déjà acheté un produit Dior) : pour une durée n’excédant pas 10 ans à compter de votre premier achat ; cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Dior (par exemple un achat)

 

  • Si vous êtes un « prospect » (c’est-à-dire si vous n’avez jamais acheté de produit Dior mais vous êtes intéressé par la marque Dior) : 3 ans à compter de la collecte de vos données ; cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Dior (par exemple une participation à un évènement)

 

  • Si vous êtes en relation avec les services de relations publiques : pour une durée n’excédant pas 10 ans à compter de votre premier contact ; cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Dior (par exemple une demande d’informations sur la Maison Dior)

 

  • Si vous êtes un candidat (c’est-à-dire que vous postulez à un poste proposé par Christian Dior Couture) : 2 ans à compter de votre candidature

 

Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous les conservons pour une durée ne pouvant excéder 13 mois. Lorsque nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et de nos registres ou rendues anonymes afin de ne plus permettre de vous identifier.

 

 

QUI peut accéder à vos données ?

 

Vos données sont destinées aux services Christian Dior Couture concernés par vos demandes. Nous veillons à ce que seules les personnes dûment habilitées puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour les finalités susmentionnées.

 

Nous ne donnons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.

 

Nous sommes amenés à communiquer vos informations que si cela est nécessaire, et si possible sous une forme ne permettant pas une identification directe à :

 

D’autres entités Dior afin de vous fournir un service personnalisé identique dans le monde entier

 

  • Parfums Christian Dior, dans l’hypothèse où vous êtes également client Parfums

Nous vous invitons à consulter la politique de protection de la vie privée de Parfums Christian Dior pour de plus amples détails sur la façon dont Parfums Christian Dior utilise vos données

 

  • Nos prestataires tiers de confiance, y compris d’autres entités du groupe LVMH, agissant en tant que sous-traitants selon nos instructions et pour notre compte uniquement.

Par exemple, nous confions certains services à des tiers chargés de vous livrer un produit, des fournisseurs de services de paiement et de sécurisation des transactions contre la fraude, des tiers qui nous assistent dans l’organisation de nos évènements, des tiers fournissant des services informatiques, des agences de communication digitale et de relations publiques, des tiers qui nous assistent pour le service clients

 

  • Des Tiers en cas de changement de contrôle, pour des motifs d’ordre juridique, ou avec votre consentement préalable

 

Vous pouvez également choisir de divulguer vos données personnelles à nos partenaires, annonceurs et sociétés affiliées en suivant un lien vers et à partir de leurs sites Internet. Veuillez noter que ces sites Internet appliquent leur propre politique de vie privée.

 

Nous sommes également susceptibles de vous offrir la possibilité d’utiliser vos données de connexion aux réseaux sociaux. Sachez que dans ce cas, vous partagez avec nous les informations de votre profil. Les données personnelles partagées dépendent de la configuration de la plateforme du réseau social. Veuillez noter que ces réseaux sociaux appliquent leur propre politique de vie privée.

 

 

COMMENT protégeons et assurons-nous la confidentialité de vos données ?

 

Nous prenons toutes les précautions utiles pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.

 

A noter, vos données peuvent être accédées, transférées ou stockées à l’extérieur de l’Union Européenne et y être accessibles pour le personnel qui travaille pour nous ou pour l’un de nos prestataires de confiance, par exemple accéder à votre historique d’achats depuis une boutique autre que votre boutique principale. Nous le faisons de manière rigoureusement sécurisée et conformément au droit applicable et prenons les mesures nécessaires pour nous assurer que les tiers adhèrent aux engagements énoncés dans la présente Politique notamment en concluant des contrats adaptés selon le modèle adopté par la Commission européenne.

 

Dans le cadre de la création de votre compte sur dior.com ou dans le cadre de votre candidature à nos offres d’emploi, la saisie d’un mot de passe qui vous est personnel est obligatoire et participe de notre politique de confidentialité.

