DATOS PERSONALES

DATOS PERSONALES (1)

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CHRISTIAN DIOR COUTURE

 

Concedemos una especial importancia al tratamiento, a la confidencialidad y a la seguridad de sus datos personales. Nos esforzamos por ofrecerle servicios personalizados respetando a la vez su privacidad y sus elecciones personales.

 

El objetivo de esta declaración de privacidad es informarle de manera clara, sencilla y completa de los tratamientos realizados con los datos personales que usted nos proporciona, o que podemos llegar a recopilar a través de las distintas tomas de contacto que puedan producirse entre usted y nosotros (p. ej. boutique, servicio de atención al cliente, dior.com, redes sociales, aplicaciones digitales, eventos) y de su eventual transmisión a terceros, así como de sus derechos y de las opciones de las que dispone para controlar sus datos personales y proteger su privacidad.

 

En la presente Política, encontrará información sobre: 

  • Quiénes somos

  • Qué datos podemos recopilar sobre usted

  • Cómo recopilamos o recibimos sus datos

  • Con qué finalidades utilizamos sus datos

  • Cuánto tiempo los conservamos

  • Quiénes son los destinatarios de sus datos 

  • Cómo los protegemos y garantizamos su confidencialidad

  • Cuáles son sus derechos derivados del Reglamento Europeo 

  • Cómo ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre la utilización de sus datos de carácter personal

  • La gestión de cookies en el sitio dior.com

  • La modificación de la presente Política de Privacidad

 

 

¿QUIÉNES somos?

 

"Dior", "nosotros", "nuestro/a" y "nuestros/as" hacen referencia a:

 

Christian Dior Couture, sociedad anónima de derecho francés con domicilio social en el número 30 de la avenida Montaigne, París 8, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 612 035 832 y representada por Hien Tran Trung en calidad de director administrativo y financiero de Christian Dior Couture.

 

Y

 

Christian Dior Española S.L., sociedad de derecho español con domicilio social en Calle Isla de Java 33 - 28034 Madrid, España, representada por Vincenzo Equestre en calidad de Administrador solidario.

 

Christian Dior Couture y Christian Dior Española son los responsables de tratamiento en el sentido de la reglamentación aplicable en materia de datos personales y, en particular, del Reglamento UE 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante el "RGPD").

 

 

¿QUÉ datos recopilamos sobre usted?

 

Los "datos personales" designan toda información que permita identificarle directa (como su nombre) o indirectamente (por ejemplo, mediante un número de cliente único).

 

En función de los datos que nos proporcione o que comparta con nosotros, los datos personales pueden incluir informaciones relativas a:

  • Su identidad y sus datos de contacto

  • Su talla y sus preferencias de estilo

  • Sus intereses

  • Sus compras (en boutique o en línea) y sus reparaciones

  • Su recorrido en línea (dior.com, páginas de redes sociales, sitios web colaboradores)

  • Sus peticiones a través de nuestro servicio de atención al cliente o nuestro servicio de relaciones públicas

  • Los eventos Dior en los que participe

 

En lo relativo a sus compras, sus datos bancarios transitan cifrados por los servidores de Dior. Los pagos se realizan a través de una plataforma de pago segura con certificación PCI-DSS, que cuenta además con medidas de control, para garantizar la seguridad de las compras efectuadas y luchar contra el fraude.

 

En el caso de envío de candidatura para Christian Dior Couture, podemos recoger la información siguiente:

  • Su identidad y sus datos de contacto

  • Su Curriculum Vitae y su carta de motivación

 

Le invitamos a informarnos periódicamente y por escrito de toda modificación relativa a sus datos.

 

 

¿CÓMO recopilamos o recibimos sus datos?

 

En el marco de nuestras relaciones, podemos recoger ciertos datos mediante los puntos de contacto siguientes:

  • Trayectoria en Dior.com

  • Relación con nuestros asesores en boutique

  • Eventos Dior en los que usted participe

  • Relación con nuestros servicios de relaciones públicas

  • Contacto con el servicio de atención al cliente

  • Formularios que usted rellene (en boutique o en línea)

  • Aplicaciones digitales que usted utilice

  • Páginas Dior en las redes sociales que usted consulte o comente/dé "me gusta"

  • Anuncios publicitarios en los medios de internet en los que usted haga clic

  • Anuncios publicitarios en los motores de búsqueda en los que usted haga clic

 

Los datos personales obligatorios para Dior están señalados con un asterisco en todos los formularios de recogida de datos personales. Si usted no completa estos campos obligatorios, es posible que no podamos responder a sus peticiones ni/o proporcionarle los servicios solicitados. Los otros datos son de carácter opcional y nos permiten conocerle mejor y mejorar la comunicación y los servicios que le proporcionamos.