 

 

VOS DROITS EN VERTU DE LA REGLEMENTATION EUROPEENNE « RGDP »

 

Il est important que vous puissiez contrôler vos données personnelles. Veuillez trouver ci-après un récapitulatif des droits dont vous bénéficiez en vertu du RGDP :

 

Droit à l’information : vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. Vous trouverez l’ensemble de ces informations dans la présente politique

 

  • Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que Christian Dior Couture détient à votre sujet

 

  • Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes et / ou de les compléter si elles sont incomplètes

 

  • Droit à l’effacement / droit à l’oubli : vous avez le droit de faire effacer ou supprimer vos données. Ce droit peut en revanche être limité par un motif légal ou notre intérêt légitime à conserver vos données personnelles

 

  • Droit d’opposition au marketing direct : vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités et évènements. Vous pouvez notamment utilisant le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email que nous vous adressons. Vous pouvez également demander à recevoir des communications non personnalisées sur nos produits et services

 

  • Droit de retrait du consentement à tout moment pour le traitement des données fondé sur le consentement : vous pouvez retirer votre consentement relatif à notre traitement de vos données lorsque ce traitement est fondé sur le consentement

 

  • Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer des données de notre base de données vers une autre. Ce droit s’applique uniquement aux données que vous avez fournies, et à condition que le traitement soit fondé sur un contrat ou votre consentement et effectué à l’aide de procédés automatisés

 

Vous avez également le droit de contacter l’autorité de protection des données de votre pays afin de déposer une réclamation contre les pratiques de protection des données et de vie privée de Dior.

 

Veuillez nous contacter selon les modalités ci-dessous si vous souhaitez exercer ces droits ou si vous avez des questions ou réclamations concernant le traitement de vos données personnelles.

 

Sachez que nous pourrons vous demander un justificatif de votre identité ainsi que les détails complets de votre demande avant de la traiter.

 

 

NOUS CONTACTER

 

 

Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons et utilisons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter :

 

  • Si vous êtes un client ou un prospect :

En appelant notre Service client au +32 26 20 01 60, en envoyant un e-mail à l’adresse contactdiorEU@dior.com

Ou à l'aide du formulaire de contact dior.com disponible sur https://www.dior.com/couture/fr_be/contact  

 

  • Si vous êtes en relation avec les services de relations publiques :

En envoyant un e-mail à l’adresse pressemode@christiandior.com

 

  • Si vous êtes un candidat

En envoyant un e-mail à l’adresse privacycareers@christiandior.com

 

Vous pouvez également contacter notre Déléguée à la Protection des Données à l’adresse privacy@christiandior.com. 

 

 

INFORMATION SUR LA GESTION DES COOKIES

 

Cette rubrique est consacrée à notre politique de gestion des cookies sur le site dior.com.

Son objectif est de vous informer sur l’origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre consultation de notre site internet et sur vos droits.

 

 

QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

 

A l’occasion de la consultation de notre site internet, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à déposer sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette), grâce à votre navigateur, un fichier texte.

 

Ce fichier texte est un cookie. Il va permettre à Christian Dior Couture, pendant sa durée de validité ou d’enregistrement, d’identifier votre terminal lors de vos prochaines visites. 

 

Seul l’émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans celui-ci.

 

Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux cookies susceptibles d’être déposés sur votre terminal lorsque vous visitez des pages du site dior.com, soit par Christian Dior Couture, soit par des tiers, ainsi que les moyens vous permettant de supprimer/refuser l’inscription de ces cookies sur votre terminal.

 

 

A QUOI SERVENT LES COOKIES EMIS SUR DIOR.COM ?

 

Il existe plusieurs catégories de cookies, certains sont émis directement par Christian Dior Couture et ses prestataires, d’autres peuvent être émis par des sociétés tierces.

 

  • Les cookies émis par Christian Dior Couture et ses prestataires

 

Différentes sortes de cookies peuvent être déposées sur votre terminal lors de votre navigation sur notre site internet :

 

Les cookies « Essentiels », indispensables à la navigation sur notre site, notamment à la bonne exécution du processus de commande. Leur surpression peut entrainer des difficultés de navigation sur notre site ainsi que l’impossibilité de passer commande. Ces cookies peuvent être installés sur votre terminal par Christian Dior Couture ou par ses prestataires.

 

Les cookies « Analytiques et de Personnalisation », non indispensables à la navigation mais pouvant permettre par exemple de faciliter vos recherches, d’optimiser votre expérience d’achat.

 

Les cookies « Publicitaires », non indispensables à la navigation mais vous permettant une offre publicitaire plus pertinente.

 

Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de celui-ci et non à celle d'un autre utilisateur de ce terminal. Le cas échéant, le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l'égard des cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.

 

  • Les cookies émis par des sociétés tierces

 

L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sur notre site, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site.

 

Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre site des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.

 

Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site. Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux.

 

 

GERER LES COOKIES DEPOSES SUR VOTRE TERMINAL

 

L’enregistrement d’un cookie dans votre terminal est subordonné à votre volonté.

 

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation selon votre volonté, de manière à ce que des cookies soient acceptés et enregistrés sur votre terminal ou, au contraire, afin qu'ils soient refusés.

 

La configuration de chaque logiciel de navigation est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d'aide de votre logiciel de navigation. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance. Vous pourrez ainsi savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

 

Pour Internet Explorer™ : https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies    

  • Pour Safari : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=en_US

  • Pour Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en  

  • Pour Firefox : https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences 

  • Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html 

 

Attention : tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sur votre logiciel de navigation concernant l’acceptation ou le refus des cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de ces mêmes cookies.  Par exemple, en refusant certains cookies essentiels vous risquez de ne plus pouvoir passer commande sur notre site.

 

 

MODIFICATION DE LA PRESENTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE

 

En cas de modification de la présente politique, nous veillerons à ce que vous soyez informés de ces modifications soit par une mention spéciale sur notre site, soit par un avertissement personnalisé notamment dans le cadre de nos envois de newsletters.

 05/11/2019 12:20

POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE DE CHRISTIAN DIOR (1)

POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE DE CHRISTIAN DIOR

 

Nous attachons une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Nous avons à cœur de vous offrir des services personnalisés tout en respectant votre vie privée et vos choix personnels.

 

Cette politique de protection de la vie privée a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et complète des traitements réalisés sur les données personnelles que vous nous fournissez, ou que nous pouvons être amenés à collecter à travers les différentes prises de contact que vous pourrez avoir avec nous (ex. boutique, Service Client, dior.com, réseaux sociaux, applications digitales, événements), de leur éventuel transfert auprès de tiers ainsi que de vos droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée.

 

Dans cette Politique, vous trouverez des informations à proposde :

  • Qui nous sommes

  • Quelles données nous pouvons collecter à votre sujet

  • Comment nous collectons ou recevons vos données

  • Pour quelles finalités nous utilisons vos données

  • Combien de temps nous les conservons

  • Quels sont les destinataires de vos données

  • Comment nous les protégeons et assurons leur confidentialité

  • Comment nous traitons vos préférences et vos droits issus de la Règlementation Européenne

  • Les protections supplémentaires que nous offrons aux résidents de certaines régions

  • Comment nous contacter si vous avez des questions sur notre utilisation de vos données à caractère personnel

  • Comment nous protégeons la vie privée des enfants

  • La gestion des cookies sur le site dior.com

  • La modification de la présente politique de protection de la vie privée

 

 

QUI sommes-nous ?

 

Lorsque nous employons les termes "Dior", "nous", "notre" et "nos", nous faisons référence, selon l’entité avec laquelle vous partagez vos données personnelles, comme décrit plus en détail dans la présente politique de confidentialité, à :

 

  • La Maison Christian Dior Couture

 

Christian Dior Couture S.A. (siège social),société anonyme de droit français dont le siège est situé au 30 avenue Montaigne, Paris 8, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 612 035 832 et représentée par Hien Tran Trung en sa qualité de Directeur Administratif et Financier de Christian Dior Couture,

Et toutes les sociétés affiliées de Christian Dior Couture avec lesquelles vous partagez vos informations

(Christian Dior Couture)

 

  • La Maison Parfums Christian Dior

 

Parfums Christian Dior(siège social), société anonyme de droit français dont le siège est situé au 33, avenue Hoche, 75008 Paris, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 552 065 187, et représentée par Claude Martinezen sa qualité de Directeur Général,

Et toutes les sociétés affiliées àParfums Christian Dior avec lesquelles vous partagez vos informations

(Parfums Christian Dior)

 

 

Christian Dior Couture et/ou Parfums Christian Dior est/sont le(s) responsable(s) de traitement au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment du Règlement(EU) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après "RGPD").

 

 

 

QUELLES données collectons-nous à votre sujet ?