 

 

¿CON QUÉ FINALIDADES utiliza sus datos Christian Dior Couture?

 

En el marco de nuestras relaciones y, según el contexto en que se recopilen sus datos, podemos utilizar dichos datos para:

  • La gestión de sus pedidos

  • La gestión de los contenidos personalizados y de las comunicaciones Dior (digitales o de otro tipo)

  • La gestión de su perfil

  • La gestión de sus peticiones relacionadas con la Maison Dior

  • La gestión de los eventos en los que usted se inscriba/participe

  • La gestión de su candidatura

  • La gestión de nuestro sitio web y de nuestras aplicaciones digitales

  • La mejora de nuestros productos y servicios

 

En el marco de su candidatura, utilizamos sus datos con fines de gestión y de seguimiento de la misma.

 

El fundamento legal del tratamiento de sus datos puede ser, según el contexto en que se recojan:

  • Su consentimiento (p. ej. con fines de gestión de nuestras ofertas comerciales personalizadas, de gestión de su navegación mediante las cookies)

  • La ejecución de un contrato (p. ej. gestionar sus accesos a su cuenta cliente, tratamiento y seguimiento de sus pedidos)

  • Una obligación legal cuando la legislación requiere el tratamiento (p. ej. conservación de las facturas de compra)

  • Nuestro interés legítimo: mejorar nuestros productos y servicios, prevenir el fraude, proteger nuestras herramientas o personalizar nuestras comunicaciones

 

 

¿CUÁNTO TIEMPO podemos conservarlos?

 

Conservaremos sus datos personales solo el tiempo necesario para alcanzar el objetivo perseguido, para responder a sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

 

De manera general, sus datos personales se conservan en nuestra base de datos:

 

  • Si usted es un "cliente" (es decir, si ha comprado un producto Dior): durante un periodo no superior a 10 años a partir de su primera compra, este periodo se renovará cada vez que usted interactúe con Dior (por ejemplo, efectuando una compra)

 

  • Si usted es un "cliente potencial" (es decir, si nunca ha comprado un producto Dior, pero está interesado por la marca Dior): 3 años a partir de la recopilación de sus datos; este periodo se renovará cada vez que usted interactúe con Dior (por ejemplo, participando en un evento)

 

  • Si usted está en relación con los servicios de relaciones públicas: durante un periodo no superior a 10 años a partir de su primer contacto, este periodo se renovará cada vez que usted interactúe con Dior (por ejemplo, efectuando una solicitud de información sobre la Maison Dior)

 

  • Si usted es un candidato (es decir, si postula para un puesto de trabajo publicado por Christian Dior Couture): 2 años a partir de su candidatura

 

Si se localizan cookies en su ordenador, las conservaremos durante un periodo no superior a 13 meses. Cuando dejemos de necesitar sus datos personales, estos serán eliminados de nuestros sistemas y de nuestros registros, o se convertirán en anónimos de manera que ya no permitan identificarle.

 

 

¿QUIÉN puede acceder a sus datos?

 

Sus datos están destinados a los servicios de Christian Dior Couture encargados de responder a sus peticiones. Velamos porque solo las personas debidamente habilitadas puedan acceder a sus datos personales cuando sea necesario para las finalidades arriba mencionadas.

 

No transmitimos sus datos a terceros con fines comerciales.

 

Solo comunicaremos su información únicamente cuando sea necesario y, si es posible, de manera que no permitan una identificación directa, a:

 

  • Otras entidades Dior para proporcionarle un servicio personalizado idéntico en todo el mundo

 

  • Parfums Christian Dior, en la hipótesis de que usted también sea cliente de Parfums

Le invitamos a consultar la Política de Privacidad de Parfums Christian Dior para más información sobre la manera en la que Parfums Christian Dior utiliza sus datos

 

  • Nuestros proveedores de confianza, incluyendo otras entidades del grupo LVMH, que actúan como subcontratistas según nuestras instrucciones y solo por nuestra cuenta.

Por ejemplo, confiamos ciertos servicios a terceros encargados de entregarle un producto, proveedores de servicios de pago y de protección de las transacciones contra el fraude, terceros que nos prestan asistencia en la organización de nuestros eventos, terceros proveedores de servicios informáticos, agencias de comunicación digital y de relaciones públicas, y terceros que nos prestan asistencia para el servicio de atención al cliente

 

  • Terceros en caso de cambio de control, por motivos de orden jurídico, o con su consentimiento previo

 

Usted también puede decidir divulgar sus datos personales a nuestros colaboradores, anunciantes y empresas afiliadas siguiendo un enlace hacia y desde sus sitios web. Tenga en cuenta que estos sitios web aplican su propia política de privacidad.