 

Les "données personnelles" désignent toute information permettant de vous identifier soit directement (comme votre nom) ou indirectement (par exemple à l’aide d’un numéro de client unique).

 

Les données personnelles que nous collectons dépendent du point de contact de notre interaction et se limitent également à celles qui sont pertinentes et appropriées pour cette interaction. Les visiteurs du site Web Dior.com qui consultent nos produits, nos informations et nos offres peuvent choisir de le faire sans s’identifier, et il en va de même pour la recherche en points de vente et la navigation sur les réseaux sociaux.Sauf si vous choisissez d’interagir avec nous via ces points de contact, par exemple, en effectuant un achat sur notre site, en vous abonnant à l’un de nos programmes ou services, ou en affichant un commentaire ou un message similaire en ligne, notre collecte de données se limite à l’utilisation de « cookies » (traceurs) pour les visiteurs du site web.

 

Pour les clients et autres personnes qui s’inscrivent à des programmes ou à des services, nous devons collecter certaines informations pertinentes auprès de vous. Les informations que nous recueillons sont liées à une transaction donnée ainsi qu’à notre relation avec vous de manière générale. Par exemple, si vous effectuez des achats sur Dior.com ou dans nos points de vente, nous devons collecter des informations pour traiter (et, si besoin, exécuter et expédier) votre commande. Pour les clients et autres personnes qui s’inscrivent à nos programmes ou services, nous collectons généralement vos coordonnées, vos préférences de contact et les informations nous permettant de vous faire des recommandations sur nos produits ou services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons centraliser les informations relatives à nos clients afin de les organiser au même endroit, car cela nous aide à gérer notre relation avec vous ainsi que vos choix et préférences.

 

En fonction des données que vous nous communiquez ou que vous partagez avec nous, les données personnelles peuvent inclure des informations concernant :

  • Votre identité et vos données de contact

  • Votre taille et vos préférences stylistiques (uniquement pour Christian Dior Couture)

  • Vos centres d’intérêts

  • Vos achats (en boutique ou en ligne, incluant vos commandes, leur suivi et vos factures, le montant et le type d’achat) et vos réparations

  • Vos parcours en ligne (dior.com, pages de réseaux sociaux, sites internet et bases de données partenaires)

  • Vos demandes via notre service client ou notre service de relations publiques

  • Les évènements Dior auxquels vous participez

  • En cas d’effets indésirables, les données de santé spécifiques que vous nous signalez (uniquement pour Parfums Christian Dior)

 

Concernant vos achats, vos coordonnées bancaires ne transitent pas en clair sur les serveurs de Dior. Les paiements sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée certifiée PCI-DSS, complétée par des mesures de contrôle, afin de garantir la sécurité des achats effectués et de lutter contre la fraude.

 

Dans le cadre d’un acte de candidature auprès de Dior, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

  • Votre identité et vos données de contact

  • Votre curriculum Vitae et votre lettre de motivation

 

Nous vous invitons à nous tenir régulièrement informés par écrit de toute modification concernant vos coordonnées.

 

 

COMMENT collectons-nous ou recevons-nous vos données ?

 

Dans le cadre de nos relations, nous pouvons être amenés à recueillir certaines données via les points de contact suivants :

  • Parcours sur Dior.com

  • Relation avec nos conseillers en boutique (incluant nos boutiques et points de vente dans les grands magasins)

  • Evènements Dior auxquels vous participez

  • Relation avec nos services relations publiques

  • Contact avec le Service client

  • Formulaires que vous remplissez (en boutique ou en ligne)

  • Applications digitales que vous utilisez

  • Programme fidélité dont vous bénéficiez

  • Pages Dior sur les réseaux sociaux que vous consultez et commentez / aimez

  • Pages de réseaux sociaux sur lesquelles vous publiez du contenu ou des commentaires Dior

  • Publicités dans les médias numériques sur lesquelles vous cliquez

  • Publicités dans les moteurs de recherche sur lesquelles vous cliquez

  • Fournisseurs de données tiers avec lesquels vous partagez des informations (uniquement pour Christian Dior Couture)

  • Les détaillants pour lesquels vous consentez recevoir nos communications

  • Enquêtes ou questionnaires de satisfaction auxquels vous répondez

 

Les données personnelles indispensables à Dior sont signalées par un astérisque sur chaque formulaire de collecte de données personnelles. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, nous ne pourrons probablement pas répondre à vos demandes et/ou vous fournir les services demandés. Les autres informations ont un caractère facultatif et nous permettent de mieux vous connaître et d'améliorer nos communications et services à votre égard.

 

 

POUR QUELLES FINALITES vos données sont-elles utilisées par Dior ?

 

Dans le cadre de nos relations, suivant le contexte dans lequel vos données sont collectées, nous sommes amenés à utiliser vos données pour :

  • La gestion de vos commandes

  • La gestion de contenus personnalisés et des communications Dior (digitales ou non)

  • La gestion de votre profil

  • La gestion de votre programme de fidélité

  • La gestion de vos demandes en lien avec Dior

  • La gestion d’événements auxquels vous vous inscrivez / participez

  • La gestion des alertes que vous nous envoyez dans le cadre de nos obligations de cosmétovigilance (uniquement pour les produits Parfums Christian Dior)

  • La gestion de votre candidature

  • La gestion de notre site internet et de nos applications digitales

  • La gestion et l’amélioration de nos produits et services, image et réputation

  • La gestion des transactions (sécurisation des paiements en ligne, prévention en cas de fraude, incidents liés aux paiements et aux dettes)

  • Avec votre consentement explicite, vous envoyer des newsletter personnalisées et utiliser des services tiers afin de personnaliser votre profil. 

 

Dans le cadre de votre candidature, nous utilisons vos données à des fins de gestion et suivi de votre candidature.

 

La base légale du traitement de vos données peut être, suivant le contexte dans lequel elles sont collectées :

  • Votre consentement (ex. aux fins de gestion de nos offres commerciales personnalisées, de gestion de votre navigation via les cookies)

  • La performance d’un contrat (ex. gérer vos accès à votre compte client, traitement et suivi de vos commandes)

  • Une obligation légale lorsque le traitement est requis par la législation (ex. conservation des factures d’achat)

  • Notre intérêt légitime : améliorer nos produits et nos services, prévenir la fraude, sécuriser nos outils ou personnaliser nos communications

 

 

COMBIEN DE TEMPS pouvons-nous les conserver ?

 

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre l’objectif poursuivi, pour répondre à vos besoins, ou pour satisfaire à nos obligations légales.

 

De manière générale, vos données personnelles sont conservées dans notre base de données :

 

  • Si vous êtes un “client” (c’est-à-dire si vous avez déjà acheté un produit Dior): pour une durée de 10 ans à compter de votre premier achat pour la gestion des relations clients, mais pas plus de 5 ans pour le développement commercial; cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Dior (par exemple un achat)

  • Si vous êtes un “prospect” (c’est-à-dire si vous n’avez jamais acheté de produit Dior mais vous êtes intéressé par la marque Dior): pour une durée de 3 ans à compter de la collecte de vos données ; cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Dior (par exemple une participation à un évènement)

  • Si vous êtes en relation avec les services de relations publiques : pour une durée n’excédant pas 10 ans à compter de votre premier contact ; cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Dior (par exemple une demande d’informations sur la Maison Dior)

  • Si vous êtes un “candidat” (c’est-à-dire que vous postulez à un poste proposé par Dior): 2 ans à compter de votre candidature

 

Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous les conservons pour une durée ne pouvant excéder 13 mois.

 

Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et de nos registres ou rendues anonymes afin de ne plus permettre de vous identifier.

 

 

QUI peut accéder à vos données ?

 

Vos données sont destinées aux services Christian Dior Couture concernés par vos demandes. Nous veillons à ce que seules les personnes dûment habilitées puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour les finalités susmentionnées.

 

Nous ne donnons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.

 

Nous ne sommes amenés à communiquer vos informations que si cela est nécessaire, et si possible sous une forme ne permettant pas une identification directe à :

 

  • D’autres entités Dior afin de vous fournir un service personnalisé identique dans le monde entier

 

  • Nos prestataires tiers de confiance, y compris d’autres entités du groupe LVMH, agissant en tant que sous-traitants selon nos instructions et pour notre compte uniquement.