 

Sepa que, en este caso, usted comparte con nosotros las informaciones de su perfil. Los datos personales compartidos dependen de la configuración de la plataforma de la red social. Tenga en cuenta que estas redes sociales aplican su propia política de privacidad.

 

 

¿CÓMO protegemos y garantizamos la confidencialidad de sus datos?

 

Tomamos todas las precauciones necesarias para garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus datos e impedir que sean alterados, dañados o destruidos, o que terceras personas no autorizadas tengan acceso a ellos.

 

Tenga en cuenta que es posible acceder a sus datos, transferirlos o almacenarlos fuera de la Unión Europea, y que estos pueden estar accesibles para el personal que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores de confianza; por ejemplo, acceder a su historial de compras desde una boutique distinta de su boutique principal. Lo hacemos de manera rigurosamente protegida y de conformidad con la legislación aplicable, y tomamos las medidas necesarias para asegurarnos de que los terceros respeten los compromisos enunciados en la presente Política, especialmente mediante contratos adaptados según el modelo adoptado por la Comisión Europea.

 

En el marco de la creación de su cuenta en dior.com o de su candidatura a nuestras ofertas de empleo, es obligatorio introducir una contraseña personal, formando parte de nuestra política de confidencialidad.

 

 

SUS DERECHOS EN VIRTUD DEL REGLAMENTO EUROPEO "RGPD"

 

Es importante que usted pueda controlar sus datos personales. A continuación encontrará un resumen de los derechos de los que disfruta en virtud del RGPD:

 

  • Derecho a la información: usted tiene derecho a obtener información clara, transparente y comprensible sobre nuestra manera de utilizar sus datos personales y sobre sus derechos. Encontrará toda esta información en la presente política

 

  • Derecho de acceso: usted tiene derecho a acceder a los datos personales que estén en posesión de Christian Dior Couture

 

  • Derecho de modificación: usted puede exigir la rectificación de sus datos personales si estos son inexactos o están obsoletos, así como que sean completados si están incompletos

 

  • Derecho a la supresión/derecho al olvido: usted tiene derecho a exigir la eliminación o la supresión de sus datos. En cambio, este derecho puede limitarse, por un motivo legal o por nuestro interés legítimo, a la conservación de sus datos personales

 

  • Derecho de oposición al marketing directo: en todo momento, usted puede renunciar a recibir comunicaciones relativas a nuestras ofertas, noticias y eventos. En particular, puede ejercer este derecho utilizando el enlace de hipertexto destinado a este fin en cada uno de los correos electrónicos que le enviamos. También puede pedir recibir comunicaciones no personalizadas sobre nuestros productos o servicios.

 

  • Derecho de revocación del consentimiento, en todo momento, al tratamiento de los datos basado en el consentimiento: usted puede revocar su consentimiento relativo al tratamiento de sus datos cuando dicho tratamiento esté basado en el consentimiento

 

  • Derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene derecho a desplazar, copiar o transferir datos de nuestra base de datos a otra. Este derecho se aplica únicamente a los datos que usted haya proporcionado, siempre y cuando el tratamiento se base en un contrato o en su consentimiento, y que se efectúe mediante procedimientos automatizados

 

Usted también tiene derecho a acudir a la autoridad de protección de datos de su país para anteponer una reclamación contra las prácticas de protección de datos y de privacidad de Dior.

 

Si desea ejercer estos derechos o si tiene preguntas o reclamaciones relativas al tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros según las modalidades siguientes.

 

Tenga en cuenta que podremos solicitarle un justificante de identidad, así como los detalles completos de su solicitud antes de tratarla.

 

 

PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS

 

 

Si tiene alguna pregunta sobre la manera en la que tratamos y utilizamos sus datos personales, o si desea ejercer uno de los derechos arriba enumerados, póngase en contacto con nosotros:

 

  • Si usted es un cliente o un cliente potencial:

Llamando a nuestro Servicio de atención al cliente al +34 91 754 70 07, enviando un e-mail a la dirección contactdiorEU@dior.com  

O utilizando el formulario de contacto dior.com disponible en https://www.dior.com/couture/es_es/contacto

 

  • Si usted está en relación con los servicios de relaciones públicas:

Enviando un correo electrónico a la dirección: pressemode@christiandior.com  

 

  • Si usted es un candidato

Enviando un correo electrónico a la dirección: privacycareers@christiandior.com  

 

También puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de protección de datos en la siguiente dirección: privacy@christiandior.com   

 

 

POLÍTICA DE COOKIES

 

Esta sección está dedicada a nuestra política de gestión de cookies en el sitio web dior.com.

La finalidad de esta sección es informarle acerca de la procedencia y el uso de los datos de navegación tratados a raíz de su consulta de nuestro sitio web, así como de sus derechos.