Par exemple, nous confions certains services à des tiers chargés de vous livrer un produit, des fournisseurs de services de paiement et de sécurisation des transactions contre la fraude, des tiers qui nous assistent dans l’organisation de nos évènements, des tiers fournissant des services informatiques, des agences de communication digitale et de relations publiques, des tiers qui nous assistent pour le service clients

 

  • Les grands magasins dans lesquels vous achetez nos produits

 

  • Nos partenaires tiers de confiance nous assistent dans la gestion de vos commandes. En particulier, nous confions certains services à des tiers chargés de vous livrer un produit, à des prestataires de services de paiement et à des prestataires assurant la sécurité des transactions anti-fraude.

Veuillez noter que ces partenaires peuvent agir en tant que responsables de traitement ; dans ce cas, ils ont leurs propres politiques de confidentialité.

 

Des tiers souhaitant connaître vos centres d’intérêts afin qu’ils puissent constituer des audiences similaires et cibler des prospects correspondant à votre profil. Dans le cadre de ce traitement spécifique, nous ne sommes pas le responsable de traitement relatif à la prospection et vous ne ferez pas l’objet de la prospection, vos données étant uniquement utilisées pour constituer des profils similaires au vôtre. 

  • Des Tiers en cas de changement de contrôle, pour des motifs d’ordre juridique, ou avec votre consentement préalable

 

Vous pouvez également choisir de divulguer vos données personnelles à nos partenaires, annonceurs et sociétés affiliées en suivant un lien vers et à partir de leurs sites Internet. Veuillez noter que ces sites Internet appliquent leur propre politique de vie privée.

 

Nous sommes également susceptibles de vous offrir la possibilité d’utiliser vos données de connexion aux réseaux sociaux. Sachez que dans ce cas, vous partagez avec nous les informations de votre profil. Les données personnelles partagées dépendent de la configuration de la plateforme du réseau social. Veuillez noter que ces réseaux sociaux appliquent leur propre politique de vie privée.

 

En outre, à votre demande ou avec votre consentement, les données relatives à votre candidature peuvent être partagées avec d’autres sociétés du groupe LVMH à des fins de recrutement.

COMMENT protégeons et assurons-nous la confidentialité de vos données ?

 

Nous prenons toutes les précautions utiles pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.

 

Nos partenaires et les sociétés du groupe doivent également maintenir un niveau de protection similaire au nôtre concernant vos données personnelles. Les mesures de sécurité mises en place sont évaluées et mises à jour pour faire face aux nouvelles menaces et aux nouveaux défis, ainsi qu'aux nouvelles exigences légales dans les pays où nous exerçons nos activités.

 

Dans le cadre de la création de votre compte sur dior.com ou dans le cadre de votre candidature à nos offres d’emploi, la saisie d’un mot de passe qui respecte nos standards de sécurité est obligatoire et fait partie de notre politique de confidentialité.

 

 

Comment traitons-nous les protections transfrontalières ?

 

Du fait que Dior opère dans de nombreux pays du monde, certaines de vos données peuvent être collectées, accessibles ou stockées en dehors de votre pays de résidence. Vous devez savoir que les exigences en matière de protection et de sécurité des données diffèrent d'un endroit à l'autre et peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que celles de votre pays d'origine. Néanmoins, Dior et les sociétés de notre groupe ont pris des mesures pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données, quel que soit leur emplacement, par exemple en utilisant des méthodes de transfert de données approuvées par la Commission européenne (où la législation sur la protection des données est considérée comme la plus efficace au monde). Nous demandons également à nos partenaires tiers de respecter les obligations de transfert de données applicables en ce qui concerne les données personnelles qu'ils reçoivent en notre nom.

 

 

Comment les préférences des consommateurs et les droits individuels sont-ils traités ?

Conformément aux lois et exigences en vigueur, Dior et les sociétés de son groupe ont mis en place des mesures pour garantir le respect des droits des individus en ce qui concerne les données personnelles que nous (ou nos tiers) possédons à leur sujet. Cela inclut, par exemple, le droit de connaître les données que nous détenons sur vous ou d’obtenir une copie, ainsi que les droits limités de modification de vos données, de demande d’effacement ou d’objection au traitement de vos données. Nous encourageons les personnes qui nous ont confié leurs données à les tenir à jour (par exemple, si vous modifiez votre adresse e-mail, adresse ou numéro de téléphone), afin que nous conservions vos informations correctes dans nos fichiers. Nous encourageons également les consommateurs à mettre à jour leurs préférences avec nous, par exemple en ce qui concerne les produits et la fréquence des contacts, afin que nous puissions personnaliser notre service en fonction de vos attentes et de vos besoins. Enfin, nous offrons aux individus le droit de retirer leur consentement de nos programmes et offres à tout moment. Pour ce faire, ou pour exercer l'un de ces autres droits, veuillez utiliser notre lien Nous contacter sur Dior.com ou nous envoyer un courrier électronique à contactdiorUS@dior.com. Pour les personnes souhaitant accéder à leurs données, nous avons également besoin d'une authentification pour nous assurer que nous ne fournissons pas de données à caractère personnel à une personne non autorisée.

 

 

Quelles protections supplémentaires sont prévues pour les résidents de certaines régions ? 

 

Dior a adopté les pratiques de protection des données et de sécurité décrites dans cette politique de confidentialité pour tous les individus concernés. En outre, nous avons également identifié et pris en compte les mesures de protection et de sécurité des données requises au niveau local ou régional. Cela inclut, par exemple, ceux requis pour les résidents de l'Union européenne / Espace économique européen en vertu du règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) 2016/679. 

 

Le RGPD fournit notamment les droits suivants:

 

  • Droit à l’information : vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. Vous trouverez l’ensemble de ces informations dans la présente politique

 

  • Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que Dior détient à votre sujet

 

  • Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes et / ou de les compléter si elles sont incomplètes

 

  • Droit à l’effacement / droit à l’oubli : vous avez le droit de faire effacer ou supprimer vos données. Ce droit peut en revanche être limité par un motif légal ou notre intérêt légitime à conserver vos données personnelles

 

  • Droit d’opposition au marketing direct : vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités et évènements. Vous pouvez notamment utiliser le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email ou communication que nous vous adressons. Vous pouvez également demander à recevoir des communications non personnalisées sur nos produits et services

 

  • Droit de retrait du consentement à tout moment pour le traitement des données fondé sur le consentement : vous pouvez retirer votre consentement relatif à notre traitement de vos données lorsque ce traitement est fondé sur le consentement

 

  • Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer des données de notre base de données vers une autre. Ce droit s’applique uniquement aux données que vous avez fournies, et à condition que le traitement soit fondé sur un contrat ou votre consentement et effectué à l’aide de procédés automatisés

 

Vous disposez également du droit de formuler des directives spécifiques ou générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données post-mortem.

 

Vous avez également le droit de contacter l’autorité de protection des données de votre pays afin de déposer une réclamation contre les pratiques de protection des données et de la vie privée de Dior.

 

Veuillez nous contacter selon les modalités ci-dessous si vous souhaitez exercer ces droits ou si vous avez des questions ou réclamations concernant le traitement de vos données personnelles.

 

Sachez que nous pourrons vous demander un justificatif de votre identité ainsi que les détails complets de votre demande avant de la traiter.

 

 

Comment Dior protège-t-il la vie privée des enfants ?

 

Dior a adopté des pratiques visant à éviter de collecter ou de conserver des informations sur des enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté par erreur des informations sur des personnes de moins de 13 ans, nous les purgerons immédiatement, sauf pour répondre à une question ou à une demande unique de la personne, de son parent ou de son tuteur légal.

 

 

NOUS CONTACTER

 

Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons et utilisons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter :

 

  • Si vous êtes un client ou un prospect :

En appelant notre Service client au +33140737373, en envoyant un e-mail à l’adresse contactdiorEU@dior.com

Ou à l'aide du formulaire de contact dior.com disponible sur https://www.dior.com/couture/fr_fr/contact

               

  • Si vous êtes en relation avec les services de relations publiques :

En envoyant un e-mail à l’adresse pressemode@christiandior.com

 

  • Si vous êtes un candidat (c’est-à-dire que vous postulez à un poste proposé par Dior) :

En envoyant un e-mail à l’adresse privacycareers@christiandior.com

 

Vous pouvez également contacter notre Déléguée à la Protection des Données à l’adresse privacy@christiandior.com

 

Concernant Parfums Christian Dior:

 

 

 

Vous pouvez également contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse Dpo_france@diormail.com

 

 

INFORMATION SUR LA GESTION DES COOKIES

 

Cette rubrique est consacrée à notre politique de gestion des cookies sur le site dior.com.