 

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

 

Al visitar nuestro sitio web, podemos instalar, salvo que usted haya dispuesto lo contrario en sus preferencias, archivos de texto en su dispositivo (ordenador, smartphone, tableta) mediante su navegador.

 

Estos archivos de texto se denominan cookies. Las cookies permiten a Christian Dior Couture, durante su periodo de vigencia o de almacenamiento, identificar su dispositivo en sus visitas posteriores. 

 

Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar los datos que esta contiene.

 

A continuación, encontrará las informaciones relativas a los tipos de cookies que pueden instalarse en su dispositivo al visitar el sitio web dior.com, ya sea a través de Christian Dior Couture, o a través de terceros, así como la forma de desactivarlas/bloquear la instalación de cookies en su dispositivo.

 

 

¿PARA QUÉ SIRVEN LAS COOKIES ENVIADAS EN DIOR.COM?

 

Existen varios tipos de cookies, algunas enviadas directamente por Christian Dior Couture y sus proveedores, y otras enviadas por terceros.

 

  • Las cookies propias, enviadas por Christian Dior Couture y sus proveedores

 

Diferentes tipos de cookies pueden ser instaladas en su dispositivo durante su navegación por nuestro sitio web:

 

Las cookies "Esenciales" son indispensables para la navegación por nuestro sitio web, especialmente para la correcta ejecución del proceso de pedido. Su desactivación puede conllevar dificultades de navegación en nuestro sitio web, e imposibilitar la realización de pedidos. Estas cookies pueden ser instaladas en su dispositivo por Christian Dior Couture o por sus proveedores.

 

Las cookies "analíticas y de personalización", no son indispensables para la navegación, pero pueden permitirle, por ejemplo, facilitar sus búsquedas y optimizar su experiencia de compra

 

Las cookies "publicitarias", no son indispensables para la navegación, pero son capaces de generar una oferta publicitaria más pertinente.

 

Si su dispositivo es utilizado por varias personas y si un mismo dispositivo dispone de diferentes navegadores, no podremos garantizar completamente que los servicios y anuncios destinados a su dispositivo correspondan a su uso personal del mismo y no al de otro usuario del dispositivo. De ser así, el uso compartido de su dispositivo y la configuración de los parámetros de su navegador en relación con las cookies responden a su libertad de elección y a su responsabilidad.

 

  • Las cookies enviadas por terceros

 

El envío y el uso de cookies de terceros en nuestro sitio web están sujetos a las políticas de privacidad de dichos terceros. Estas cookies no son indispensables para la navegación por nuestro sitio web.

 

Es posible que incluyamos en nuestro sitio web aplicaciones informáticas procedentes de terceros que le permitan compartir contenidos de nuestro sitio con otras personas o dar a conocer a otras personas su consulta o su opinión relativa a un contenido de nuestro sitio web. Es el caso de los botones "Compartir" o "Me gusta", procedentes de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.

 

La red social que proporciona dicho botón puede identificarle gracias al botón, incluso si no lo ha utilizado durante la visita a nuestro sitio web. Nosotros no tenemos ningún tipo de control sobre el procedimiento empleado por las redes sociales para recopilar datos relativos a su navegación por nuestro sitio web y relacionados con los datos personales de los que dichas redes sociales disponen. Le invitamos a consultar las políticas de privacidad de dichas redes sociales.

 

 

GESTIONAR LAS COOKIES INSTALADAS EN SU DISPOSITIVO

 

El almacenamiento de una cookie en su dispositivo está supeditado a su voluntad.

 

Puede configurar su navegador según sus deseos, para que estas cookies sean aceptadas y almacenadas en su dispositivo o, por el contrario, para que sean rechazadas.

 

La configuración de cada navegador es distinta. Generalmente, se describe en el menú de ayuda de su navegador. Le invitamos a consultarlo. De este modo, podrá saber cómo modificar sus preferencias en materia de cookies.

 

  • Para Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies    

  • Para Safari: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=en_US

  • Para Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en  

  • Para Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences 

  • Para Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html 

 

Atención: toda configuración que realice en su navegador en relación con la aceptación o rechazo del uso de cookies podrá modificar su navegación por Internet y sus condiciones de acceso a determinados servicios que requieran el uso de dichas cookies. Por ejemplo, al rechazar el uso de determinadas cookies esenciales, es posible que ya no pueda realizar pedidos en nuestro sitio web.

 

 

MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

En caso de modificación de la presente política, velaremos por informarle de dichas modificaciones, mediante una mención especial en nuestro sitio web o mediante una advertencia personalizada específica en el marco de nuestros envíos de newsletters.

05/11/2019 12:20