Son objectif est de vous informer sur l’origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre consultation de notre site internet et sur vos droits.

 

 

QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

 

A l’occasion de la consultation de notre site internet, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à déposer sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette), grâce à votre navigateur, un fichier texte.

 

Ce fichier texte est un cookie. Il va permettre à Dior, pendant sa durée de validité ou d’enregistrement, d’identifier votre terminal lors de vos prochaines visites. 

 

Seul l’émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans celui-ci.

 

Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux cookies susceptibles d’être déposés sur votre terminal lorsque vous visitez des pages du site dior.com, soit Dior, soit par des tiers, ainsi que les moyens vous permettant de supprimer/refuser l’inscription de ces cookies sur votre terminal.

 

 

A QUOI SERVENT LES COOKIES EMIS SUR DIOR.COM ?

 

Il existe plusieurs catégories de cookies, certains sont émis directement par Dior et ses prestataires, d’autres peuvent être émis par des sociétés tierces.

 

  • Les cookies émis par Christian Dior Couture et ses prestataires

 

Différentes sortes de cookies peuvent être déposées sur votre terminal lors de votre navigation sur notre site internet :

 

Les cookies « Essentiels », indispensables à la navigation sur notre site, notamment à la bonne exécution du processus de commande. Leur surpression peut entrainer des difficultés de navigation sur notre site ainsi que l’impossibilité de passer commande. Ces cookies peuvent être installés sur votre terminal par Dior ou par ses prestataires.

 

Les cookies « Analytiques et de Personnalisation », non indispensables à la navigation mais pouvant permettre par exemple de faciliter vos recherches, d’optimiser votre expérience d’achat.

 

Les cookies « Publicitaires », non indispensables à la navigation mais vous permettant une offre publicitaire plus pertinente.

 

Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de celui-ci et non à celle d'un autre utilisateur de ce terminal. Le cas échéant, le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l'égard des cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.

 

  • Les cookies émis par des sociétés tierces

 

L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sur notre site, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site.

 

Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre site des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.

 

Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site. Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux.

 

 

GERER LES COOKIES DEPOSES SUR VOTRE TERMINAL

 

Vous pouvez décider si les cookies sont stockés sur votre appareil à l’aide de l’outil de paramétrage de cookie disponible en cliquant ici, dans la bannière de cookie ou dans le pied de page sur dior.com

 

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation selon votre volonté, de manière à ce que des cookies soient acceptés et enregistrés sur votre terminal ou, au contraire, afin qu'ils soient refusés.

 

La configuration de chaque logiciel de navigation est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d'aide de votre logiciel de navigation. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance. Vous pourrez ainsi savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

 

  • Pour Internet Explorer™ : https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies    

  • Pour Safari : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=en_US

  • Pour Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en  

  • Pour Firefox : https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences 

  • Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html 

 

Attention : tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sur votre logiciel de navigation concernant l’acceptation ou le refus des cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de ces mêmes cookies.  Par exemple, en refusant certains cookies essentiels vous risquez de ne plus pouvoir passer commande sur notre site.

 

 

Quel est l'avantage de voir des offres spéciales et des publicités adaptées à vos préférences de navigation?

 

L'objectif est de vous présenter les offres et les publicités les plus pertinentes. En tant que telle, la technologie des cookies nous permet d’afficher, en temps réel, le contenu le mieux adapté à vos domaines d’intérêt, tel que déduit de votre historique de navigation sur notre site Web.

 

L’intérêt que vous portez au contenu affiché sur votre terminal lorsque vous consultez un site Web détermine souvent les ressources publicitaires de ce site, ce qui lui permet de fournir ses services, qui sont souvent fournis gratuitement aux utilisateurs. Vous préférez sans doute voir des offres et des publicités qui vous intéressent plutôt que des contenus qui ne vous intéressent pas du tout. De même, Dior et les annonceurs souhaitent que leurs offres et leurs publicités soient présentées aux internautes susceptibles de les intéresser.

 

MODIFICATION DE LA PRESENTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE

 

En cas de modification de la présente politique, nous veillerons à ce que vous soyez informés de ces modifications soit par une mention spéciale sur notre site, soit par un avertissement personnalisé notamment dans le cadre de nos envois de newsletters.

 

 

Version mise à jour le 4 juin 2019

 

06/12/2019 17:25